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1、社会工作督导的方法及其应用督导的方法及其应用一、个别督导及其应用(掌握)个别督导是传统的督导方式，是由督导者和被督导者之间进行的一对一、面对面的督导方式。1.个别督导的优点(1)一对一、面对面的督导形式具有较高的隐秘性，有助于深入探讨相关话题并给予及时处理，有助于督导支持功能的发挥。(2)个别督导能够让督导者比较充分全面地了解被督导者进行专业服务的具体情况，并给予直接指导，有助于督导行政功能的发挥。(3)个别督导能够使被督导者较充分地表达专业上的疑问，督导者可以通过讲授、示范等多种方法给予被督导者个别化的引导，有助于督导教育功能的发挥。2 .个别督导的不足(1) 一对一的交流可能存在信息片面和
2、误差。(2)个别督导比较容易形成较亲密的关系，从而出现双重关系的伦理难题。(3)个别督导中被督导者所接受的信息来自一位督导者，有可能造成信息偏狭。3 .个别督导的技巧个别督导的技巧是指在个别督导过程中，督导者将专业素养、知识和技能有效用于解决被督导者面对的问题，提升被督导者专业能力的技术。(1)在专业价值观方面，内化专业价值观是对督导者的基本要求，督导者需要在督导过程中及时对督导关系进行反思，省察其中有可能存在的权威关系和双重关系等，运用平等、真诚、尊重、接纳等价值观及时予以调整。(2)在专业知识方面，督导者应具备所督导领域的前沿知识，并将其有效传递给被督导者,督导者需要认真审阅被督导者的工作
3、记录、服务报告等文书资料,结合自己的专业知识和实践经验等为被督导者提出有效建议。(3)在专业技能方面，督导者应通过提供示范、模拟演练等方式，为被督导者提供能够解决问题的可行的方法和技术。二、团体督导及其应用掌握团体督导是指由一名督导者和数名被督导者共同进行的督导形式。团体督导的人数不宜过多，根据实际情况一般不超过8人。1 .团体督导的优点(1)相对于个别督导，团体督导因被督导者较多，信息传递和观点也会较多，有利于被督导者之间的互相交流和学习。(2)团体督导中成员较多，可以提供更加充分的角色扮演、实务演练等实务锻炼，被督导者也能通过扮演角色、观摩学习等方式提高自己的实务操作能力。(3)团体督导比
4、较节省时间、经费和专业人力。2 .团体督导的不足(1)被督导者较多，个别化的问题容易被督导者忽视。(2)被督导者之间有可能产生竞争和冲突，影响督导成效。(3)团体督导的隐秘性较低，不利于解决与隐私相关或是不便在他人面前探讨的问题。3 .团体督导的技巧团体督导中，除了被督导者向督导者学习之外，还有被督导者之间的沟通交流与互相学习。督导者在关注个别被督导者的同时，也要关注整个团体的运作，使被督导者从团体交流中有所得。(1)在专业价值观方面，团体督导中督导者应注意团体中可能出现的竞争、忽视等问题，处理好个别与整体的关系，恰当运用平等、尊重、强调人与人之间关系的重要性等价值观(2)在专业知识方面，团体
5、督导中督导者除了具备与督导主题相关的知识之外，还需要具备组建团队、带动团队、引导团队和管理团队的相关知识，确定合理的团队规模和运行规则，充分发挥团体督导的优势。(3)在专业技能方面，团体督导中的督导者应具备构建团体向心力、围绕主题进行讨论、促进团体交流等能力，具体包括启发、引导、链接、总结等技巧，尤其是利用“段落总结”提升督导效果的能力。三、同辈督导及其应用(掌握)同辈督导的参与者是技术层次相对接近、需求和问题也相对接近的一群社会工作者。同辈督导中不存在明确的督导者和被督导者，参与者以平等身份参与督导工作。1 .同辈督导的优点(D同辈督导中，参与者技术层次相对接近，很少出现因专家权威而导致的“
6、压迫”问题。(2)同辈督导中，参与者的状况相近，比较容易互相理解彼此的困扰和所面临的实际问题，交流障碍较少。(3)同辈督导，花费较少。2 .同辈督导的不足(1)因技术层次相对接近，难以对彼此形成专业水平上的大幅提升。(2)同辈督导中因缺乏权威，较有可能形成“同谋”而影响督导的质量。(3)参与者不承担如上述两种督导类型中督导者应当承担的责任，有可能造成无效督导。3 .同辈督导的技巧同辈督导的成效很大程度上依赖参与者的主动性，因此，团队组成与规则建立非常重要。(1)在专业价值观方面，同辈督导的参与者应具有共同的专业价值观，观点可以各异，而相同的专业价值观是进行差异观点讨论的基础。(2)在专业知识方
7、面，同辈督导更加适合有经验的、有较强反思意识的社会工作者。(3)在专业技能方面，同辈督导应更加注重契约的建立，要明确成员分工，及时对督导进行反馈和总结。章节自测第一题(论述题)据民政部消息，“十四五”期间，乡镇(街道)社会工作站将实现基本全覆盖的目标，构建县(区)、乡镇(街道)、村(社区)三级社会工作服务体系。问题：试述如何对乡镇社会工作站进行督导。第二题（案例题）S老师是某大学教师，因其理论水平高，实务经验丰富。某社会工作服务机构聘请其为专业督导。因该机构共有5名社会工作者，S老师计划采取团体督导方式。问题：S老师在团体督导的过程中需要注意什么？参考答案第一题（1）乡镇（街道）社工站在全国范
8、围内的推进将全面展开，对于大部分地区而言，社会工作发展基础薄弱，社会工作人才缺乏，乡镇（街道）社会工作站的建设面临较大的人才缺口；此外，乡镇（街道）社会工作站的工作特性决定了当地化的社会工作人才培养至关重要。因此，对乡镇（街道）社会工作站开展督导工作是推动乡镇（街道）社会工作站建设的重要步骤。（2）根据不同的情况选择不同的督导方式。针对社会工作发展基础较好，驻站社会工作团队有比较丰富的社会工作实务经验的站点，可考虑采用同辈督导或团体督导的形式展开；对于社会工作发展基础薄弱，驻站社会工作团队缺乏专业知识的站点，可考虑采用团体督导和个别督导的形式展开；针对区域乡镇（街道）社会工作站面临的共性问题，
9、可考虑采用团体督导的形式予以回应；针对驻站社会工作者出现的个别化问题，可考虑采用个别督导的形式予以回应。（3）督导的设计和开展要兼顾行政功能、教育功能和支持功能。督导工作要关注乡镇（街道）社会工作站项目的规范化运营情况；要关注驻站社会工作者专业能力的提升和个人的成长，注重驻站社会工作团队的打造；要关注驻站社会工作者的心理和情绪等问题，提高专业认同。第二题团体督导是指由一名督导者和数名被督导者共同进行的督导形式。团体督导的人数不宜过多。S老师可以引导社会工作者互相交流与学习，通过角色扮演等方式提升实务能力。注意把握个别化的问题，避免督导对象间产生竞争和冲突。S老师在关注个别被督导者的同时，也要关注整个团体的运作，使被督导者从团体交流中有所得。具体需要注意的内容包括：(1)在专业价值观方面，S老师应注意团体中可能出现的竞争、忽视等问题,处理好个别与整体的关系，恰当运用平等、尊重、强调人与人之间关系的重要性等价值观。(2)在专业知识方面，S老师应该积极组建团队、带动团队、引导团队和管理团队，确定合理的团队规则，充分发挥团体督导的优势。(3)在专业技能方面，S老师应积极构建团体向心力、围绕主题进行讨论、促进团体交流等能力，具体包括启发、引导、链接、总结等技巧，尤其是利用“段落总结”提升督导效果的能力。
