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1、前言QC小组的概念和特点：概念:是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素养和经济效益为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组.特点：1、明显的自主性QC小组以职工自愿参与为基础，实行自主管理、自我学习、相互启发、共同提高,充分发挥小组成员的聪繇才智和主动性、创建性.2、广泛的群众性QC小组是开展群众性质量管理舌动的最好形式，不仅包括领导、技术管理人员，而且更留意吸引生产第一线的操作人员参与，通过同心同德，发挥小组的群众优势，提高解决问题的效率。3、高度的民主性QC小组充分发扬民主，组长可以民主推
2、选，小组成员可以各抒己见，集思广益，保证既定目标实现.4、严密的科学性QC小组在活动种遵循科学的工作方法和程序，步步深化地分析问遨、解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法分析解决问题.QC小组活动的宗旨、作用和活动成果发布的目的：宗旨：1.提高职工素养，激发职工的主动性和创建性，这是开展QC小组活动的着眼点，同时更是开展QC小组活动所能够带来的无形效益，特殊是在提高企业职工的素养方面很有明显的效果.2、改进质量,降低能耗，提高经济效益;这是开展QC小组活动，不断提高生产、服务效率，节约资源消耗,提高物质资源的利用率，既能够提高经济效益，节约资源，同时够提高人们的效率意识，提高人们疼
3、惜资源，节约资源消耗的自觉性.3、建立文明的、心情安逸的生产、服务、工作现场。这主要表现在精神文明方面，现场是职工从事各种劳动，创建物质财宝和精神文明的干脆场所.对于我们以露天作业为主的建殂施工,建立一个文明、心情安逸的现场是特别重要的。目前，我国各个行业都在主动实施ISol4000和OHSASI8000标准，使文明、心情安逸的生产、服务、工作现场成为了市场的要求和企业的自觉行为。作用：1.有利于开发智力资源,发掘人的潜能，提高人的素养；2、有利于预防质量问题和改进质量；3、有利于实现全员参与质量管理；4、有利于改善人与人之间的关系，增加人的团结协作精神；5、有利于改善和加强管理工作，提高管理
4、水平；6、有助于提高职工的科学思维实力、组织协调实力、分析与解决问融的实力，从而使职工岗位成才；7、有利于提高顾客的满足程度.目的：QC小组是全员参与质量管理活动的一种有效的形式.为了在一个组织中广泛地开展QC小组活动，让全体员工都能主动参与到活动中来，就必需通过已开展活动并取得成果的小组现身说法,让大家看到开展QC小组活动并取得成果的乐趣，使未开展;舌动的员工产生跃跃欲试的愿望。在发表沟通过程中，让听众在边听边看的过程中，也知道了应当怎样一步一步地去;舌动，怎样收集,整理数据，怎样分析问趣与解决问题，可以运用什么方法，怎样运用这些方法等，使大家对QC小组活动的理解更加具体化、形象化、起到样板
5、引路的作用。第一部分QC小组活动成果的整理QC小组活动成果整理的目的：1.进行汇报，参与沟通和发表活动成果QC小组使全员参与质量管理;舌动的一种有效的形式。为了使QC小组活动得到广泛开展，不能只靠一般性的培训、宣扬和教化，还应当通过已开展活动并取得成果的QC小组现身说法,让大家了解开展QC小组活动的过程以及取得成果的乐趣，进一步提高未开展QC活动的职工的的爱好和主动性.这就是已经开展活动并取得肯定成果的QC小组，把自己是怎样进行活动的过程和取得的成果，用事实和数据反映在成果报告中，以便进行沟通与发表.在发表沟通过程中，让听众在边听边看的过程中，也知道了应当怎样一步一步地去活动，怎样收集、整理数
6、据，怎样分析问题和解决问题，可以用什么方法,怎样运用这些方法等.这样就可以对关于如何开展QC小组活动的理解更加具体化、形象化.2、提高小组成员科学总结活动成果的实力QC小组成员在探讨总结;舌动成果时，常常是你一言我一语，想到哪里就说到哪里，往往不能做到条理化、系统化、科学化.但在整理成果报告过程中，小组成员必需梳理思路，设法把;励的过程一步一步地描述清晰，又不漏掉有用的数据、事实和方法，能使取得的成果让大家信服,也让大家认可小组的成果和对成果进行巩固，通过这些整理过程，可以提高小组成员科学总结成果的实力,并逐步养成系统、科学的思维习惯和行为习惯.这对于以后的各项工作都有很大的帮助，有效地提高企
7、业职工的素养.QC小组活动成果整理的步骤：1.召开QC小组会议由小组组织召开小组成员开会，仔细回顾本课题活动全过程，总结分析活动取得的成果以及不足之处、阅历教训等，如选题理由是否相宜，问题分析是否全面，缘由分析是否透彻，措施的针对性强不强，巩固措施是否落实等等。同时在小组会议上明确整理成果报告的分工，如确定执笔人、确定各方面资料收集整理的负责人,完成时间以及集体探讨修改成果报告的时间和方式。2、收集整理小组活动的原始资料须要搜集整理的原始记录和资料包括：小组开展集体活动的会议记录，本课题的现状调查的有关数据、图表、调查记录,对策实施过程中的施工方案、样板试验、检测、分析的数据和记录，以及课题目
8、标与国内外建筑业同行的对比资料，与企业历史最好水平的对比资料，活动前后的对比资料等等。3、完成成果报告初稿4、修改完善成果报告5、必要时成果报告报企业主管部门审核QC小组活动成果报告的形式：主要包括简洁的“一张纸”形式，或是较具体的“报告书”形式以及幻灯片（PPT）形式.简洁说，T长纸形式主要是把QC小组活动的各个步骤概要地整理在一张纸上，主要用于与企业内部沟通，既节约又简便经济。报告书和幻灯片”形式主要用于在各种场合发表沟通时运用，只要能够简明、清晰地反映QC小组活动的全过程，显示出;舌动全过程的基本领实、主要数据和运用的方法就可以了.QC小组活动成果报告的基本内容：1、工程概况简要介绍开展
9、本次QC小组活动工程的简要状况以及与本次活动课题相关的内容，在各种场合发表时可简要介绍企业的基本状况，对所在企业进行简要宣扬，切记不行大篇幅宣扬企业，有喧宾夺主之嫌。2、小组简介从小组的名称，本次活动的课题类型、小组成员、活动时间、活动次数，小组成员接受QC学问教化时间等方面进行简要介绍.3、选题理由选题理由要简洁、明白、充分，主要阐述选此课题的目的性和必要性.因此只要把上级的要求（或客观的标准）是什么，实际达到的程度怎样，差距有多少，尽可能用数据表达出来即可.反之重要性可以简要叙述.否则造成选题理由冗长且不充分.选择课题应留意的问题4课题过大、过空，或者课题名称是口号式”的。如把工程项目的质
10、量整体作为课题等；B、课题名称太长，不精练.如运用PDCA循环,解决XX施工M题等；U把活动中采纳的措施或现状调查后找到的主要问题干脆写进课题。如提高钻孔成孔质量，确保钢筋植筋施工质量；6f课题包含了两个或多个内容，如摸板支撑设计及施工质圮的限制.4、现状调查现状调查要能反映出问题的现状，同时要能找出问题的症结所在,并为目标设定供应依据,为检直改进活动的效果供应对比的标准.现状调查常见的问题有：A、把调查的现象当成了缘由；B、干脆对课题进行分析;C、对取得的数据不进行分析.没有从不同角度进行整理、分析，找出影响质量的主要问题，只简洁的画出饼分图，不画排列图；D、运用的统计工具、方法过于简洁.应
11、依据好用和适用的原则，敏捷、广泛地运用调有表、简洁图表、排列图、直方图、限制图、过程实力指数等工具和方法.5、确定目标值及可行性论证目标是QC小组活动预期取得的成果，必需具体、明确，干脆针对课题（改进对象），并加以量化.目标设定常见的问题：A、选题后不设目标或目标没量化，无法对比检查的目标；B、目标设定的时间有错.除指令性课迤外，都要在现状调查后设定目标，只有通过现状调查，设定的目标值才有依据；U设定的目标过多.将简洁的问题困难化，增加了实现课题目标的难度；D、设定目标依据不充分，没有介绍目标值的设定依据或缺少数据分析，口号多，针对性不强.6、缘由分析常见问题：A、干脆对课题进行缘由分析；B、
12、缘由分析不全面或分析方法不当，如通过现状调查找出了主要质量问题有2-3个，但却只分析其中一个或将其他的放在下一个PDCA循环中进行.U缘由分析工具选用不当；D、绘制不规范.分析缘由不够全面，没有按5MlEw六大因素分析，有漏项；缘由分析不彻底；缘由归类不精确；因果关系有错；标注不全面，如缺图名、绘图日期等，坐标轴上缺单位，没有刻画线或刻画不精确等。7、要因确认常见问题：A、不做要因确认，干脆确定要因；B、没有对缘由分析中的全部末端因素逐个确认；C、确认方法不当；D、判定要因时依据标准的不妥，或标准没有量化；E、要因确认过程和内容偏简洁,分析不深化，确认要因的论据不足.8、制定对策常见问题：A、
13、对策和措施主要有三个问题，一是将对策和措施放在一个烂目，二是有对策而无措施或反之，三是对策表中措施匕跟笼统,没有具体的步骤，不利于实施.对策是回答做什么，而措施回答的是怎样做.B、对策表栏目不完整，没有按5W1H原则制定对策措施表；C、运用抽象的词语，如加强、提高等不利于指导实施.9、实施对策依据对策表的要求逐一实施；施工过程的状况要刚好记录；每条对策实施完成后马上确认结果.10、效果检查常见问题：A、效果检查中收集的数据与目标无关；B、经济效益的讨算方法不正确，或未经有关部门确认；U不重视无形效果的评价.Ik巩固措施常见问题：A、不重视标准化工作；B、巩固措施不具体明确；C、未对成果巩固后的
14、效果进行跟踪.12、总结以及今后准备要从专业技术、管理技术和小组综合素养等三方面进行总结；总结完成后，就可以作出下一步准备，提出新的课题和目标总结、整理成果报告应留意的问题：1.按QC小组活动程序进行总结和整理QC小组开展活动,解决问题是依据活动程序（即PDCA循环）进行的。在课题解决之后，再依据活动程序进行总结回顾，上下连接，前后呼应，逻辑性是很强的.程序间要做到紧密连接，条理清晰；所下的结论，要有充分的依据和劝服力.在我们整理成果报告过程中，常常3喇昔误在效果检直中没有对课题目标进行验证、缘由分析中的末端因素与要因确认中的末端因素前后不对应、要因确认中的标准与对策措施中的标准不同、没有对每
15、个实施过程进行效果检查等等，这些都是因为前后不呼应、上下没有连接等缘由造成，导致成果逻辐性不强,没有劝服力.2、重点突出整理成果报告书，不要每个步骤都用同样的笔墨平铺直叙，应当突出重点,体现出本次课题活动的特点来.这就要把小组成员在本次活动中下的功夫最大的、最能表现出小组成员协作努力和创建精神的部分多用些笔墨,较充分地反映在成果报告中比如，小组成员在制定对策时，充分发挥了每个人的创建性，提出了和多好的对策，那么就要把大家提出的过程重点进行描述，又比如在创新型课题中，小组成员在提出各种方案并确定最佳方案过程中，充分发挥了自己的聪慧才智和团结协作精神，提出了各种方案并从经济、技术、可行性、可操作性
16、等方面进行对比选择最佳方案的过程，这些就要重点叙述,这样写出来的成果就简明、生动、充溢，达至收艮好的效果.3、条理清晰、简明扼要成果报告要以图、表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，尽量做至阱示题化、图表化、数据化，以使成果报告清晰、明白.照实施对策过程，不要通篇文字，可以穿插图表、示意图、工艺流程、施工工序图等，做到图文并茂、活泼、新奇，起到吸引人们留意是效果。当然这里的数展图表等必需是必要的、有用的，否则多了有画蛇添足之嫌.4、尽量不运用专业技术性太强的名词术语整理成果反告的主要在于发表与沟通,其前提是让人听得懂、看得明白，假如在须要用的，要用通俗易懂的语言进行说明，使听众能明白了解，以便受到较好效果.其次部分成果报告幻灯片的制作幻灯片在成果发布会上是一个重点,精致的幻灯片也为QC成果在发布会上增加几分姿色.在幻灯片
