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1、一、单选题1 .跨境电商卖京在评价全球各国的政治与法律环境时，应该重点关注以下哪个因素？OA.语言8跨国经营的政治风险C.气候D.节假日答案：82 .经济环境分析中.以下哪个因素是跨境电商卖家最关心的？()A.地理位詈B收入水平C.文化习俗D.法律体系答案：83 .影响行业吸弓I力的五种竞争力模型中，不包括以下哪项？()A.新进入者的威胁B替代品的减胁C.市场营俏策谿D.行业内现有竞争者的竞争答案：C4 .蹲境电商矣或在进行宏观环境分析时，通常使用的分析模型是0.A.SWOT分析8. PEST分析C,波士顿矩陈D.麦肯锡矩阵答案：85 .计划行为理论中,影响消费行为的核心变量是()A.态度B行
2、为意向C.知觉行为控制D.主观设范答案：B6 .跨境电商网络市场调研的主要内容不包括().A.趋势B.最佳实践C,竞争者D物流成本答案D7 .在跨境电商中,影响消费者跨境网购行为的主要因素不包括()。A.消费者属性B产品属惟C.宏观环境因索D.语言障碍答案：D9 .跨境电商卖或在开展网络营销时,影响消费者购买过程的阶段不包括().A.消费者无需求意识B.搜集产品或服务信息C.寻找供应商D.企业财务分析答案：D10 .以下哪项不属于跨境电商宏猊环境分析的内容？()A.政治与法律环境B经济环境C.社会与文化环境D.产品属性答案：D11 .影响消费者跨境网购行为意向的因素不包括().A.消费者的态度
3、B.主观规范C.知觉行为控制D.物流成本答案D12 .跨境电商卖家在选择意向国家或地区时，主要考虑的因素不包括()A.市场规模B消费者收入水平C.该国的气候D.市场进入难度答案：C13 .以下哪项属于跨境电商卖家需要考虑的技术环境因素？()A.网络基础设施B当地的法律法规C.消费者的文化习俗D.产品的外观设计答案：A14哪个工具可以帮助跨境电商卖家了解全球和各国的跨境电商竞争者的主要平台、网站、品牌、卖家等信息？()A.GooglcConsumerBarometer8.Google、SimilarWebC.FacebookAudienceInsightsDGoogICMartictFinder
4、答案：B15.消费者跨境网购决策过程中的第一个阶段是()。A.的买8购买后评估和反馈C.搜集产品或嵌务信息D.确认需要答案：D二、多选题1 .跨境电商卖京在进行宏观环境分析时,需要关注的因索包括OoA.政治与法律环境8经济环境C.社会与文化环境D.技术环境答案：A.B.C.D2 .以下哪些是跆境电商卖家在评价全球各国的政治与法律环境时需要出点关注的因素？()A.国家主权8-政府政策的稳定性C.跨国经营的政治风险D竞争态势答案:A.BkC3 .跨境电商卖凉在进行技术环境分析时,需要重点关注的因索包括(),A.网络基珊设施8网络支付系统C.网络营销工具D.网络流量答案：A.B.C4 .跨境电商卖家
5、在进行宏观环境分析时，应考虑的文化因素的有()。A.文化价值观B礼仪和仪式C.符号D.思维方式答案A.B.C.D5 .蹲境电商网络市场调研的内容包括()。A.趋势B最佳实践C.竞争者D.产品和服务答案：ABCD6 .跨境电商卖家可以通过以下哪些柔道在线调研竞争产品和服务信息()？A.竞争者网站B在线销售情况分析工具C.实体店考察D行业报告答案AB7 .与鳄境电商经营相关的政治与法律环境主要包括以下哪些国家和组织的相关法律与政策0A出口企业所在国家或地区8进口市场所在国家或地区C任何一个国家D与跆境电商相关的国际组织答案ABD三、判断题1 .文化差异不会影响产品设计、产品售价和获利潜力方面的决策
6、，(W)答案：错2 .蹲境电商实或在进行市场调研时,不需要了解目标市场的消费者行为。（错）答案错3 .跨境电商卖家只需关注所在行业或产品与服务的现状.不用关注未来发展方向。（）答案：错4 .消费者跆境网购行为动机直接影响着消费者是否会在线购买商品.（）答案：对5 .消费者跨境网购决策过程只包括收集信息和购买决策两个阶段。（）答案：对6 .语言包括有意义的声菖模式.也包括通过肢体动作、表情、眼神和社交距离等传递信息的方式。O答案：对四、简答地1 .简述跨境电商卖家如何利用回络营销影响消费者的购买过程.答案消费者每次网购都会经历一个完整的跨境网购决策过程，,这个过程包括确认需要、收集息、比较选择、
7、购买决策和购后评价,跨境电商卖家要了解消费者的跨境网购决策过程.为自己制定M络营销策略提供依抠。沿境电商卖家可以通过展示广告、PPC广告、搜索引擎营销、联忠营销、聚合网站、详钿产品服务信息、电子邮件、个性化网站内容等方式激发需求、传达产品信息、吸引潜在客户、铺助消费者做出购买决策.并通过提供便捷的支付和配送方式促进购买.最后通过售后服务留住客户。2 .简述跨境电商网络市场调研的主要内容.，答案跨境电商网络市场调到的主要内容包括趋势、嵌佳实践、竞争者、意向国家、客户、渠道以及产品和服务这7个方面.五、论述题1.请介绍卖家进行蹲境电商网络市场调研的路线图,并阐述如何通过线调研工具,对各个主越展开调
8、研的行动计划，答：1）境外市场调研的路线图A研内、主ftKlH调研工具2）通过线调研工具对各个主地展开调研的行动计划如下：（1）通过谷歌搜索查找和阅读国际组织关于所在行业或产品与服务未来10年趋势的任何报告。（趋势）（2）通过谷歌搜索,查找和阅读任何行业或部门的报告,并与当地的商会或行业t办会数据进行核对。（趋挎）（3）使用谷欲搜索、SimiIarWeb和TeraPeak来调研网上的竞争对手。（竞争对手）（4）在调研过程中.要及时记录任何值得关注的最佳实践技巧、网站/社交媒体页面、在线市场平台.以及关注它们的原因（包括业务所在行业和其他行业）。（最佳实践）（5）使用GoogIeMarketFi
9、nder,ITC和GoogleTrends等工具来了解哪些国家可能对卖家的产品和服务有需求；首先列出5个最有需求的国家或地区.同时对其他有需求潜力的国家或地区进行记录，（意向国家）（6）利用国家概况（Countryprofites）和国际指数（internationalindexes）,对排名前5位的国家进行一些研究，以了解这些国家的更多信息。（意向国家）（7）选择一个最意向的国家.通过谷歌重新搜索.并访问竞争对手的网站,调研其定位的目标客户特征.主要的客户是企业还是个人7（客户）（8）记录客户的概况，例如企业、中小企业（如果是B2B或年龄组/人口统计费料（如果是82。（客户）（9）再次通过谷
10、歌搜索调研竞争对手通过哪些数宇销售柒道销售例如自建网站但不在线销售、自建电子商务网站、在线市场、社交媒体商店、通过第三方在线零售商或分销商进行销售等。（渠道）（10）再次通过SimIlarWea调研竞争对手通过哪些数字渠道进行营销,同时注意他们是否在自己的网站上注册了电子通讯。（亲道）（三）调研竞争对手网站上销售的产品和服务,以及价格、交付方式/成本、支付方式和产品名称（这些信息可为卖宗以后进行SEO提供参考）。（产品和服务）（12）卖家可以通过TeraPeak、Sell心这样的工具,以及目标国家的一般价格比蛟网站，对在线销售的竞争产品和服务进一步调研,（产品和务）六、案例分析题案例背景一家中
11、国跨境电商公司计划扩展业务,进入法国市场.主要俏售中高炭电子产品.如智能家居设符：为了确保进入市场的成功公司决定进行全面的网络市场调研,以制定书效的市场进入策略；任务：1 .根据案例中的情况.进行网络市场调研,涵恙以下几个方面：行业趋势和未来发展方向最佳实践竞争者分析潸在市场评估目标客户的特征数字营销和销售柒道分析2 .制定一份详细的市场进入策略,包括目标市场选择、消费者分析、竞争者分析和网络营销策略。答案：1.网络市场调班：(1)行业趋势和未来发展方向：使用Google搜索Francesmarthomemarkettrendsreport或Tranceelectronicsmarketout
12、look2030”等关键词，找到相关报告,如法国智能家居市场报告、电子产品消费趋势报告等“通过这些报告了解法国智能家居设备市场的现状、增长潜力、主要驱动因素、面临的挑故和未来的机会，(2)最佳实践：通过GOOgIe、KlCkStarter、Indiegogo等工具,了解全球和法国市场的创新项目、众筹活动等信息。学习法国市场上成功的智能家居设备品牌的创意、产品、服务、模式和策略.如Netatnvo和SOmfy的成功经验，(3)竞争者分析：使用SuniIarWeb等工具.了解法国市场上主要竞争者的网站流量、访客来源、访问时长、跳出率、关诳词排名等指标。使用Terapeak等工具，分析竞争者在法国亚
13、马逊、Fnac等在线电商平台上的销售额、销售、销售排名、定价策略,客户评价等数据。(4)潜在市场评估：使用GoOgIeMarketFinder、ITCTradeMap、GOogleTrendS等工具,评估法国市场对智能家居设备的需求、市场增长、市场潜力、市场竞争等；通过这些工具了解法国市场的消费者需求、市场规模和增长趋势，嫡定其作为目标市场的吸引力和机会，(5)目标客户的特征：使用GoogleJacebookAudiencelns1ghts等工具,获取法国智能家居设备的客户画像，包括年龄、性别、收入、教育,职业、兴趣等“详细记录目标客户的需求、购买动机、购买路径、购买频率、购买金额、购买集道等
14、消费习惯。(6)数字营销和销售渠道分析：使用Google.SimilarWeb等工具,分析竞争者在法国市场的数宇销售柒道,如独立站、在线电商平台（如亚马逊、Fnac）、社交媒体商店（如Fa8b8k、Instagram）等.通过这些工具了解竞争者的数字营销渠道,如搜索引擎营销、社交媒体营俏、内容营销、邹件营销等，评估其营销效果和策略。2,市场进入策略：目标市场选择：市场规模选择法国市场,因其智能家居设备市场规模大.消费能力强.市场需求旺盛。消费者收入水平：针对中高收入家庭.提供高质量.创新的智能家居设备.市场准入难度：了解并遵守法国的贸易法规和电商政策,确保合规经营.消费者分析：人口统计数据：目
15、标客户为中高收入的家庭用户，年龄在25-45岁之间，以男性消费者为主。购买动机：注重产品的质量、功能和品牌.对价格敏感度较低,但要求高性价比.消费习惯：偏好网购.注重品牌和用户评价.重视购物体验和售后服务。竞争者分析：主要竞争者：Netatm、SOmfy等法国本土品牌以及在法国市场上有影响力的国际品牌如Philips和Samsung,竞争者的优势：本土品牌知名度高.产品本地化优势明显,国际品牌技术先进.产品线丰富。竞争者的劣势：产品同质化严创新不足.部分品牌售后服务和客户体蛤蛟差.战略定位：提供高质量、创新和智能化的家居设备,通过差异化策略竞争.，网络营销策略搜索弓I擎优化（SEO）：提高在GoogIe等搜索引擎上的排名，增加品牌愚光度.社交媒体营销：利用FaCebook、InStagram等社交媒体平台进行产品展示和品牌推广，吸引目标客户.内容营销：通过博
