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1、2023年上半年工作总结汇报*财险晶龙江省分公司2023年上半年工作总结汇报一、整体经营情况2023年上半年,黑龙江省分公司全险种保费收入13730万元（不含妈蚊189万，下同），达成率52.2增速28.2%,增速高于行业8.3PT,市场份皴0.82%,环比5月份下降0.36%行业排名第14.较去年同期前进1位。其中，车险保费收入12280万元，增速30.1%,高于行业21.7PT.市场份额2.08%,行业排名第10：非车险保费收入M50万元.瑞速13.8,低于行业13JPT.市场份额0.13%行业排名笫19.全险肿琮合成本率达成925*（财务报表），低于行业2.1PT。管理报表成本率95.8
2、6%半年盈利509万元.其中，车险除合成本率达成92.5%,同比下降3.4PT,低于行业1.8PT：非车险除合成本窣达成91.7%,同比下降1.7PT,低于行业3.IIyTo预计黑龙江省分公司二季度仍将在总公司亮牌才核中获得绿牌，实现注续两个季度城牌的目标。二,存在的问速（一）车险等合费用居高不下,行业密管指标得分低。载至6月30日.黑龙江省分公司车险拣台费用率51.75%,同比升高2.IPT,高于行业23.8PT,行出排名第2（第1中原农农.规模较小）。受娃合费用率居高不下及车险增速较高影响，行出监管指标徉分上半年5次不及格，已被监管部门多次灼谈，面临产生的监管风险.（二）非车发展短板突出，
3、始终没有明显改善,一是大曳业务少。上半年，部分大业务流失导致李车保费同比减少560余万元。流失的项目主要为首台套、省公共资淳交易中心投标保证金业务.借款人需外业务等；二是非车小指标产更落后。上半年.分公司人车联动率达成16.0例，同比升高6.32PT.低于总公司平均值22.63PT。在全国32家分公司当中.人车联动车排名30；三是缺乏专业的非丰队伍,三四级机构无人借非车、做非车，甚至无人会出单，非车人才急缺。（三）四级机构产能低，人员储备不足.黑龙江省分公司移下12家四级机构（不含埠东）.其中，产能低于500万的载体机构4家，占比33.3%.4哀弱体机构地处偏远，年度GDP仅为IClo-200
4、亿元，常驻人口仅有20-30万人，符合公司要求且有管理罐力的人才史是少之又少。，1家丽体机构仅有2位羟理,其余2家机构理出位长期空映。（四）梁道清分工作进展税慢.司控渠道规模小。分公司百6月份开始逐步推进渠道改革工作。截至目前.仅营业部，齐齐哈尔.佳木斯完成渠道改革工作.其余机构推进馒慢,仍常大力推动：车商.电商渠道规模小.银保.拣柘基本为零。上半年，车商柒道保费收入2239万元，增速81.0电商渠道保费收入784万元，增速33.4%。虽皴两个司控渠道增速很快，但也仅占分公司全部保费收入的22.O九其余大部分业务对中介市场来软性较大.（五）理陪队伍编制少，兼岗人员多，导致椒务效果和客户投诉较多
5、.全辂理第一度在编理黯人员仅有17人，薇职人员18人，理赔兼职人员占比太多。理聆薇职人员主要为修理厂人员和错名人员蒙出，人员流动性大.小芬能力参差不齐.既要应为销售基本法考核的压力.逐要遵守理赔流程和制度的规定.管理庠度极大。特别是对于人伤处理技能较低，起不到降略战损,快速服务的作用,这也是造成黑龙江2022年监管投诉商的主要原因.三、解决举措（一）调业芬结构。一是非车过程指标严格考核.落到四级机构日常考体系当中。二是组织全省非车人员进行培训.7月2，1日.分公司巳成功组织了1次非车险现场培训。全辖25名非车兼岗人员参加了本次培训.全年拟投炽4次现场培训。三是在省会城市组建非车销售团队,确保营
6、业部非车陇保费规横达到100Q万以上。四是主动脩改辆售人员基本法，提高非车销售人员薪SH待无。上调非车险折标系数，将车车殓占比、人车联动率等指标纳入薪酬考核体系，从武策上引导销售人员主动做非车业务。五是车险也要提升商业险保费占比，商业险占比要达到30%以上。严格控制单交强险保费规模，急步改善费用列支难点.（二）加快桀道改革进展。以大庆、线化等大机构为更点,其他机构协同推进.快速推受走道改革工作。目前.直管人员占比67.76虬计划在9月末下降到6Si以内。在人员和政策上扶挣车商、电商梁道发展。计划引进电商坐席5人，拓展车商2S/4S网点10家,年末两渠道产就要达到5000万元以上,保持占比20以
7、上。（三）优化理赔队伍结构。括细一现理蹈人员珀制数*和薪酬待遇,从根本上解决理赔队伍结构失所，管理难度大的问题.至少增加5名以上管理编制查勘或人伤岗位人员，从同业引进或校园招班,保证每个三级机构至少1名人伤专岗和1名查勘员.同时，加强对理赔人员的培训和考核力度，制定标准化.规范化的理珞操作流程，改变目前客户服务体验差、投诉多的困境。（四）强化考核结果的应用。下半年，拟更换2家低产能四级机狗负责人：对长期低产能的三、四级机构负责人予以淘汰撤换。杵四级机构业务结构的均街性纳入到绩效考核当中。刻于偏远地区县城机构,扩大人员选聘范囹,从不同行业特别是有块游费源的人员当中招聘有意愿从事保险业的机构负责人.扩大保费规模和在当地的影响力。
