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1、2024年医院民主评议政风行风工作总结依据市委、市政府和市卫生局的统一部署，依据市卫生局2024年市卫生系统民主评议政风行风工作实施方案的有关要求，我院自今年9月份起，在全院扎实开展了民主评议政风行风工作，通过宣扬发动、自查自纠、整改落实等阶段的工作，切实解决人民群众反映突出的问题，使人民群众深切感受到了民主评议政风行风工作带来的实际效果，基本达到了预期目的，现总结如下：一、高度重视、加强领导，明确工作责任依据部署要求，我院在全省卫生系统民主评议政风行风工作电视电话会议召开以后快速响应、主动行动，召开了院长办公会议，成立了以院长为组长，其他班子成员为副组长的民主评议政风行风工作领导小组，领导小
2、组下设办公室，办公室设在医院办公室,形成了医院党委统一领导，院长负总责，班子成员分工负责，院办公室组织协调，各职能部门各负其责，干部职工和群众广泛参加的齐抓共管的领导机制和工作格局。机构成立之后，我院快速开展了各项工作，仔细探讨制订和下发了2024年市人民医院民主评议政风行风工作实施方案。就指导思想、基本原则、组织领导、评议范围、评议内容、评议方法、组织考核、时间支配做出了明确要求。在方案中，明确了各科室责任人是政风行风评议工作的干脆责任人，切实做到“思想相识、组织领导、工作措施”三到位，一级抓一级，层层抓落实，保证政风行风评议工作的落实。二、广泛宣扬、层层发动，营造舆论氛围三、围绕重点、自查
3、自纠，狠抓纠建并举自查自纠是民主评议政风行风工作能否取得实效的关键环节，也是民主评议政风行风中最具有实质性的工作。全院上下紧紧围绕政风行风评议工作确定的12项内容，深化开展比照检查，做到不留死角，不走过场。三是相互评议、摸清状况。我们开展了临床医技科室评议职能科室、临床医技科室自评互评两种形式来促进自查自评工作的深化开展。对职能科室的评议内容涉及工作效能、工作作风、廉洁从政、信访接待、院务公开五个方面，每个方面分满足、一般、不满足三个方面。在工作效能方面，主要查看行政服务是否便捷、高效、优质，有无不作为、慢作为现象。在工作作风方面，主要调查服务看法如何，有无门难进、脸难看、话难听、事难办现象。
4、在廉洁从政方面，主要驾驭有无吃拿卡要等不正之风，有无利用职权谋取不正值利益现象。在信访接待方面，主要了解处理群众反映问题是否刚好合理、是否刚好反馈、是否主动征求群众看法。在院务公开方面，主要对行政权力运行是否公开透亮、有无暗箱操作现象、处理问题是否公允公正进行摸底。对临床医技科室的自评互评涉及医德医风和文明服务两个方面，以真实了解科室行评工作状况。四、整改落实、注意结合，促进工作进步在开展民主评议政风行风工作中，我们紧紧围绕以解决群众反映的突出问题为重点，不断开拓政风行风评议的新途径；以病人为中心，以提高医疗服务质量为基本要求，不断强化政风行风建设的新举措；以民主评议为载体，不断构建平安和谐医
5、院的新平台；以源头治腐为着眼点，不断完善预防不正之风的新机制；以人民群众满足为根本标准，不断取得医院政风行风建设的新成效的指导思想，创建性地开展工作，我们针对自查自纠出来的问题，进行归类整理，分为质量管理类、医疗服务类、物价政策类、医院管理类等14个问题，实现五定（定问题、定措施、定责任、定领导、定时限），逐一抓整改落实，做到了四个结合。一是注意与医院中心工作相结合。民主评议政风行风工作不是为中心工作泼冷水，相反,行风好转更能促进医院各项工作的提高。我们仔细实行国家和省、市卫生行政部门关于开展“医院管理年”活动的要求，端正办院宗旨和办院方向，切实开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的
6、医院管理年活动。通过把持续改进医疗质量和保障医疗平安作为开展“医院管理年”活动的核心内容来落实，努力创建平安医院；进一步改进服务流程，改善就诊环境，便利病人就医；努力提高服务意识，改善服务看法，转变服务作风，注意诚信服务，优化医疗执业环境；加强财务管理，规范收支活动，完善安排方法，限制医药费用；严格医药价格管理制度，杜绝不合理收费。通过与这些活动结合起来，收到了很好的效果。二是注意与为人民群众办实事相结合。在民主评议政风行风工作中，我院切实为人民群众办了五件实事：在住院病区安装空调，改善候诊环境；每月至少支配一次义诊活动，到老人院、学校、单位和街道社区进行免费主诊；强抓医疗质量，保障病人平安，
7、制定医疗纠纷听证处理方法；在2024年7月31日成立了面对全市农村的专家巡回医疗队，现已分期分批到达H个乡镇进行了巡回医疗；团委组建青年志愿服务队深化到市区单位乡镇和防风部队开展认诊询问。通过办实事，达到了情为民所系、利为患所谋的目的。三是注意与构建和谐医患关系相结合。构建和谐医患关系，是构建社会主义和谐社会的一项重要内容。针对目前医患关系中存在一些不和谐的问题，一方面，主动引导广阔医务人员坚持为人民健康服务的宗旨和国有医院的公益性质，切实维护人民群众的利益，努力为人民群众供应平安、有效、费用低廉的基本医疗服务;加强职业道德建设，转变服务理念，提高服务质量，敬重患者的意愿，设身处地体恤患者的苦
8、痛、体谅患者困难，视病人为亲人,为患者供应温馨、细心、爱心和耐性的服务，在住院病区推广一般话服务，在外六科试行无陪护病房等。另一方面，加强医患之间的沟通与沟通，落实病人知情同意制度，帮助患者了解医学规律和医疗特点，理解医务人员的难处，通过医患双方的努力，互信任任、相互敬重、相互理解、相互帮助，努力构建和谐的医患关系。五、强化相识、效果显著，构建长效机制我院的政风行风建设虽然取得了肯定的成果，但离人民群众的期盼和要求还有肯定的距离，我们将实行得力措施，把征求到的群众看法，依据边评、边议、边整、边改的原则，仔细探讨，抓好整改落实。一是进一步增加了行风建设的紧迫感。通过深化开展民主评议政风行风工作，
9、全院广阔员工深刻相识到，开展行评工作，是实行科学发展观和学习争先创优活动的客观要求，是主动构建和谐医患关系、建设平安和谐新汉川的重要途径，是促进医疗卫生事业健康发展的重要保证，也是树立医疗行业良好形象的重要举措。同时，政风行风评议工作的扎实深化开展，干脆关系到人民群众身体健康和生命平安，关系到广阔患者的切身利益，关系到群众对党和政府的满足程度，关系到社会的和谐与稳定，也关系到医院的长远发展。随着行评工作的逐步深化，全院干部职工对开展政风行风评议工作的重要性和必要性有了进一步加深，自觉参加意识有了进一步加强，责任感和紧迫感有了进一步提高。三是进一步改善了医疗服务质量。为确保核心制度的落实，坚持了
10、每周业务院长查房制度、坚持了院内会诊、高风险手术申报。加大质量限制力度，完善院科三级质量限制体系建设。为了加强质量管理，我们依据IS09001质量体系的要求，修订了医疗质量管理方案，明确了每个工作岗位的内容和职责，建立了院质量管理委员会、科室三级质量考核体系，加大了质量督察力度，实行院长周督察制和每月质量检查，将检查结果与个人的薪酬挂钩。以落实医疗核心制度为重点，不断提高医疗质量限制工作力度，落实首诊医生负责制、三级医师查房制、交接班制度、术前探讨制度、疑难病例探讨制度、死亡病例探讨制度等核心制度。科室实行以老带新的模式成立医疗小组，对那些暂无职业资格证的人员实行有资质人员贯签的方法，实行带教
11、管理。以8个单病种质量限制为重点，进一度加强单病种质量限制，以落实抗菌药物合理应用为重点，切实降低例均费用。以湖北省护理示范医院创建管理方法（试行）为标准，全面加强护理管理，开展无陪护科室试点。以加强无菌操作和院感限制为重点，有效限制医院感染发生。在提高医疗质量、规范医疗行为、改善医疗服务、保障医疗平安方面取得初步成效。五是进一步探究了行风建设长效机制。开展民主评议政风行风以来，我院紧密结合实际，主动实行有效措施，在抓好整改的同时,注意探究行风建设的长效机制，先后制定了学科建设管理方法等系列制度规定，修订完善了医德医风考核标准等。通过建立健全政风行风管理相关规定，进一步加强了医院廉政文化建设，营造了廉洁行政、廉洁行医、依法行医的良好氛围。我们在工作中还坚持教化、制度、监督并重的原则，在主动探究政风行风建设机制上下功夫，加强教化，注意预防，切实提高全体人员的政治意识、法律意识、服务意识、责随意识，进一步夯实加强政风行风建设的思想基础。
