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1、XX镇城市社区工作者（原网格员.协管员）工作绩效考核方案为建立健全城市社区工作者激励和监督约束机制，规范城市社区工作者绩效管理，充分调动城市社区工作者社会管理和公共服务等方面的积极性，提升工作水平，结合我镇实际，特制定XX镇城市社区工作者（原网格员、协管员）工作绩效考核方案。一、基本原则绩效考核工作由各社区负责实施，按照“客观公正、公平公开、居民满意、注重实绩”的原则，依托社会信息化平台进行。坚持以实干为基础、勤廉为标尺、实绩为核心的用人导向，综合运用多种考核方式，全面、准确、客观、公正地衡量城市社区工作者（原网格员、协管员）的工作实绩。增强城市社区工作者围绕中心，担当尽责、服务大局、服务民生
2、、服务基层的主动性和创造性，为推动XX建设提供有力保障。二、总体要求（一）思想政治素质。能够认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规，教育引导居民遵纪守法，自觉履行应尽的义务。（二）履行岗位职责。能够遵守法律法规和规章制度，遵守工作纪律，服从工作安排，按照岗位职责和任务要求认真履职尽责。（三）完成本职工作任务。热爱岗位，工作勤奋，责任意识强，工作不推诿、不扯皮、不懈怠，按时高效地完成各项工作任务。（四）完成重点工作和上级交办的其他工作任务。工作积极主动，认真配合上级完成各项工作。（五）群众满意度。服务态度端正，依法依规妥善处理各类性质的社区工作，能让群众满意。三、薪酬结构及绩效考评的内
3、容和办法社区工作者（原网格员、协管员）的薪酬由基本工资、绩效工资、资格证书奖励构成。基本工资、绩效工资标准的调整与全市公益一类事业单位同类人员同步调整。考核对象为在职城市社区工作者（原网格员、协管员），考核计分标准详见XX镇城市社区工作者（原网格员、协管员）绩效考核表。考核由各社区自行考核，采取季度考核和年总评制度相结合的方式。季度考核结果次季度初由社区主要领导签字盖章后上报镇民政事务所一份，用于兑现绩效津贴，年度考核由季度考核平均分和加减分项两部分组成。（一）基本工资。1.岗位工资。社区工作者（原网格员、协管员）对应事业单位管理岗10级确定；2.薪级工资。初次确定薪级工资，按照学历、工作年限
4、参照事业单位管理岗同等人员确定。鼓励社区工作者在职进修，取得相应学历，提高个人综合素质。3.资格证书奖励。获得初级（助理）社会工作师资格证书的每人每月另加200元，获得中级社会工作师资格证书的每人每月另加300元，获得高级社会工作师资格证书的每人每月另加400元。按月发放基本工资，并定期签定劳动合同，按时缴纳社会保险或公积金。（二）绩效考核内容。绩效考核内容由工作纪律（20分）、服务规范（20分）、工作实效（25分）、群众评议（20分）、业务素质（15分）五部分组成。考核方式分为日常考核、随机抽查、服务对象评议三个方面，也可根据实际情况适时调整考核内容。日常考核：主要考核城市社区工作者（原网格
5、员、协管员）的日常工作情况。主要包括日常工作纪律和服务工作的开展情况，日常考核的内容记载在工作日志和日常考核登记簿上。随机抽查：对阶段性、重要性、日常性或专项工作进行随机抽查。主要检查服务规范、工作实效、执行制度情况。服务对象评议：服务对象的直接评议（表扬与投诉）（三）绩效考核办法。城市社区工作者（原网格员、协管员）的绩效工资实行总量控制，根据绩效考核分配，对应全市公益一类事业单位标准确定。社区工作者（原网格员、协管员）绩效工资水平应控制在标准的07倍幅度内。原则上按季度考核发放与年度考核发放相结合，不得将绩效工资一次性发放或平均发放。按季度考核发放和年度考核发放原则上分别占核定绩效工资总额的
6、70%和30%o年度绩效工资发放部分需年度考核合格后予以发放。凡被国家级、省委、省政府，市委、市政府，区委、区政府，上级部门及相关领导小组授予先进称号的给予加分奖励（国家级5分，省委、省政府3分，市委、市政府2分，区委、区政府1分）。其中，同一类别不同级别的加分项，只采用最高级别。减分事项：在参加国家、省、市、区检查中，被各级政府文件通报批评，造成影响的：国家级扣3分、省级扣2分、市级扣1分、区级扣0.5分。（四）考核结果。根据季度通报，考核每季度一次，绩效考核分值满分为100分。绩效考核结果分为优秀（考核分90分以上）、合格（考核分70-90分）、基本合格（考核分60分-70分）不合格（考核
7、分60分以下）四个等次。对于季度考核基本合格、不合格的人员，当季度绩效应减半发放、不予发放。年度考核由季度考核平均分和加减分项两部分组成，当年年度考核前三名的给予通报表扬，最后两名的约谈并通报批评，连续两年倒数第一的给予解聘。本方案按照X政秘【2021】X号文件执行。只适用于原网格员，协管员。附件：1.XX镇城市社区工作者（原网格员、协管员）绩效考核表附件1XX镇城市社区工作者（原网格员.协管员）绩效考核表姓名：20年月考核项目序号考核内容扣分得分工作纪律（20分）1未按时上下班，每次扣1分。2上班时间不在工作地，每天扣5分。3未请假擅离岗位的，每次扣2分。4上班时间行动轨迹与实际工作不符的，
8、每人次扣2分。5上班时间从事与工作无关活动的，每次扣1分。6未按时完成交办的工作任务或不按要求及时报送相关材料的，每次扣1分。7有利用职权涉嫌违反廉政建设和工作纪律相关规定行为的，经查实每次扣5分。8对不服从上级工作安排，拒绝执行上级决定的，每次扣2分。月艮务规范9接待服务对象时态度生硬的，每次扣1分。10接待服务对象或接听电话用语不规范（出现斥责、伤害等禁语）的，每次扣1分。11丢失服务对象申报资料的，每次扣5分。（20分）12工作上弄虚作假的，每次扣2分。不坚持原则，利用职位和影响为其他组织和个13人谋取利益，经查实每次扣3分。不及时提供一次性告知而使服务对象重复往14返的，每次扣1分。工15未按规范流程办理的，每件次扣2分。作16因工作失误造成办理事务延误，给居民利益造实成损失的，每次扣5分。效17不主动处理问题、化解矛盾，造成问题扩大、（25分）矛盾激化的，每次扣5分。因工作失误造成档案材料遗失、损毁的，每次18扣5分。群19被服务对象投诉、举报经核实的，每次扣2分。众评20被政风行风监督部门、效能办通报或批评的，议经查实，每次扣5分。（20分）业务素质（15不积极参加业务知识学习、不落实工作职责、分）21不按时报送资料报表等情况的，每次扣5分。合计被考核人签字:考核负责人签字:
