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1、XXX大厦突发新冠肺炎疫情应急处置预案为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情（以下简称疫情）防控和应急处置工作，全面落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的要求，依据中华人民共和国传染病防治法和国务院突发公共卫生事件应急条例，参照广州XXX集团有限公司突发新冠肺炎应急处置预案，广州XXX物业管理服务有限公司特制定广州XX项目突发新冠肺炎疫情应急处置预案（以下简称“应急处置预案”），坚决守住园区内不发生疫情的底线。处置原则：统一管理、分级响应、快速处置。适用范围：适用于广州XX项目突发新冠肺炎疫情的现场应急处置。一、设立应急隔离区和准备防疫物资（一）、西港二楼南面裙楼设置应急隔离观察室，裙楼区域远离人
2、群,便于疏散，有利于减少二次感染和交叉感染，疫情发生时启用。（二）、规划应急路线，独立设置28号电梯为发热或疑似人员专用电梯。（三）、配备应急防护包，放置在监控中心指定区域，并明确标注，不得挪用，应急救护宝至少包括：防护服6套、护目镜6副、N95和一次性口罩各30个、无菌手套30双、消毒液、酒精喷雾各2瓶。二、突发新冠肺炎应急处置预案应急处置预案由轻到重分为三级、二级、一级，共三级响应，根据响应级别的不同分别启动相关程序。三、应急处置机构(一)应急处置领导小组设置突发疫情应急处置领导小组，由广州XXX物业管理服务有限公司总经理任组长，副总经理任副组长，成员为各部门主要负责人。全面领导XXX园区
3、内突发疫情联防联控工作，落实政府及上级单位有关疫情防控工作要求，指挥、组织、协调XX园区的疫情应急处置。应急处置领导小组名单见附件二。(-)应急处置工作组设置突发疫情应急处置工作组，各部门主要负责人任组长，部门主管任副组长，部门员工为成员。工作组负责具体落实疫情应急处置工作，向属地管理部门上报信息，对疑似症状及密切接触人员进行隔离安置，维护园区正常秩序，落实医学观察措施，进行楼宇消毒等。1、防控处置组。XXX物业服务中心项目经理担任组长，项目副经理担任副组长。设置组织联系属地政府部门，收集应急处置全过程信息并向应急处置领导小组和上级单位、属地政府报告，向各分组传达上级单位、属地政府、领导小组工
4、作要求等；负责组织对出现疑似症状人员、密切接触人员进行先期安置、转移和办公地点消毒工作，对楼宇内专用电梯、空调通风设备的应急处置等；负责组织对封闭区域外围进行管控、警戒，设置“禁止通行”标识及警戒带等维护装置，维持楼宇内正常秩序，组织人员疏散及专用车辆引导等。2、防疫排查组。由客服管理部负责人担任组长，负责收集整理密切接触人员名单，跟进疑似症状人员后续排查情况和密切接触人员隔离观察情况。3、工程保障组。工程管理部负责人担任组长，负责保障园区设备、设施正常运行。4、舆情监测组。综合事务部负责人担任组长，负责组织舆情监测和对外信息发布等。5、现场处置组。组长由楼宇管理部负责人担任，现场处置组按照应
5、急处置领导小组工作部署，根据应急处置预案进行信息上报、人员隔离、区域封闭、消毒等现场处置措施，积极配合其他分组做好疫情防控、舆情监测等工作，配合属地疾控中心做好流调等后续防控工作。（三）应急处置机构工作机制各响应级别由应急处置领导小组，或按地方政府部门要求确定，经应急处置领导小组组长批准后生效。应急处置领导小组和应急处置工作组采取分级响应、分批介入的工作模式，在应急预案启动后，立即开展应急处置工作，各工作组随疫情发展情况和响应级别提升逐步介入。启动三级响应时，由防控处置组介入，开展处置工作，防疫排查组和舆情监测组根据情况变化随时介入。启动二级响应时，除防控处置组外，防疫排查组和舆情监测组介入。
6、启动一级响应时，工程保障组介入，全体成员投入相关处置工作。三级响应处置预案（一）启动条件广州XXX大厦内企业员工出现发热、乏力、干咳等疑似症状，有过疫区接触史或与确诊、疑似病例有过接触，怀疑感染新型冠状病毒时，经应急处置领导小组批准，第一时间启动三级应急处置预案。（二）信息确认和上报严格执行首见报告制，即首先发现情况的人员要第一时间知会物业应急联系人，应急联系人在获知情况后做好自身防护情况下第一时间前往现场，并立即上报应急处置工作组，启动应急处置流程。应急联系人到达现场5分钟内核实清楚有关情况，包括但不限于：个人基本信息、身体状况、接触史等，物业服务中心第一时间向属地街道办事处、属地疾控中心报
7、告有关情况。（三）隔离处置应急处置预案启动后，XX物业服务中心各部门应急小组应立即就位开展工作。1、第一时间对疑似症状人员所在现场进行封闭，现场人员不得擅自离开，禁止其他无关人员靠近封闭区域。2、立即关停该楼层新风和空调设备并开窗通风，防止病毒在楼内扩散。3、现场封闭隔离后，在做好自身防护的情况下由专人将疑似症状人员，按照应急路线，通过28号专用电梯引导至二楼南面裙楼独立应急隔离观察室，其它密切接触人员就地进行封闭管理和健康监测。（四）疑似症状人员的转移在政府有关部门指导下，迅速将疑似症状人员由专人专车送往指定医疗机构进行就医、检查，在属地疾控中心指导下有序安排其他密切接触人员离开。（五）后续
8、处置工作1、楼宇管理部对发生疑似症状人员所在楼层进行警戒隔离，禁止无关人员进入封闭区域。2、在属地疾控中心指导下，对发生疑似症状人员所在楼层、办公和通行路线进行全面消毒。3、客服管理部积极跟进疑似症状人员后续排查情况和密切接触人员隔离观察情况。4、根据属地疾控中心要求采取下一步防控措施。二级响应处置预案（一）启动条件已启动三级响应处置流程，出现疑似症状人员为确诊，或大厦楼层内的非在岗员工有确诊或疑似病例，其近期曾在大厦楼层内工作或滞留时,经应急处置领导小组批准或按属地疾控中心要求，需对办公楼层进行封闭或需对楼层内员工进行隔离时，第一时间启动二级应急处置预案。（二）启动楼层封闭应急处置流程1、封
9、闭区域，在属地疾控中心指导下确定封闭楼层后，关闭该楼层门禁、停止电梯停靠，在楼层主要出入口设立警戒线，警示牌。2、在属地疾控中心指导下对办公楼层进行全面消毒，加大临近楼层以及大堂、电梯、餐厅等公共区域消毒频次。（三）排查与确诊、疑似员工密切接触人员L信息确认及上报应急工作组第一时间确认相关信息，包括但不限于：个人基本信息、病情、接触史、症状发现时间、病例确诊时间、目前处理情况等，做好应急准备，并向属地街道办事处、属地疾控中心报告有关情况。2 .应急处置工作（1）配合属地疾控中心开展流行病学调查，客服管理部协助收集整理密切接触人员名单，跟进疑似症状人员后续排查情况和密切接触人员隔离观察情况。（2
10、）在属地监控中心指导下，对该人员在楼层的活动区域及通行路线进行全面消毒。（3）客服管理部适时进行疫情通报，避免造成恐慌，同时启动舆情监测。3 .后续情况跟进（1）客服管理部跟进所有密切接触者健康状况，密切关注楼层内其他人员的健康状况。（2）对确诊或疑似员工后续病情跟进。（3）楼宇管理部加强出入人员管控，保洁公司对涉及区域进行持续消毒。（4）及时掌握疫情防控相关信息，上报有关部门。（5）根据属地疾控中心要求采取下一步防控措施。按照疫情处置领导小组或属地疾控中心要求，对密切接触人员进行集中观察，密切接触人员集中到政府或属地疾控中心指定的集中隔离点隔离。一级响应处置预案（一）启动条件XX大厦楼层内出
11、现聚集性感染可能，经应急处置领导小组批准或按属地疾控中心要求，需对XX大厦进行整体封闭时，第一时间启动一级响应处置预案，除按二级响应处置流程进行封闭、消杀、隔离外，为保障大厦正常运转，非隔离人员转移至备用办公区工作。（二）启动备用办公区XX大厦目前有物业服务用房4间，其中负一层楼宇部值班室1间、工程管理部值班室3间，可容纳15人左右的办公需求，备用办公区可与24小时内完成准备工作并投入使用。附件一：广州XX大厦隔离观察室、应急联系人、转移路线L隔离观察室：西港2楼南面裙楼2 .应急联系人：XXX3 .转移路线：从事发楼层使用28号专梯转移至2楼应急隔离观察室。4 .应急防护物资：防护服6套、护目镜6副、N95和一次性口罩各30个、无菌手套30双、消毒液、酒精喷雾各2瓶。附件二：（具体名单见附表）一、应急处置领导小组二、应急处置工作组下设防控处置组防疫排查组工程保障组舆情监测组现场处置组三、应急处置工作组架构图
