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1、铁路客运值班员找答案、IAB单选计第旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。40020010050正确答案：A2、问答题运输收入按等级如何划分？正确答案：一般事故：损失金额不足1（江南博哥）万元。大事故：损失金额1万元及其以上，不足10万元。重大事故：损失金额10万元及其以上。3、单选旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，时超出的部分按（）运价加倍计算。A、行李B、包裹C、实际重量正确答案：A4、填空题价规规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米,加快票O:卧铺票O.正确答案：100T米：400千米5、填空题客流调查一般以O为主，在O范围内进行。正确答案：
2、车站；车站吸引区6、问答题站台票的发售及使用有何规定？正确答案：到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票当日使用一次有效。对经常进站接送旅客的单位，车站可根据需要发售定期站台票。随同成人进站身高不足1.IM的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不购买站台票。未经车站同意无站台票进站时，加倍补收站台票。遇特殊情况，站长可决定暂停发售站台票。7、问答题铁路旅客运输组织工作的原则是什么？正确答案：旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。8、问答题电气化区段的维修作业项目是什么？正确答案：在电气化区段维修天窗内安
3、排的作业项目，其条件是作业开始前不需限速，结束后须达到正常放行列车条件，并且在维修天窗时间内能完成的项目（含在图定天窗内能完成的、施工前后不需要慢行的三级施工）。9、填空题价规规定，旅客票价包括（）和（两部分。正确答案：客票票价；附加票票价10、填空题遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。正确答案：客运记录：行李员IK判断题空调列车中途故障不能修豆时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。O正确答案：错12、填空题办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。正确答案：站房；站场13、问答题无票人员在站台上受到伤害时，
4、如何处理？正确答案：车站应先行抢救，车站应会同公安人员检杳受伤情况，收集旁证、物证，详细做成记录。送医院抢救时，由车站凭加盖车站或客运室公章的客运记录（送地方医院时为介绍信）送当地铁路医院。事故产生的费用，列铁路营业外支出。14、问答题何谓超长货物？正确答案：一件货物的长度，超过所装平车的长度，需要使用游车或跨装运输时，称为超长货物。15、单选线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应OOAx不予办理B、按实际径路另购车票C、补收变更区间票价差额正确答案：C16、问答题当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？正确答案：当调车信号机故障不能开放时
5、（道岔还能集中操纵，单独锁闭），信号员（车站值班员准备好进路，并将进路上有关道岔单独锁闭后通知调车长，可以越过一架或数架关闭的调车信号机作业，但每次运行前，必须由信号员或车站值班员指定本次运行的停车位置；调车长应亲自或指派人员确认进路正确后，方可显示起动信号并指挥机车严格按指定位置停车。调乍长与车站值班员（信号员）应加强联系，认真确认，严防臆测行事。17、单选铁路客运运价里程表中不办理包裹业务的下站用O符号表/JsoA、B、XC、O正确答案：A18、问答题乘车证种类有哪些？（乘车证3条）正确答案：1、硬席全年定期乘车证；2、软席全年定期乘车证；3、硬席临时定期乘车证;4、软席乘车证；5、硬席乘
6、车证；6、通勤（学）乘车证；7、就医乘车证;8、便乘证；9、定期通勤乘车证；10探亲乘车证。19、问答题道岔区段出红光带如何办理发车？正确答案：（1）派人现场检查故障区段空闲无异状。（2）登记设检簿，通知电务、工务、（供电）、站长到场，报告列车调度员、段值班室，接收停用基本闭塞、改用电话闭塞的调度命令（半自动区段）。（3）办理发车闭塞（预告）。（4）派人将故障道岔摇至所需位置加钩锁器。（5）室内将进路上的其他道岔单操至所需位置加锁。（6）使用接通光带确认进路正确。（7）派人现场确认故障道岔区段进路正确。（8）填写并核对路票（绿色许可证）。（9）现场对道。（10）交付路票（绿色许可证）.（三）确
7、认发车条件完全具备。（12）发车。20、问答题铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？正确答案：站车对重点旅客要提供不间断全程服务，建立重点旅客的登记、交接、信息通报制度，车站对重点旅客的姓名、性别、年龄、车厢号、席位号和重点服务内容进行登记，对登记的重点旅客要集中候车，重点服务，由专人引导检票进站，与列车长办理签字交接，车站要将重点旅客登记表内容通知旅客卜车站值班站长室（客运值班室）,旅客卜.车站应根据重点服务内容，派人携带相应的服务工具（设备）接车并做好重点服务。21、判断题线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15口内恢复旅行。O正确答案：错22、填空题对旅客及行包事故的处理，均
8、应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。正确答案：公平合理；实事求是23、单选包车在开车O小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。A、12B、24C、48正确答案：C24、填空题按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的O计算。正确答案：0.5%：魏25、判断题客货运输票据是国家批准的专业发票，屈有价证券，必铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。O正确答案：对26、问答题铁路旅客人号伤害及自带行李损失事故处理办法规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处
9、理.？正确答案：车站应当暂时派人看守，并尽快转送殡仪馆存放。对死者的车票、衣物等应当妥善保管并通知其家属来站处理。如死者身份、地址不清或家属不来时，或死亡原因系伤害致死需立案侦察时，可根据公安机关的意见处理死者尸体，必要时应对尸体做法医鉴定。尸体存放原则上不超过七天。27、问答题铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法规定，旅客伤害在哪些情况卜.属车站责任？正确答案：（1）旅客持票进站或下车后在检票口以内因组织不当造成伤害的：（2）缺乏引导标志或有关引导标志不准确而误导旅客发生伤害的；（3）车站设备、设施不良造成旅客伤害的：（4）车站销售的食物造成旅客食物中毒的；（5）因误售、误剪不停车站车
10、票造成旅客跳车的；（6）在规定停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成伤害的：（7）因违章操作、管理不善造成火灾、爆炸，发生旅客伤害的；（8）事故处理工作组有理由认为属于车站贡任的。28、判断题动车组列乍只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75%。（）正确答案：对29、问答题何谓列车运行图？都表示哪些内容？正确答案：（1）列车运行图是用坐标原理，把列车在车站的到、发、通过时刻及在区间的运行时间，进行图解表示。（2）竖线表示时刻，横县表示车站中心线，斜线是列车运行线。（3）其中，上斜线是上行列车运行线，下斜线是下行列车运行线。（4）以不同的颜色和符号表示不同的列车，每一运行线上写有车次。（5）根据不同的用途，乂绘成二分格、十分格、小时格运行图。30、问答题什么叫调车钩？正确答案：调车钩是指调车机车完成一次摘车或挂车等作业的行程，它是衡量调车工作量的一种基本单位。
