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信访人员岗位责任制信访人员岗位责任制一、受理群众来信，接待群众来访，接听举报电话，受理检举、控告和申诉。二、做好信访工作的登记、呈批、转办、催办、查处、报结、统计、归档等业务工作。三、做好电脑化办理信访日常管理工作。四、研究信访情况，分析信访动态，反映人民群众的意见、要求与呼声，为领导决策和党风廉政建设提供信息。五、拟订信访工作计划和规章制度，抓好业务建设，总结和推广信访工作经验，做好信息反馈工作。六、加强同其他部门的联系，协调处理有关信访问题。七、做好信访保密工作,维护当事人合法权益。信访工作人员守则一、认真学习，热爱本职，不断提高依法办信访水平。二、忠于职守，扎实工作，努力完成交办的各项任务。三、坚持原则，实事求是，妥善处理群众的信访问题。四、廉洁清正，秉公办事，自觉养成良好的职业道德。五、遵纪守法，严守机密，切实保障当事人合法权益。信访工作保密制度
