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1、生活用品的使者营业员教学设计方案（第一课时）一、教学目标，1 .知识与技能：学生能够了解业务员的工作职贲和工作流程，掌握基本的售货技巧；2 .过程与方法：通过实践操作，学生能够熟练地进行商品陈列和销售,提高沟通交流能力；3 .情感态度价值观：培养学生的效劳认识，树立正确的职业观。二、教学意难点I教学重点：让学生了解业务员的工作职责和工作流程，掌握基本的售货技巧。教学难点：如何让学生在实际操作中熟练地进行商品陈列和销售，提高沟通交流能力。三、教学准备，1.准备教学用具：货架、商品、标签、计算器等：4 .搜集相关资料：了解业务员的工作内容和职贲，为教室教学做好铺垫：5 .安排教学场地：提供宽敞明亮
2、的教室作为教室，便于学生实践操作。四、教学过程：1 .导入新课：通过播放相关视频或图片，让学生了解业务员的工作职贡和工作流程，激发学生的学习兴趣和热情。2 .知识讲解：教师介绍业务员的基本知识和技能，包括商品陈列、销售技巧、售后效劳等。同时，强调职业道德和职业素养的重要性。3 .实践活动：将学生分成若干小组，每组模拟一个商店，要求学生根据商品的特点和市场需求，进行商品陈列和销售。教师巡视指导，帮助学生解决疑难问题。4 .小组展示：各小组展示本组的商品陈列和销售效果，分享经验教训。教师对各小组的表现进行评判和总结。5 .教室讨论：针对实践中遇到的突发事件和客户投诉，组织学生进行讨论，提出解决方案
3、。培养学生的应变能力和解决问题的能力。6 .课后作业：要求学生根据本节课所学知识和技能，设计一份商品陈列方案或销售计划，稳固所学知识。7 .课后反思：学生和教师共同对本节课的教学效果进行反思和总结，为今后的教学提供参考。五、教学评判通过学生的实践效果展示、教室讨论的表现以及课后作业的完成情况,对学生的学习效果进行评判。同时，教师也应该根据学生的反馈和教学效果，对教学方案进行改进和完善。教学设计方案（第二谭时）一、教学目标：1 .学生能够熟练掌握业务员的工作流程，包括接待顾客、介绍商品、收款等环节。2 .培养学生的沟通能力和效劳认识，提高顾客满意度。3 .培养学生的团队合作精神，提高协作能力。二
4、、教学重难点：1 .教学重点：熟练掌握业务员的工作流程，提高沟通能力和效劳认识。2 .教学难点：如何培养团队合作精神，提高学生的协作能力。三、教学准备，1.准备相关的教学道具，如模拟商品、收款机等。3 .确定教学内容和流程，制作PPT。4 .邀请部分学生家长作为“顾客”参与第.课时的教学。5 .安排一名教师帮忙管理教室秩序。四、教学过程：1 .导入新课教师：”同砚们，上节课我们学习了业务员的基本知识和操作方法，这节课我们继续深入学习。请大家回顾一下业务员的主要职责是什么？”（学生回答）教师总结并引出本节课的主题。2 .讲授新课（1）教师示范讲解卖东西的操作方法，包括商品的拿取、展示、报价、扣问
5、数量和单价以及收款等步骤和注意事项。同时进行钱币的找零和验钱的示范。2）学生进行角色扮演，实践操作。教师巡视指导，纠正错误，对表现优秀的学生给予表扬和鼓励。（3）学生展示自己的操作效果，分享经验，教师进行点评和总结。3 .拓展提高教师提出一些实际生活中可能遇到的卖东西的情景，让学生思考应该如何应对。4 .教室小结教师对本节课的内容进行总结，强调卖东西的注意事项和方法技巧。学生起立复述。5 .安置作业让学生在家中或校园内寻找实际卖东西的机缘，进一步锻炼自己的操作能力。同时注意发现并总结经验教训I。五、教学反思：在本节课的教学中，我发现学生们表现出了较高的枳极性和参与度，但在实际操作中还存在一些问题，如沟通技巧不够熟练，商品介绍和推荐不够准确等。为了解决这些问题，我将在今后的教学中加强对学生沟通技巧的训练，并增加更多的实际操作机缘，以提高他们的实际操作能力和效劳认识。同时，我也发现学生们对于劳动工具的应用和维护还存在一些困难，需要加强这方面的指导和训练。总之，通过本节课的教学，我认识到了在教学中需要注重学生的实际操作能力和沟通技巧的培养，同时也需要加强劳动工具应用的指导和训练。这些都需要在今后的教学中不息改进和完善。
