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1、医院总务处2023年工作总结及2024年工作计划医院总务处2023年工作总结及2024年工作计划2023年是繁忙的一年，科室以“安全、保障、服务.高效”的总务处团队文化指导开展一系列工作，以精细化,信息化管理为目标，在各级领导的带领及支持下，在同事的亲密协作下，持线改进工作，服务临床，为全院提供了强有力的后勤保障.较好的完成了各类工作.现就全年工作情况总结如下：一、2023年工作情况一)物业工作全年保质保量完成了各区域日常清洁打扫工作，药品、标本、垃圾等运送工作,认真做好电梯疏导，检查保养控梯等服务，有效保证了全院工作正常.有序的开展。重点完成了物业SOP工作流程第三版编写工作并整理制作成府.
2、并按相关存准组织对员工进行培训考核，全年相关培训24次：完善应急预案的编写工作及规范化演博工作，全年应急演媒工作共9次：完成“荧光标记法”提升保洁服务质量PDCA,较好的提升了保洁质量，符合第控要求；完成了药品封箱运送的改革工作，保证茗品运送的安全。(三)安全、节能减排工作对照江苏省卫能委.江苏省生态环境厅文件关于开展2023年江苏省医疗机构医疗废物和污水处置专项检委工作的通知要求，对医废.废液.尢平间等进行专项自查自纠.并完善相关制度流程规范,全年安全检查20余次.共检查安全相关问题40余条,均完成整改。全年未发生安全事故。根据国家危殓废物Jt有污染控制标准(GB18597-2023),危险
3、度皆识别悚志设置技术规范HJ1276-2022）.环境保护图形标志一固体炭物贮存（处置）场（GB15562.2-1995）修改单劝我院危废存识进行了更换，符合环保局最新要求,环保局多次双随机松查情况良好。井验得了甫京市2023年环保示范性企业荣誉。严格执行总务处节能网格化管理工作，全年做好节能设排工作。制定物业相关节能减持管理制度，组织物业所有员工每月参加一次节能成排培训。针对所有走廊、电梯厅等公共区域的普通照明选定节能负责人，管理人员加强日常巡检，实现节能成排.（三）医院环境及爱卫会工作组获召开2023年院爱卫会季度会议4次及全年总结会议1次，参与了4次行政办公室“4S”检查工作，并完成相关
4、布置整改工作.会议纪要及资料存档工作。并在据文明典范城市是设的活动精神.结合我院环境是设的各项工作，紧扣我院爱国卫生的服芬要求,在美化环境上真抓实干.为广大患者提供了优颂、舒适的就医环境。（四）合同，发票等工作本年度按时完成新整合同2份，续券合同9份，发票报销60余份.重点克成了洗涤外包服务合同，因浦口洗衣房不再合作的问题，根据项目到期时间，提前府动项目立项，策制标书，优化明确项目服务内容，积极与招标办进行沟通，噫利完成招标工作、与浦口洗衣房的交接工作、相关费用支付及第三方公司入场喉利入场开办等工作，保障医院安全平稳运行。五）业务学习组织分管外为羊位每月叁与处室业务学习.数据分析等会议.搔升外
5、协单位的业务水平及管理能力。组织科室人员及分管外协单位积板参加医院后勖全国年会及年年会的论文投稿，全年共投稿10余篇，其中有5笛获奖。二、本年度失败的项目、存在的问题及其原因分析（一）、翕区医疗垃圾收集现场称重信息化项目未能完成,因后勤一站式平台医废模块目前不支持,待上报处室,纳入202，1年工作。（二）、输血科及病理科的气动物流未能启用,因前期调研不够充分,且科室不愿意配置相应的工作人员,导致未能启用,纳入2024年工作。三、2024年工作计划2024年度，龙江院区总务科将在各级领导的带领下，以三不九要”作风要求，进一步夯实理希基础，拓宽知识面，提存政策领会能力及执行力，强化椒务意识，以哈床
6、满意度为目标，持线改进工作，服务临床，为全院提供了强有力的后勤保障。全年计划如下：（一）工作目标1 .增强安全意识.质量意识、管理意识、大局意识,进一步完善安全管理制度.规范安全管理措施,严格执行安全管理制度,提高安全管理水平,於保全年安全无事故。并配合处室做好节能减挣工作。2 .加强规范化治理，规范岗位工作流程，强化检查指导：实现全员叁与、全过程管理.全面质量控制，缠过三甲医院评审。3 .提升服务态度，规范限务程序，完善服务后,，确保椒务无投诉，提升临床及病患满意度.4 .加强信息化戏设，配合智慧化后勤一站式服务中心的疑设工作,以此来更好的,袋务工作。加强业务学习.M设一支高精专的团队。（一
7、）措施1 .加强安全环节治理,强化事前预防，靖保医院全年安全维续深化治理整桢工作，严格落实各项安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核力度，发挥技防城初.指呼作用，不断总培短玲，地步健立人防、物防、技防有机结合的立体防苑机制和事故预警机制。严格落实岗位安全责任制,严格执行规范工作流程.纪强更点岗位.重要时何段、重要环节的安全防范措施的落实、检查和治理。认真做好每一次的应急演炼工作，完备应急的资，应急库房的建设工作,提升应急处置能力，严格落实安全贵任制和责任建完制，对避免安全港患发生的职员及时给予奖励.2 .加强工作SOP流程.操作的规范化武设，提高整体业务技术水平运用规范化、精细化管理这一有效我体，从工作质量、常理能力、工作台怅等方面制定烧范、界准化程序。加强医疗援弃物、生活垃圾、院内感控的措施落实和规范管理工作：完成医院标识系统共设。完善各种用量、效能评价指标,定期检资和随时抽丧相结合,完善考核机制。3 .进一步改善服务态度,提升业务水平，提高服务质4努力建立1.支学习型.创新型的管理队伍,适应现代化管理的需要。管理者要加强自我理企学习，要观念创新，掌握相关的法律法规；了解以人为本、以临床及医患为中心和社会效拉为主导的现代医院管理理念和方法.始终发挥开拓创新、奋发进取精神,按解“安全、高效.服务、保律”的工作原则，做好后勤管理工作；
