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1、某集团之分公司招聘工作指导手册I、回蜗*则及坦织分工：2二、蛆织流程2三、招Il各阶虹作安排3四，各岗位任职责求5五I面试的相关要项5六、川断应聘者就的真实性8七、结构化面U*9八、用人单位（部门）的面We目14九、用人单位（部门）在向应用者介蜴公司佶息时唐要注It的事项15十、录用决策16二零1零年四月二十五（编制）招聘目标通过在全国范用内选择性宣传、推广与实施招聘相关计划，使富春集团2010年的招聘工作达到“搭建全国人力渠道，实现资源充分共享”的效果。为其正认同本企业文化、务实进取的有识之士提供可持续的、广场的发展平台。（即在加强富春集团在各地分公司的口碑宣传的同时，吸引认同公司企业文化与
2、价值观的创业者及各类人才加盟，共创富春伟业！）1、蛆织原则及蛆根分工：1、组根原则：“差异坦根、结果导向”1. 1差异组织一指应聘人员，根据应聘岗位的不同，开展差异化的面试组织工作：1.1 .1作业乂：分公司面试f总部电话攵试f通知具体报到地的曳成f录用安排；1.2 .2中高级人才：分公司初忒一总部电话其试一组织在线笔试（素质测试）一面试1.3 结果导向一指将“注至招聘过程的信息收集，提高人才在本企业的融入率”的理念贯彻招聘工作的全过程.以分公司为单位进行组织协调与具体实施，选择性地在各分公司逐步展开各类招聘活动2、组纲分工：2.1 人力资源部：2.1.1 在前期筹备和预热阶段，通过报纸广告及
3、网络招聘等合适的内容在各地主流平面媒体以及人才网进行招聘信息的发布及网络宣传。2.1.2 主导各地分公司开展具体的招聘、人才访谈以及资源分配等工作。2.2 分公司：2.2.1 根据总部人力资源部的工作部署，协助完成当地应聘资源的面试组织工作。2.2.2按总部招聘工作要求，协助完成阶段性的工作报表（附件1招聘情况统计表）二、组根流程三、招聘各阶段工作安排1、招聘渠道选择阶段1. 1时间报纸广告刊登、网络招聘、校园招聘的启动时间另行通知，各地根据总部工作要求统筹安排.截止时间为招聘信息发布后的个月内.1.2信息发布通过报纸媒体、校园网、人才市场等渠道发布1.3操作耍项以任1形式组织的招聘活动，其应
4、聘热线/专线需由分公司领导指定的接受过总部工作沟通的人员负责接听并反馈关键信息（如：意向加盟方式、意向岗位、联系方式、工作年限、目前所在地等，详见附件1.招Il情况统计表）2、筛选筒历阶段2. 1时间招聘信息刊登之日起，应聘者来电咨询或投递简历后的5个工作日内简历筛选结束，进入初试预约阶段。2.2筛选技巧着重考察简历中应聘者的专业背景、求职意向岗位、工作年限是否符合、工作地点要求等方面合适的内容。3、第试阶段（针对中高级岗位及储备岗位进行，常规需求的岗位原则上不安排此项操作）3. 1时间简历筛选结束后5天内进行，分批进行，每次面试时间不超过45分钟3.2场地以分公司会议室为主要场地，设置面忒等
5、候区，播放富春集团宣传片等.3. 3考察形式主要通过性格测试等书面答题方式,详见附件2：性格测试题）4、初试阶段4. 1时间笔试结束后第二天即通知应聘者初试安排，初试时间不超过半个小时，原则上通过笔试的应聘者初试应安排在当周内完成.5. 2场地以分公司会议室为主要场地，设置面式等候区，播放富春集团宣传片等.3.1 略事寒晅，使应聘者放松心情。3.2 概略介绍公司背结，解说这次面试的主旨.很多主试人容易忽略向应聘者概略介绍公司背景，解说面试主旨。即使很明显，主试人还是应该向应聘界说明是为了什么（比方说,我们这次面试是为了招聘1名市场部经理）.以及你希望得到那些信息（比如，我希望你能把过去的工作经
6、验、背景和你对这个职位的看法谈1谈）。3.3 尽量引出应聘者的资料。3.4 对职位加以说明，只说明职位的职员，不要说任职资格和职位要求等使幽见不必在这个时候告诉他这个职位上需要哪些条件，也不必提跟他是列入考虑的对象之1.什么消息都不必透簿。面试1开始就透戡职位上的各项细节是兵家大忌.你对职位谈得愈多，应骋者说话的时间就越少，更正要的是，如果你过早地向应聘者说明职位要求（如，我In希望找1位公关能力强的人选），精明的应轮者就能立刻心领神会，尽量按照你要求的条件来回答问题,也不管他是否真正具备这些能力.3. 5回答问巡根据面忒提纲，从广泛的话题来了解应聘者的素质和能力等，评价的合适的内容基本是面试
7、员表所列的面试相美项目（面试要素）。3. 6结束谈话4、安排恰当的面试环境面试场地应安静、封闭，不受外界的干扰。环境布置应考虑到减少对应聘者的心理压力,以便使应聘者摆脱不必要的心理压力。5、轻松的气氛情绪过紧张不安的应聘者，很难流利地表达自己.面试的气氛不好，令人感觉不愉快，而应聘者却是最适当的人选时，你就很难说服他接受这份工作了。特别说明，你在面试应聘者的同时,应聘持也住而试你他正在列断你这个部门或者你这家公司是不是I个适合工作的好地方.你对应聘者心态的关怀，应该在正式面谈之前就表现出来。如果是由你的秘书或其他人负贡接待，必须先告诉他们，提醒他们态度耍热情.（绝对不要说：“你事先约好/吗？”
8、，应该说：“我们正在等您”）在接待室迎接也是使气氛轻松的方法。你先作自我介绍，再伴同应聘者1起到办公室.这种亲切的态度很容易消除大多数人踏入陶生环境时的紧张心情.尤其是1进来，就看到主试人稳坐在大办公桌后面的那种感觉，心情更为紧张6、必须准时7、态度要馥和有礼特别说明：阳骋者对你任何1统心不在后的迹象都特别触感.尽信使应聘若觉得是真心的受到礼遇，开始的寒喧也是相当必要的1个方式。8、做个好听众，让应聘者多说话特别说明 主试人说话的比率最多不能超过30%.除了对职位做说明之外，其余的任何话遨都应该以引出对方说话为原则。尤其不要在与主题无关的问SS上互相讨论，大作文章， 有经验的应聘者公想尽办法让
9、你多说话,好多了解1的你的要求,作为他答话的依据，如果你碰上这样1位喜欢发问的应聘者,最好的方法是礼貌地告诉他,你会在面试结束的时候11作答，而眼前，你需要先收集1些曳要的资料. 做个好听众，多听少说，把注意力集中在对方的答话上面，并且适时的给予激励，鼓励对方作更深入的回答.因为你有好多问题要问,要你又急着想知道每1个答案.于是很自然地.你会产生1种抢先发问的意识.这种意识1定要克服 面试不单着我在于你问什么，更存重在应咫者说什么，做到这1点，其他面试技巧均可无师自通. 注意听话时的反应,点个头、做个表情、说1句赞同的话 沉蚊在任何情况下都会引起玳堪，面试也不例外，但是不必为了短时间的沉数拼命
10、找话胞，梢许的停顿是给你考虑下1个问题和回味上1个答超的空档.经脸丰富的主试人经常利用沉数收到良好的效果.沉默地点头,麋精会神地看着对方.都在表示你是在诚心地聆听.9、把反应留给自己主试人情绪上的反应容易引起应聘者的锭心和注意。所以，要控制住自己情绪上的反应，包括面部表情、身体语言等。10、面试控制面试的话题很容易失控,尤其是在应聘者面试经验特别丰富的时候.面试控制很简单：坚持初衷，坚定而委婉地将出格的话题拉回来.特别说明，Q时提高警觉,小另本题.IK做给记记住特别的或重要的表现。12、对职位不要宣传过多对职位的说明要真实,对负面的条件（如出差、加班等）要依实以告，坦白、概要地告诉薪水、机会、
11、福利等.特别说我I叼试决不适合淡这个问咫,必须等到有决定性的选择时，才可以涉及.如果应聘者直故了当地去示希里较离的恃遇，应聘者条件又相当不错，你可以说再作考虑或研究之后再作答我。事后，你可以维持原议，而对方也可能改变想法，接受你的条件.13、以最适当的形式作结束14、面试后立即作面试评价用面试评价量表，作出面试评价,表达你的意见：“不适合”“适合”、”再笑试I次看看”等。15、面试总结为总结面试经验，不断提高面试水平和效果，每次试结束后，应及时对此次面试的情况作1个总结。可以从以下几方面回顾：/你能够防止干扰吗？/你做J使气氛轻松的努力吗？/你得到想要得到的信息了吗？,你刺中了问题的核心吗？,
12、你专心倾听了吗？,你对整个过程控制得当吗？/你的结束方式表现得恰当吗？/你记了笔记吗？/你对职位的解说客观吗？/你认为应聘者对你的看法怎样？六、判断应聘者表述的真实性1般来说，现在的候选人也许在面试前做好J精心准符，所以我们得在面试中判断候选人说话的其实性。其实的情况，1股有以下几种：1 .候选人通常说某件事“我怎么样怎么样”2 .候选人信心很足3 .候选人说话的时候眼神直视着主考官4 .介绍情况与简历相符5 .候选人出现以下情况时，我们可以初步判断候选人可能在编故事（1） 说话的时候眼神来回转（2） 举止语言迟疑5.6、如果让您重新选择1次,您对自己的专业领域会有所改变吗？6、情绪控制力住力
13、承受力）6.1、 我们的工作与生活历程并不是1帆风唤的，谈淡您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？（如果回答无此经历,问）您的生活是不是太过于顺畅，成长中往往伴随着失败，您觉得自己的成长来自于哪些方面？6.2、 请您举1个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有1定的承受力？6.3、 假如你的上司是1个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊？6.4、 您的领导给您布置了1项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它？（如果仃类似的经历说说完成的经历）6.5、 您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。6.6、 您有
14、没有过在感情上的失败或不顺利经历，它对您那时和现在的生活有什么样的影响？6.7、 假如您喜欢上了1个人，但您对他（她）表白后受到拒绝并说你们是不可能的，拒绝的原因是她已有男朋友，但她也并不讨厌你，接着您将采取什么行动？6.8、 假如在公众场合中，有1个人有意当众揭您的短处或您的幽私，您怎样去处理？6.9、 谈谈您以往职业生涯中最有压力的1、两件事，并说说是如何克服的。6.10、 淡淡您以往职业生涯中令您有成就感的1、两件事，并说说它给您的启示。7、上进心与自侑心7.1、 淡谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。7.2、 说说您对成功的看法。7.3、 您认为自己有什么资格来胜任这份工作？
15、7.4、 说说您未来3-5年的职业定位相关计划。7.5、 您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别。7.6、 淡谈您最近的充电经历，并说说它时您的益处.7.7、 您怎样看待游戏中的输赢。7.8、 谈谈您认真追求过的1件事或1个人，并说说过程和结果。7.9、 有人说：满足感欲望=幸福或成功，即幸福是个人偏好的满足程度，举例来说，1个儿女满堂、了女孝敬的老人他认为自己与李嘉诚有同样的成功感,您怎样理解。8、责任感与归属意识8.1、 请描述1卜您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。8.2、 您的下属未按期完成您所布理给他的任务，如果您的上司货怪下来，您认为这是谁的责任，为什么？8.3、 描述1下您对上司所布置任务的完成思想与过程。8.4、 当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？8.5、 往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“员任者缺位”现彖，您如果身处其境，会是什么心态？8.6、 您每1次齿职时有没有过失落感？您跟过去就职过的公司的1、两个上司或同事还有联系吗？并说说他们目
