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1、2024消费者权益日策划方案2024消费者权益日策划方案（一）一、活动名称：“3.15”国际消费者权益日纪念活动二、活动时间：2024年3月11日12点起先三、活动地点:*市总工会大厦门前四、详细内容：（一）纪念活动仪式：主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门2024年案件杳处状况及销毁假冒伪劣商品状况、宣布询问活动起先等。参与人员：区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表（*区工商局组织并确定人
2、数）。参会单位和经营者代表整队入场。（二）宣扬询问活动：各有关执法部门依据市消协的统一支配设立询问台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素养好的人员参与有关法律、法规和政策的宣扬，现场受理消费者询问、投诉，展示有关假冒伪劣商品（有关资料、展品由各部门自行解决）；有关企业展示名优商品（不得搞展销活动）、或诚信经营的做法。（三）销毁假冒伪劣商品各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队（电话:6224046）,各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。（四）几点要求：1、参与活动的单位和个人，要在活动领导小组和办公室的统一组织下，听从
3、指挥，开展工作，严禁各行其是。现场活动总指挥:*场地布置、划分联系人:*;记者现场采访协调人:*2、着装要求：正式参与活动的工商干部着冬装、穿外套（不带毛领）、戴大沿帽。其他人员可着便装。3、活动（包括晚会）期间，各工商局、所要加强值班制度，实行有效措施，确保消费者投诉刚好得到解决。4、如有改变另行通知，或与市消协联系（电话:00000）五、详细分工（一）市局合同消保科负责：1、制定系列活动的实施方案。2、召开相关理事单位（工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等）参与的协调会，协商活动有关事宜。主要内容:通报前期打算状况，征求各相关部门的看法或建议；各部门确定活动
4、领导小组办公室成员名单和参会人员状况；各部门案件查处及没收假冒伪劣商品状况和销假状况;报送典型案例;打假维权成果板报展的要求;其他有关事宜。上述工作3月1日底前落实完毕。3、供应制作宣扬车录音带所需文字材料。4、收集、撰写工商系统及相关部门2024年打假维权十大典型案件。5、收集、撰写市消协系统2024年受理消费者投诉十大典型案例。6、整理部分食品平安典型案例在板报展上公布。上述工作3月7日前落实完毕。（二）市局商广科负责1、负责与电视台广告经营部联系，3月份免费连续1个月滚动播出宣扬口号。2、支配宣扬单的印制，帑助区工商局做好广告经营单位条幅、横幅制作事宜。3、会同市消协、办公室与电台、电视
5、台、报社取得联系，做好活动月的宣扬策划。4、联系市广播电台现场直播活动实况。（三）*区工商局、消协负责：1、围绕“消费与环境”年主题，全权负责文化大厦门前活动现场布置（桌凳摆放、音响设备、主席台、主会标、各单位位置.、彩门放置、热气球等）及活动支配（包括各相关单位的询问台、受理台、曝光台的位置投放及人员支配、参与活动的企业支配等）；联系公安交警部门维护活动现场秩序。2、动员广告经营单位义务制作悬挂宣扬标语：（1）在允许悬挂的主街道悬挂若干条横幅，在文化大厦楼体上悬挂条幅（在活动现场前后挂出），悬挂时间7天左右；（2）负责3月15日活动现场（文化大厦）主会标的悬挂和摘取；（3）明确横幅条幅制作单
6、位的详细数量及悬挂位置。3、组织协调各部门制作打假维权成果板报展示,并制作市、区工商局及消协系统打假维权展板（部分内容由市局合同消保科供应），要求图文并茂、规格统一（展板规格:米X米）、摆放一样。4、组织辖区内各大商业、服务企业在各自店堂门前悬挂宣扬横幅。5、动员各辖区规模大、信誉好的有关企业踊跃参与现场活动，进行名优商品展示（严禁搞商品展销）、宣扬本企业在食品平安方面的做法、支持赞助活动。6、指定诚信单位“经营企业公民道德建设活动倡议书”发言人及审稿。7、活动宣扬车的装饰及音响设备安装，确定行车路途。上述工作均在3月9日前落实到位。（四）市局市场经济检杳大队负责：1、做好局机关及各区需销毁的
7、假冒伪劣商品统计上报工作（按规定时间完成）。2、假冒伪劣商品现场展示（3月10日前落实）。3、假冒伪劣商品销毁现场的组织支配（3月9日前完成）。4、整理、汇总各行政执法部门2024年案件查处和销毁假冒伪劣商品状况说明。（五）市局办公室负责：1、撰写市政府领导和局领导在询问服务活动现场的讲话，消保科供应必要的素材（3月5日前完成）。2、邀请市、区两级政府、人大、政协等领导参与纪念活动（3月10日前落实）。3、联系媒体（电台、电视台、报社）记者，并负责现场活动时记者的接送。帮助消协、商广科和新闻媒体做好活动宣扬策划工作（3月10日前落实）。（六）市局法制科负责：宣扬录音带（维、汉两种语言）的录制（
8、3月5日前完成），录音带由办公室供应，内容由消保科供应。（七）市局组教科、纪检监察室、财务科、注册登记科、私个协会负责：宣扬材料的发放。2024消费者权益日策划方案（二）一、活动的主题、目的和意义为了纪念国际消费者权益爱护日，更好地贯彻消费者权益爱护法、产品质量法等法律法规，宣扬*年全国消协组织“诚信维权”年主题,促进市场经济良性发展，爱护知名企业健康成长，维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公允、公正、诚信经营的消费环境，依据中国消费者协会工作部署，结合我省实际状况,特开展本次活动。二、主、承办单位主办单位:四川省爱护消费者权益委员会四川省工商行政管理局承办单位：四川质量报社生活周刊三、活动
9、时间及地点活动时间：3月15日（全天）。活动地点：市体育中心北半场。四、活动的策划、步骤及方法（一）活动的策划：1.由主办单位确定本次活动方案；2.活动前期拟于3月12-14日，在媒体上（华西都市报、天府早报等）发布为期三天的公益广告，突出今年年主题“诚信维权”，为现场活动造势；3.在活动前期，组织有关媒体对省消委会主要领导进行专访，突出宣扬年主题、今年的消费维权重点和今年省消委会的主要工作；4.帮助省工商局消保处在3月13日召开315纪念活动新闻通报会。在会上通报省消委会的“*年消费投诉十大热点”和315纪念活动状况。（二）活动的组织和实施：1.主办单位向相关企业发出组织活动的通知；2.由主
10、办单位负责审查参与活动企业的产品广告，宣扬资料内容，杜绝假冒伪劣产品进场；3.由承办单位负责活动的组织和筹备工作；4.活动开幕仪式拟邀请省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有关领导参与并讲话；5.现场设消费者询问、消费者投诉、房产家装、it、食品、家电建材、日用百货、汽车等专区，散发相关宣扬资料和进行商品销售；在现场开展消费学问宣扬，并设置消费警示、消费小学问、消费指导等宣扬牌；6.由省消费向参与活动的企业颁发“XX年消费维权定点联系企业”证书、铜牌；7.在现场散发刊有参展企业的特刊及年主题宣扬资料；8.为活跃现场气氛，将在开幕式后进行文艺表演（节目内容待定）；9.在现场设立医疗救援（防疫）
11、站、消费询问台等；10.组织治安、消防、防疫、医疗等部门入场开展相关工作。2024消费者权益日策划方案（三）一、活动思路充分发挥媒体公信力、威慑力、引导力，拉长315活动过程，从媒体、政府和百姓三个角度，利用我台有影响栏目，针对全年各行业典型的消费现象、消费热点、进行点评、揭露、追问和帮办，不再以颁奖硬性表彰企业，而是通过实地取证，专题或软文手法呈现优秀企业消费维权案例。立足”媒体责任，舆论监督”视角，调动全台新闻资源，点优评劣，办一个全程公开，全民参与，惠及民生的315o活动周期：13个月。二、活动内容:一条主线、三大行动第一阶段：前哨战（宣扬造势，引起关注，全民参与）其次阶段：攻尖战（媒体
12、责任，舆论监督，企业互动）第三阶段：收尾战（315年度报告，白皮书、民生和谐）（一）第一阶段：前哨站1、主线活动：”315消费监督员”全市征集。（作为活动引子贯穿整个活动，刚好为活动供应素材和话题，进行互动，与消协联办，依托XX栏目）。2、活动目的:启动活动宣扬造势，制造舆论影响，通过公益片宣扬，引起商家与市民关注，警醒商家，立足媒体自身威慑力，掌控活动话语权，为后续活动铺垫。在当地网站同步设立专栏，分行业，选取典型商家，进行消费评议和投诉，以及票选，事前不与商家告知，全部纳与新闻媒体舆论监督范围。3、百姓口碑奖：历经三个月评比，依据得票和好评率最高，投诉低企业，设立百姓口碑奖，由“315市民
13、消费监督员”代表为企业颁奖。要点：通过全频道征集“315消费监督员”活动，进行前期舆论造势和活动启动，发动场全民参与，大众评审的315维权体察大行动，组成第一百姓一一百姓视察团，让市民切身体验消费，说出真实感受，依托电视、网络、微博、视频，手机拍客等多媒体传播手段，设置以百姓和媒体互动，专家和政府评议的电视节目、网络版块进行点评，报道，将消费发言权和评审权交至百姓手中，对全行业消费进行监督与评审,加强对商品和服务的社会监督，弘扬维权，引导消费，扶优限劣，促进广阔企业诚恳守信、依法经营，推动本市消费者权益爱护事业深化发展。以消费满足度问卷调查作为启动引子和主线，并没有真正绽开和很好发挥电视舆论造
14、势的特长，对市场也不能形成有效的打压态势，现通过发动群众，随进追踪的形式，有利于更好发挥媒体公信力和为民服务的引导力，并留有和企业互动的余地。（二）其次阶段：攻坚战相关栏目开通专题，面对社会，征集组成”百姓市场视察员”，对各行各业的经营行为进行体验式探访，选取企业，通过实地消费视察在电视上现身说法谈感受，即时对企业服务进行评述，体现群众监督的力气。结合消费监督员主题活动，利用圈点微博，网上专栏进行互动，充分借助网络跨界传播优势，进行消费案例征集，对消费者反应的消费领域存在的热点、难点，陷阱，进行揭露，形成全民消费评议，抨击不诚信行为，提示消费者进行维权。依据前两阶段活动总，新闻节目联合消协，职
15、能部门联合推出“标杆，商业前行力气”大型新闻行动。依托百姓市场视察团、消费监督员供应线索，通过百姓口碑，一改传颁奖表彰模式，对315诚信体系有突出贡献的企业进行软文化报道，号如全民建立一种商家业体系。附属活动：315放心消费联盟（传统活动）（春季购物节中小客户提前预热与铺垫，挖掘上年开发的资源）；利用此315契机，尝试打造本地消费指南，成为发布资讯、联系商家、消费维权等多种功能的互动平台；设置315特殊版块“消费资讯”、“消费故事会”，“消费顺手拍”等栏目或版块组成。（三）第三阶段收尾战：315主题晚会总结回顾这三个月新闻行动成果，梳理行业年度报告。颁发奖项。四、奖项设置1、全场大奖：唯一一个奖项一一百姓口碑奖。2、全行业奖项设置（百姓满足卜佳企业将、百姓放心消费品牌奖、社会责任力十佳品牌奖）o3、细分行业奖项设置（房产行业、家居建材行业、数码家电行业、其他行业）。五、活动创收1、3-15公益广告宣扬系列。（公益广告既可舆论造势，也可以进行企业植入，特殊行业形象广告，作为此间特殊资源推出）。2、新闻行动冠名与全程支持。3、晚会冠名、协办、特殊支持。
