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1、商务礼仪知识竞赛：公务礼仪考试试题（题库版）1、填空题宴请活动前，点菜时应注意所选菜的（）和（）搭配。正确答案：色香味形、荤素2、问答题公务人员在出入房间时应注意哪些礼仪？正确答案：（1）应为尊者、女士、宾客开门，请（江南博哥）其先入或先出房间。（2）注意门口内外有无他人，如有他人，应注意礼让。（3）注意开关房门时要轻敲、轻推、轻拉、轻关，不能用力太大或用脚踢门等粗暴方式。（4）进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进门后，回手关门。（5）进入房间后，如对方正在讲话或打电话，要稍等静候，不要中途插话。3、问答题什么作为公民道德建设的原则，是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求？正确答案：集体
2、主义原则4、单选双方同时递接名片时，应当用O手递出，O手接回。A、右手、左手左手、右手C、双手、双手正确答案：A5、问答题现行的国家行政机关公文处理办法什么时间颁布？从什么时间起施行？正确答案：于2000年8月24日颁布，自2001年1月1日起施行。6、问答题公民道德建设的三项保障条件是什么？正确答案：法律支持、政策导向、制度保障。7、问答题发往外国的信函，如何书写信封？正确答案：应将发信人的姓名和地址写于信封左上角，将收信人的姓名和地址写在信封的中央，邮票贴在右上角。姓名写在第一行，依次是部门名称、单位名称、门牌号和街道名称、城市名称和邮政编码、国家名称。8、问答题悬挂中华人民共和国国徽的机
3、构有哪些？正确答案：（1）县级以上各级人民代表大会常务委员会；（2）县级以上各级人民政府；（3）中央军事委员会；（4）各级人民法院和专门人民法院；（5）各级人民检察院和专门人民检察院；（6）外交部；（7）国家驻外使馆、领馆和其他外交代表机构。9、问答题在我国，规定可以正式演奏或演唱国歌的场合有哪些？正确答案：在我国，规定可以正式演奏或演唱国歌的场合有：（1举行正规的升挂我国国旗的仪式时；（2）举行隆重的庆典活动时；（3）举行大型政治性集会时；（4）举行重大外交活动时；（5）举行大型体育运动会或进行重要体育比赛时；（6）举行特殊的维护国家尊严与荣誉的活动时。10、问答题公务人员办公室环境的礼仪要
4、求是什么？正确答案：公务人员对于自己的办公场所环境应注意维护和整理，其基本要求是整洁、俭朴、实用。具体包括以下几个方面：（1）保持办公室干净卫生；（2）办公用品摆放合理；（3）墙面上的张贴物、挂件整齐有序；（4）办公桌上物品摆放要方便、合理、干净卫生；（5）办公场所及用品应俭朴；（6）电话机的摆放要便于接听；（6）尽量不要在办公区域用餐；有强烈刺激味道的食品，绝对不要带到办公室。如果在办公室用餐，时间不要太长，用过的一次性餐具等杂物应立即扔掉，并将桌面和地面打扫干净。11、问答题在哪些场合，不能使用手机，或者需要将手机关机或调成震动？正确答案：在飞机上要关机，在进行工作洽谈时要关机；在加油站、
5、油库不能使用手机；在驾驶车辆时不能使用手机；在剧院或影院要改成震动；在正式会议中或宴会上要关机或调整为震动。12、单选在小规模的交谈中，每名同志每次发言最好不超过O分钟，至多不要长于（）分钟。A、3分钟、5分钟B、5分钟、10分钟C、10分钟、15分钟正确答案：A13、问答题被称为“紫皮护照”的是什么护照？正确答案：因私普通护照14、问答题张某前来监狱会见正在服刑的朋友，但不符合会见的有关规定。在办理会见手续时，本人出示了工作证件，坚持要求会见。对此，你应该如何使用执法规范用语，向张某做出解释？正确答案：对不起，依据相关规定，您不符合会见条件，请收回证件。感谢您理解并配合我们的工作。15、填空
6、题公务人员在正式场合着装搭配西服衬衫时，要注意领围的宽松度。一般以扣好纽扣后，能插入O为宜。正确答案：2指16、问答题出席中餐宴请用餐时应注意哪些礼仪和细节？正确答案：（1）坐姿要端正；（2）穿着要整齐，用餐过程中不要脱外衣；（3）主人示意开始后再就餐，客人不能抢在主人前面；（4）就餐动作要文雅，夹菜动作要轻，不要敲敲打打，比比划划，送食物进嘴时，要小口进食，两肘不要碰到邻座；吃饭喝饮料、喝汤不要发出声响；如果需要清嗓子、携鼻涕、吐痰等举动，尽早去洗手间解决；（5）自觉做到不吸烟；（6）用餐的时候，不要当众修饰，比如不要梳理头发、化妆补妆、宽衣解带、脱鞋袜等；（7）用餐的时候，不要离开座位四处
7、走动，如有事要离开，也要和旁边的人打个招呼。17、问答题临时造访，一般时间多久为宜？正确答案：半小时。18、问答题人民警察着警服时的仪容要求有哪些？正确答案：男人民警察不准留长发、剃光头、蓄胡须、留大鬓角。女人民警察发辫不得过肩，不得染彩发、化浓妆、戴首饰，不得留长指甲、染指甲，不得扎围巾。不得在外露的腰带上系挂钥匙或饰物。19、问答题正式场合，男士着装的礼仪有哪些？正确答案：西服套装是男士正式场合的必备服装。在穿西装时，要把握以下着装要领和礼仪规范：（1）正装西服，首选深蓝色系或深灰色系、无明显花纹图案、100%纯羊毛面料的单色、单排扣西服套装。（2）西装的衣领不要过高，袖子不要过长，手臂自
8、然下垂时，袖长应盖住腕骨，但不要长于虎口。（3）搭配西装的衬衫，以白色无任何图案者最为正式，其次为浅蓝色等庄重素雅的色彩。（4）穿西装之前，要把上衣左袖口的商标拆掉。（5）西装纽扣系法要得当，穿双排扣西装时，所有纽扣都要扣好；穿单排扣西装时，最下面的纽扣通常不扣。（6）系好腰带后，腰带扣与西裤门襟拉链在一条纵向直线上。（7）领带系好后，站直时领带尖应正好落在腰带扣范围内，扣上西服上衣扣子之后，领带夹不能外露。（8）西裤的裤线要笔直、自然地垂到鞋面正中，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。（9）在正式场合，不可当众随便脱下西装上衣，也不可把衣袖挽上去，更不可卷起裤筒。（10）穿西服套装时必须穿皮
9、鞋，没有任何图案和装饰的黑色系带皮鞋最为正式；搭配的袜子应当与西裤颜色基本一致，切忌黑皮鞋配白袜子。20、多选下列说法正确的有OA、美国人不喜欢别人说“白”和“胖”B、新加坡人不喜欢别人说“恭喜发财”C、泰国人不喜欢别人赞美自己的婴儿正确答案：A,B,C21、问答题作为办公接待人员，应该了解哪几个方面的礼仪？正确答案：应了解迎候礼仪、称呼与问候礼仪、名片礼仪、引领礼仪、座次礼仪、敬茶礼仪、交谈礼仪、送别礼仪等多项相关内容。22、问答题拱手礼一般在什么场合时使用？正确答案：拱手礼又叫作揖礼、长揖，是我国传统的见面问候礼节，常见于春节团拜、感谢、祝贺等场合，表示对他人的尊敬。23、填空题关于信瓢的
10、折叠，礼貌的做法应是：文字朝O,先直后横，把收信人的名字放在OO正确答案：外、最上面24、问答题使用介绍信应注意哪些事项？正确答案：（1）要填写被介绍人的真实姓名、身份，不得冒名顶替。（2）接洽和联系事项应写的简明扼要，不写无关内容。（3）应经领导过目或在存根上签字，以示慎重负责。（4）重要的介绍信应有存根或底稿，存根或底稿的内容应同介绍信正文完全一致，并由开具介绍信的人认真核对。存根或底稿要留存，以备查考。公章应盖在骑缝线上。（5）书写应工整，不能任意涂改。如有涂改，涂改处必须加盖公章。25、填空题递出名片时，要使文字的正面朝向Oo正确答案：对方26、问答题选择公务礼品的应把握哪些原则？正确
11、答案：（1）准确把握送礼者与受礼者的公务关系；（2）了解受礼者的信息，以便选择合适的礼品；（3）避免触犯对方禁忌；（4）礼物的精神价值重于金钱价值。27、单选法国人头马酒指的是（）A、白兰地酒B、香槟酒C、味美思酒正确答案：A28、问答题如果一张圆桌上坐满了人并且你并不认识这些人，那么递名片应该怎么样递？正确答案：按顺时针方向递29、问答题最基本、最日常的公务活动主题是在办公室里进行的。办公室虽然只是一小片空间，但其中的礼仪内容却非常丰富。其中人与人谈话时注意保持身体距离，通常为多少为宜？正确答案：一米左右30、问答题领导视察工作对该处环境并不熟悉，假如你是陪同人员该怎么办？正确答案：陪同人员应很好地起到引领的作用。引领时应走在领导右前方侧面一、两部，并适时以手示意指示方向（用右手掌心向上），一面交谈，一面配合领导的脚步行走，步调与领导保持一致，切忌独自在前，背对着领导。引领之前，应提示领导前往何处。引领中，如遇到拐弯、岔路或台阶时，应放慢脚步稍等并提醒。引领需乘坐车辆时，必须提前告知领导乘坐的车辆，并上前打开车门。
