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1、9053企业管理学1、Jrr生产的基本思想是（）oA、准时B刚好C适时、适度、适量D马上2、（）是企业物料管理的核心。A运输管理B物资管理C仓库管理D库存管理3、面试中的“晕轮效应”表现为（）A面试官依据起先几分钟得到印象对应聘者作出评价B面试官相对于前一个接受面试的应聘者来评价正在接受面试的应聘者C面试官个人的偏爱和过去的经验对面试的影响D面试官从某一优点或缺陷动身去评价应聘者4、向顾客供应基本效用和利益是产品整体概念中的（）A有形产品B附加产品C核心产品D期望产品5、消费者购买决策的最终阶段是（）A评价选择B相识须要C购后感受D购买决策6、对企业高层管理人员而言，（）实力最为重要。A技术实
2、力B人际关系实力C学习实力D思维实力7、“5W1H”所描述的是哪个管理职能的内容（）A安排B组织C领导D限制8、对于整个系统的总装线来说，JlT的目标是彻底消退（）。A生产B劳动C库存D无效劳动和奢侈9、（）不属于基本物流服务的内容。A运输功能B库存功能C满意特别用户的订货功能D包装功能10、ISO的意思是（）A质量保证技术委员会B国际标准化组织C国际质量管理委员会D质量保证体系11、（）型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。A困难B多变C习惯D和谐12、战略管理系统的规范性通常与两个因素有特别大的关系，即企业的规模和企业所处的发展阶段，明茨博格认为，大型企业通常实行（）。A安排性模式B
3、企业家战略管理系统模式C适用性模式D市场模式13、在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为（）A事务性机构B简洁服务性机构C非生产非效益部门D生产与效益部门14、市场的现实需求是指顾客的（）。A实际的需求B情愿购买的需求C有支付实力的需求D将来的需求15、奖金是职工超额劳动酬劳，它的特点是（）。A普遍性B全面性，通用性C相关性D敏捷性、针对性、刚好性16、生产安排的详细执行安排是（）。A物资供应安排B设备修理安排C生产作业安排D生产打算安排17、企业从事生产经营活动的主要目的是（）。A完成国家下达的安排任务B满意员工的各种须要C盈利D满意消费者的各种须要18、有利于提高企业在广阔公众中
4、的知名度和美誉度，本质上也是在为本企业培育潜在顾客、开发潜在市场的公关策略，是企业（）。A以政府为对象的公关策略B以相关企业为对象的公关策略C以社会团体、事业单位为对象的公关策略D以广阔公众为对象的公关策略19、MRPll是指（）。A物料需求安排B其次种物料需求安排C制造资源安排D其次种制造资源安排20、在企业管理的各项职能中，首要职能是（）A组织职能B指挥职能C安排职能D限制职能21、衡量企业销货实力，说明企业销售效率的指标是（）。A总资产周转率B存货周转率C应收帐款周转率D固定资产周转率22、抓住重点，照看一般的存货限制方法是（）。A.BC分析法B比率分析法C经济订购批量法D订货点法23、
5、在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于（）。A协助生产过程B生产服务过程C技术打算过程D基本生产过程24、企业确定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是（）oA产品/市场集中化B产品专业化C市场专业化D有选择专业化25、公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（）。A企业创业文化B企业守业文化C企业败业文化D企业求实文化26、把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形态为（）A双峰型B孤岛型C对称型D偏向型27、现代企业中的企业培训与开发工作的特性是指培训的常常性、（）、培训效果的阅历性。A培训的预见性B培训的学问性C培训的阅历性D培训的超前
6、性28、以现有产品开发新市场，这是（）战略。A一体化B市场渗透C市场开发D产品开发29、某企业侧重于运用广告进行促销，表明该企业采纳的促销总策略是（）A推动策略B拉引策略C媒体策略D营业推广30、企业通过市场细分，分别选择若干子市场并为其制定营销组合策略是（）A大量营销B目标市场营销C产品差异营销D定制营销31、环境分析中技术方面的因素包括：（）A创建新学问，并将新学问转化为新的产出的机构和活动。B在一个特定的公司中，关于什么时候机械设备须要被重置的确定。C公司为了获得竞争优势而产生的对新技术的须要。D公司的技术在什么地方能够支持公司去限制这个市场。32、企业确定生产各种产品，但只向某一顾客群
7、供应，这是（）oA产品/市场集中化B产品专业化C市场专业化D有选择专业化33、铁路运输中，按月签订货物合同的合同文件，可以用“（）”代替。A铁路货物运单B交货单C月度要车安排表D提单34、与角色扮演法相比，模拟训练法更侧重于（）A角色行为实力的培训B分析问题、解决问题实力的培训C操作技能的培训D晋升前的人际关系训练35、在逐级淘汰的状况下，成本收益较高的聘请流程是（）A履历审核专业学问测验心理测验结构化面试B履历审核心理测试专业学问测验结构化面试C履历审核专业学问测验结构化面试心理测试D履历审核结构化面试专业学问测验心理测试36、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉，该企业最适合实行（）A选择分销策
8、略B独家分销策略C人员推销策略D密集分销策略37、市场细分的依据是（）A产品类别的差异性B消费者需求与购买行为的差异性C市场规模的差异性D竞争者营销实力的差异性38、双因素理论中的双因素指的是（）A人和物的因素B信息与环境的因素C保健因素与激励因素D自然因素和社会因素39、时间定额和产量定额的数量关系是（）。A成正比B互为倒数C互不相关D曲线相关40、（）是企业物料管理的核心。A运输管理B物资管理C仓库管理D库存管理41、一般来说，没有两个产品是完全相同的，产品间的差异用（）的差异反映出来。A质量因素B质量统计C质量特性D质量过程42、促销的实质是（）A扩大销售B占据市场C信息沟通D参与竞争4
9、3、PDCA循环的关键阶段是在（）A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段44、消费者购买决策的最终阶段是（）A评价选择B相识须要C购后感受D购买决策45、古典管理理论阶段的代表性理论是（）A科学管理理论B管理科学理论C行为科学理论D权变理论46、企业文化氛围由物质氛围、制度氛围和感情氛围等三部分构成，其中（）是核心，它是企业文化最干脆的表现。A物质氛围B制度氛围C文化氛围D感情氛围47、一般最常用的国际运输方式是（）。A马路运输B铁路运输C海洋运输D航空运输48、情景模拟测试依据测试内容可以分为（）A语言表达实力测试、组织实力测试、部门利益协调实力测试B沟通实力测试、组织实力测试、事务处理实
10、力测试C沟通实力测试、组织实力测试、部门利益协调实力测试D语言表达实力测试、组织实力测试、事务处理实力测试49、战略管理的主体是（）。A企业高层管理人员B企业中层管理人员C企业基层管理人员D企业全部的管理者50、一般说来，组织越稳定，管理宽度应当（）A越小B越大C无法推断D无影响51、价值工程中的产品成本是指（）。A生产制造成本B运用成本C产品销售成本D产品寿命周期成本52、运输变更了物品的时间状态，更重要的是变更了物品的（）状态OA.E品种B.F批量C风险D空间53、依据安排的明确性，可以将安排分为（）A.长期安排、中期安排和短期安排B.战略性安排和战术性安排C.详细性安排和指导性安排D.程
11、序性安排和非程序性安排主观题54、人力资源开发与管理参考答案：力资源开发与管理：是指由肯定管理主体为实现人力扩大再生产和合理安排运用人力而进行的人力开发、配置、运用、评价诸环节的总和。55、质量管理参考答案：质量管理：质量管理是指在质量方面指挥和限制组织的协调活动。质量管理是组织活动的重要组成部分，是组织围绕质量而开展的各种安排、组织、指挥、限制和协调等全部管理活动的总和。56、企业管理参考答案：是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行安排、组织、指挥、协调、限制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。57、为什么要对成本和费用进行全面管理？它包括哪些方面内容？参考答案：成本
12、费用的发生牵涉到企业领导，各科室各环节直到每个职工，因此要全面管理。主要内容：（1）全过程管理：从设计、工艺、制造、销集到运用都要管理。（2）全员管理：领导到科室、车间班组每个人员都要参与管理。58、企业选择目标市场应处理好哪几个关系？参考答案：（1）市场面的多与少，大与小的关系；（2）重点市场和一般市场的关系；（3）本地市场和外地市场的关系；（4）国内市场和国外市场的关系；（5）当前市场和长远市场的。59、免费赠送是一种促销方法，就其实质而言是一种销售促进策略,日本万事发公司就是利用这一方法一炮打响的。相当一段时间，万事发香烟的销路打不开，公司面临关闭的威逼，于是公司确定以“免费赠送”进行促
13、销。于是，公司老板在各主要城市物色代理商，通过代理商向当地一些闻名的医生、律师、作家、影星、艺人等按月寄赠两条该牌子香烟，而每过若干时日，代理商就会寄来表格，征求对香烟的看法。半年左右，万事发香烟赢得了一些较有身份和影响的顾客，接着利用这些名人做广告，宣扬该牌子的香烟都是有身份的名贵人士所用，那些有点身份的人当然会来购买，而那些没有多少财宝或名气的人碍于心理或面子的驱使，也买这种香烟，这样，万事发香烟很快获得众多的顾客。不仅日本万事发，美国企业巨人西屋电器公司也曾从这种方法中获益。西屋电器公司曾经开发了一种爱护眼睛的白色灯泡，为了打开销路，实行了免费赠送策赂，两周后再派人到运用的用户家中收集运
14、用看法。在反馈看法中，有86%的家庭主妇认为，这种灯泡比别的灯泡好，眼睛的感觉舒适；78%的主妇认为，这种灯泡光线质地优良。于是，西屋电器公司以此作为试验性广告资料，将用户的评论看法公诸于众，马上引起了消费者留意，西屋电器公司的白色灯泡一下子成为畅销品。问题：(1)万事发公司和西屋电器公司为什么实行免费赠送策略？(2)你认为免费赠送产品的方法有哪些，试列举。（3）结合本案例谈谈免费赠送对消费者的作用。参考答案：（1）万事发公司和西屋电器公司为什么实行免费赠送策略？（6分）答：“先尝后卖，方知好歹”，这是一句古老的生意经和广告用语，后人称之为“活广告”，这种“活广告”至今仍被广泛运用。万事发公司
15、和西屋电器公司实行免费赠送的策略的缘由是产品的销路不旺，或者是因为产品是新产品，消费者还不熟识。为了打开市场而实行这一策略。（2）你认为免费赠送产品的方法有哪些，试列举。（9分）答：下面介绍几种免费赠送的方法以供参考：1）以干脆邮件寄送。找寻出可能须要本产品的社会阶层、编造地址名单，然后依据名单干脆邮寄本产品样品给目标对象。2）登门访问赠送。假如知道须要者集中居住于某地，可以组织人员挨家登门访问赠送样品。3）放在零售店里赠送。这种方法假如零售店能够尽责代办，可以获得很好效果。4）先送样品再送”试购实惠券”。可用邮寄方式或在零售店里给消费者送上“试购实惠券”，让大家凭此券购买产品运用。(3)结合本案例谈谈免费赠送对企业产品被消费者接受的作用。(9分)答：免费赠送，即免费让消费考试用产品，通过亲身试用，使消费者领赂到产品的好处和实际利益
