商务礼仪知识竞赛:公务礼仪题库考点(题库版).docx
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1、商务礼仪知识竞赛:公务礼仪题库考点(题库版)1、问答题公务社交场合的仪容要求是什么?正确答案:自然、协调、美观2、问答题行握手礼时,礼貌的伸手方式是伸出右手,手的姿态是什么?正确答案:手掌与地面垂直3、填空题在你(江南博哥)和领导两人外出办理业务时,如果是领导亲自开车,你应该坐在OO正确答案:副驾驶座上4、填空题在对外交往中,应根据不同交往对象的习惯,施以不同的见面问候礼仪。请问见到伊朗、巴勒斯坦妇女时,通常应行O礼。正确答案:点头礼5、问答题电子邮件已成为公务交往中一种新型的信息服务方式。在使用电子邮件时,应注意哪些礼仪规范?正确答案:(1)注意保密。发送电子邮件应保守国家机密,不可发送泄密
2、的邮件,不得利用电子邮件传送机密文件。(2)在地址板块上撰写时,应准确无误地键入对方的邮箱地址,并简短地写上邮件主题,以便对方对收到的信息先有所了解。(3)撰写邮件的内容时,可采用公文格式。邮件篇幅不可过长。如果发送的是长篇资料,应选择以附件形式发送。(4)注意礼貌。为了表达尊重,邮件用语要礼貌规范。撰写英文邮件时不可全部采用大写字母。(5)在发送重要邮件完毕后,应电话告知对方,以便对方查收。(6)不得发送敏感性话题和不法言论。(7)及时打开邮箱查看新邮件,防止贻误重要邮件的阅读和回复。(8)及时回复公务邮件。(9)注意防止病毒。对来历不明的邮件,不要打开。(10)定期整理邮箱,避免漏掉新邮件
3、。6、问答题在严肃的大型会议中,与会人员除特殊行业着制式服装外,一般应着正式礼仪服装。请您说说女士参加此型会议时,怎样搭配外衣、衬衫、袜子、皮鞋的颜色才更为正式?正确答案:女士着西服套裙衬衫白色袜子一一肉色长筒袜或连裤式丝袜皮鞋黑色高跟或半高跟7、填空题用“直呼其名”的方式来称呼对方,常用于亲友、同学、邻里之间;在工作场合,通常限于O之间,或()、长辈称呼晚辈。正确答案:同性别、上级称呼下级8、问答题简述盛器造型的分类、盛器选择的功能与盛器材质的种类。正确答案:盛器的造型可分为几何形和象形两大类。几何形的一般多为圆形和椭圆形的,还有方形长方形和扇形的。象形盛器可分为动物造型、植物造型、器物造型
4、和人物造型。盛器造型的主要功能就是能点明筵席与菜点主题,在选择盛器造型时,应根据菜点与宴席主题的要求来决定。盛器的材质种类繁多,有华贵靓丽的金器银器,古朴沉稳的铜器铁器,光亮照人的不锈钢;也有散发着乡土气息的竹木藤器的;有粗拙豪放的石器和陶器,也有精雕细琢的玉器;有精美的瓷器和古雅的漆器,也有晶莹剔透的玻璃器皿;还有塑料、搪瓷和纸质等。盛器的各种材质的特征都具有一定的象征意义。9、问答题在社交场合介绍客人和来宾时,应当遵循哪些礼仪?正确答案:在社交场合介绍客人和来宾,可首先考虑长辈优先、女士优先的原则,先将晚辈介绍给长辈,先将男士介绍给女士,先将主人介绍给客人,先将晚到者介绍给早到者,先将家人
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