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1、XX社区效劳先进材料X路办事处X社区位于X区建设路X号，成立于X年X月，占地面积X万平方米，居民住户X户，人口X人。社区现有工作人员X人，大专及以上学历X人。社区先后获得了国家级科普示范社区全国妇联基层组织建设示范单位省先进基层党校省和谐社区建设示范单位城布示范社区市安全建设工作先进单位市十佳志愿效劳群体等荣誉称号。一、完善设施，强化自治一打造便民效劳平台，夯实社区根底建设。第一个是本着方便群众，便捷实用的原则，打造社区便民效劳中心，设置工作效劳区、咨询查阅区、娱乐区等多个功能区。工作效劳区设有党建、民政、社保、计生等多个效劳窗口，做到有明显的指示标牌，有必要的办公设备，有固定的值班人员，有公
2、开的联系，有健全的规章管理制度，有办事指南和工作流程，有咨询，有便民效劳卡，为居民群众提供一站式效劳。第二个是为了进一步提升效劳质量，便民大厅设有党员效劳岗。岗位亮明党员身份，面向群众提供困难帮扶、政策宣传、纠纷调解、社区公益等十余项效劳。社区党员发挥自身优势，认领效劳工程，并签订办事承诺。从效劳群众小事入手，让党员在社区建设中充分发挥带头作用。三是社区设有便民工具柜，柜中存放手锯、万能表、钳子、雨伞等十几种工具，方便群众借用，为生活提供便利。二完善效劳功能，提升文化生活。办事处为给居民群众提供更便利更人性化的场所，经多方努力筹资建立了法律效劳室、老年活动室、图书阅览室、爱心驿站、残疾人康复中
3、心等多个效劳场所，面积到达近X平米，为居民提供了诸多便利条件。如今，在社区你可以看到有借阅书本的，有书法交流的，有科普小制作的，还有唱歌练舞的，效劳场所的打造大大丰富了居民群众的精神文化生活，赢得了群众的一致好评。居民群众自发成立的老年合唱团、夕阳红舞蹈队、女子手工坊等组织依托社区打造的平台正在蓬勃发展。二、立足群众，提升效劳一打造爱心驿站效劳品牌，架起爱心传递桥梁。爱心驿站通过爱心物品互换爱心效劳和爱心效劳互换爱心效劳和爱心物品互换三种方式传递爱心，探索创新出了开展社区效劳事业的新方法、新措施。这些便民事项均围绕着为社区弱势群体提供力所能及的效劳为目的，结合社区特点和实际，充分调动社区居民的
4、参和意识，不间断强化社区工作者效劳意识，协调社会各界力量为居民解决实际遇到的困难，让居民切身体会到惑时有人解，难时有人帮。截止目前，爱心驿站先后共接受爱心捐助X批次，收储各类总价值X万元的物品X件，组织爱心物品置换活动X次，交换物品X件，先后为X余人和X名困难党员发放爱心物品，无偿向X余名居民提供爱心工具，共计组织开展社会公益效劳活动X多场次，帮助群众解决困难X多件，参和活动的党员群众达X多人次。二加强志愿者队伍建设，打造优质志愿效劳。志愿效劳也是我社区的一项品牌工程。近几年以来，社区弘扬志愿者奉献、友爱、互助、进步的奉献精神，先后组建了党员家电修理志愿队党员义务巡逻志愿队党员文体志愿队党员文
5、明督导志愿队党员矛盾化解志愿队学雷锋志愿维修效劳队白衣天使志愿效劳队关爱空巢老人志愿效劳队大学生志愿效劳队等X支、X人的优秀志愿效劳队伍。今年以来，先后组织志愿者进行义务劳动X次、开展文艺演出X场、义务治安巡逻X小时，为老弱病残孕等弱势群体解决衣食住行问题X例，效劳企业X家次，效劳居民X余人次，有效提高了辖区居民的幸福感指数。三坚持三个到位，力保效劳群众工作不留死角。即：思想工作做到位、居民需要想到位、为民效劳干到位。我们充分利用各种时机引导疏通居民，参和到社区每一项活动中来。利用身边先进典型事迹，教育引导疏通居民。X社区最大的特点是人口多，老人多、孩子多，做为社区居委会，就是要为居民想到位,
6、才能服好务。在日常性工作以及入户过程当中，社区向X户居民发放了便民效劳卡，一张小小卡片，方便居民的同时，也拉近了社区居委会和居民之间的关系。为居民排忧解难，采用多管齐下的方式，除了便民效劳卡，还充分发挥社区网上居委会、居民微信群、社区微信平台的作用，为居民提供政策咨询、业务预约、纠纷调解等便民效劳。社区的工作，可以说是包罗万象，我们对居民的承诺就是：对居民的承诺要做到位，对居民的效劳要干到位。社区专干始终坚持学习制度，努力刻苦学习领会相关政策和业务知识，熟练掌握每一项业务办理流程，做好为居民效劳干到位的前期准备工作。在执行政策中，既不违反原则，又要尽可能多为居民解决困难。三完善监督，提供效劳新
7、保障一自我督改。围绕社区效劳中存在的薄弱环节和突出问题，采用个人自查、自我批评、邀人催促、短信反应等方式，比先进，明差距，找缺乏，提能力，改作风，在个人改中提升效劳效能。二群众督诺。全面公开承诺事项，跟踪检查践诺进度，通过问卷调查、发放征求意见卡、设置意见箱、和群众面对面议诺、集中评诺以及组建居民监督员队伍等形式，坚持督导结合，奖惩并举，创新监督模式，加强督诺力度。三领导督查。办事处针对社区建立一周一督查、一查一通报、一报一处理的常态化督查机制，采用明察和暗访相结合、定期检查和随时抽查相结合、全面督查和重点抽查相结合的方式,重点围绕工作秩序、工作态度、工作效能、工作作风等开展督查。四活动督办。在社区便民效劳窗口积极开展提效增能活动，遵循特事特办、大事先办、急事立办原则，通过群众大座谈、民情大走访、窗口大排查、效劳大评议等方式，查找效劳不力行为，提升效劳效率，激发效劳窗口创先争优内在动力。在日常的工作中，我们深刻地领会到：基层的工作离不开上级的关心和重视，离不开广阔居民群众的积极参和，离不开社区一班人苦干实干，只要坚持以人为本、以民为本，就一定能得到居民群众的理解和信任，一定能得到人民群众的支持和参和。在以后的工作中，我们要用真情面对社区工作中点点滴滴的琐事难题，真诚帮助解决居民群众关心的热点、难点问题，为全面推进和谐社区建设和全面构建和谐社会奉献出我们的一份力量。
