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1、1.市场部的工作范围.主要职费市场部的最主要工作是经宫品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升.因此市场郃的目的是为捐售和售后工作服务的，从这个基本点动身，我们规范了市场部的主要工作范围和职责：1）媒体广告的发布及效果监测2）市场推广活动的开展3）促销物料及各种制作品管理4）网站、论坛及其它网上平台的维护管理2024年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正.5）与厂家.交易市场等上下游关系的维护6）市场动态信息的收集整理和分析2、个人的尚位职责a、市场总监带领市场部完哪广品牌，包括所经含的产品品牌和本4s店的品牌,增加本店的知名度和美誉度工作
2、；促进销景提升彳晒后服务进厂台次提升；供应附加服务，体现服务优势.1）制定并执行广告发布安排2）制定并执行市场活动安排3）本店店头布置4）店头活动策划与执行5）对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估,并进行改进6）宣扬品设计制作7）协作厂家广告发布和市场活动执行8）依据厂家政袋争取广告支持您用9）市场信息收集整理分析10）设计并供应给顽客附加服务内容2024年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正.11）作为公司对媒体的发言人b、市场经理的市场落地活动,并在活动中协湄各郃门工作人员.3.为公司广告宣扬活动提出有独创性的战略安排，参加媒体规划.4,收集代理品牌她销客户和其它品牌的客户资料
3、.5、本地区市场环境数据的收集、分析工作.6.客户、消费者数据的收集、分析工作.2024年4月19日文档仅供叁考，不当之处，请联系改正.7、竞争品牌产品数据及促销;舌动的收集，整理后供应给相关部门.8、收集汇总厂家市场政策,9、贮存并管理促销材料10.开拓与田点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作.市场活动策划的目的：1.增加订单销量2、集客3、提升店头美誉度及知名度4、维系老客户关系5.增加产品或者企业影响力活动开展的形式1.车展2.店头活动3、小区外展4.新车上市S.车友会活动6.事务营销7,媒体活动活动第划1.活动背5?（要有市场现状分析，及当前展厅缄据分析）2、活动目的3、活动主题4
4、、活动时间5、活动协亍内容6.活动分项目负责人7、活动达成目标设定8、广宣设定9、促销政策设定（内促、夕HS）10、身用预算活动执行要点：1.责任人是否明确各项职责2.分阶段目标是否达成3.各负贡人之间连接是否合理4、费用支出是否到位并运用合理5、活动效果评估6、活动分折及总结2024年4月19日文档仅供叁考，不当之处，请联系改正.7 .竞争品牌产品数据及促销;舌动的收集，整理后供应给相关部门.8.收集汇总厂家市场政策,9、贮存并管理促销材料10 .开拓与市点区或驾校、车友会和联合品牌的联络工作.市场;舌动策划的目的：1.增加订单俏量2、集客11 提升店头美誉度及知名度2024年4月19日文档
5、仅供参考，不当之处，请联系改正.4、维系老客户关系12 增加产品或者企业影响力活动开展的形式：1.车展2、店头活动3、小区外展4、新车上市5、车友会活动6.事务营销7.媒体活动活动策划1.活动背景（要有市场现状分析，及当前展厅缄据分析）2、活动目的3、活动主即4、活动时间5、活动执行内容2024年4月49日文档仅供叁考，不当之处，请联系改正.6.活动分项目负责人7、；驰达成目标设定8、广宣设定9、促销政策设定（内促、夕MS）10、费用预兜；舌动执行要点：1、责任人是否明确各项职责2、分阶段目标是否达成3、各负责人之间连接是否合理4、费用支出是否到位并运用合理5.活动效果评估6、活动分析及总结广
6、告宣扬的分类：3）促销物料及各种制作品纹理4）网站、论坛及其他网上平台的维护管理5）与厂家.交易市场等上下游关系的维护6）市场动态信息的收集整理和分析2、个人的同位职费a,市场总监带领市场部完成推广招牌，包括所经含的产品品牌和本4s店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升彳晒后服务进厂台次提升；供应附加服务，体现服务优势.1）制定并执行广告发布划E2）制定并执行市场活动安排3）本店店头布置4）店头活动策划与执行5）对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估,并进行改进6）宣扬瞄设计制作7）协作厂家广告发布和市场活动执行8）依据厂家政袋争取广告支持费用9）市场信息收集整理分析10）设计
7、并供应给顽客附加服务内容11）作为公司对媒体的发言人b.市场经理f宣1）制定区域市场活动预算,并合理限制预算花费2）执行所代理W牌的促销安排的实施管理3）展厅促俏品及p。P的设计及布置管理4）各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施修理5）报道资料企划及投放管理6）广告的设计管理及媒体规划7）帮助市场经理制定促俏安排8）和相关部门共同参加促销安排9）监测.评价公关和市场活动、广告的反馈1映果10）培训梢售员工，提高匿售人员的市场营稻实力,以1慎当绽开市场活动及运用市场工月进行工作11）组织对公关公用和广告摩商进行产品培训；Y关1）公司产品和市场方面的对外公关宣扬2）危机公关的监测、预警和刚好解决
8、3）各种1）公司网站内容更新与日常维护管理工作2）网络平台信息更新、收集#皈馈等管理工作3）建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务4）监控网络上车辆销售价格走向,并以书面形式提交给部门经理5）与网络媒体建立联系,定期编写.发布宣扬软文,提升公司知名度，井协助部门较导制定本公司网络推广安排6）与本品车俱乐官麻立联系,在其论坛中发布我公司促销、实惠、团购等信息7）厂家网站重要数据的维护及益份工作二、市场部各工作流程1.部门内的工作流程1）广告发布潮SBK体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算.广告设计璃认、媒体洽谈、签订合同.投放、回收反饯.广告存档.如图所示：2确认须要制作的物品并联
9、系制作公司.设计并确认样图.打样、改样、确认样品.整订制作合同.到期交付合格品.付款.磁品的规范g三.如图所示：3）网络平台的管理有程目前的网络平台主要布：公司网站、中国名车网.百度搜寻等.公司网站须要更新、推沪、上传新材料、回应留言和帖子等.车易通需定时点刷、增加新车型和新闻、举荐等提高阅读量.4s店市场专员的职费1、制定适合本地市场的市场活幼安排，发掘当地市场机会.2、推广并执行市场部所制定的市场落地活动,并在活动中H）调各郃门工作人员.3、为公司广告宣扬活动提出有独创性的战略安排，参加媒体规划.4,收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料.5、本地区市场环境数据的收集、分析工作.6、客户
10、、消理者数据的收集、分析工作.7.竞争品牌产品散据及促销;舌动的收集,整理后供应给相关部门.8,收集汇总厂家市场政策,9、贮存并管理促销材料10、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作.市场;舌动策划的目的：1.增加订单销第2、集客3、提升店头美餐度及知名度4.维系老客户关系5、增加产品或者企业影响力；舌动开展的形式1.车展2.店头活动3、小区外展4、新车上市5、车友会活动6、事务管宿7、媒体活动活动策划1.活动背景（要有市场现状分析，及目前展厅的数据分析）2、活动目的3、活动主题4、活动时间5.活动执行内容6.活动分项目负责人7.；勒达成目标设定8.广宣设定9、促销政策设定（内促、
11、夕MS）10、费用预笠；舌动执行要点：1、责任人是否明确各项职责2、分阶段目标是否达成3.各负责人之间连接是否合理4、费用支出是否到位并运用合理5、活动效果评估6.活动分析及总结广告宣扬的分类：1.根据传播媒介分类：报纸广告、电台广告、电视广告、网络广告、户外广告及其它特别媒体广告.2、根据广告目的分类:产品广告、公益广告、品牌广告.促销广告等.3、根据广告性质分类：使广、软文广告宣扬的留意事项：1.明确广告宣扬的目的2.明确广告宣扬的形式3、明魂广告宣场的飘公共关系维沪公共关系维护是指维护产品、服务、员工及企业形去的工作.它是企业合格员工的基本准则之一,市场部作为媒体宣扬的窗口，更是一项田要
12、的工作.公共关系维护的范围：产品质量服务投诉、媒体阻光.车辆召回、个人媒体采访等.与上司沟通留意事项目标确定：1.清楚明确的沟通目标，并有层次之分2.沟通时事实清楚.论据充分可信3、打算好两个以上的方案4、学会科学的确认（书面.电子邮件等）4s店市场专员的职责1.制定适合本地市场的市场;舌动安排,发据当地市场机会.2,推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中为调各部门工作人员.3.为公司广告吉扬活动提出有独创性的战略安排，参加媒体规划.4.收集代理品胆他俏客户和其他品牌的客户资料.5.本地区市场环境数据的收集、分析工作.6.客户、消费者数据的收集、分析工作.7、竞争品牌产品数据及促箱活
13、动的收集，整理后供应给相关部门.8、收集汇总厂家市场政策.9.贮存并管理促销材料10、开拓与重点区域.驾校、车友会和联合品牌的联络工作,活动策划的目的：1、增加订单销It2、集客3.提升店头美誉度及知名度4、维系老客户关系5.皑加产品或者企业影响力活动开展的形式：1、车展2.店头活动3、小区外展4、新车上市51车友会活动6.事务营销7、媒体;舌动活动策划1、活动背景（要有市场现状分析，及目前展厅懒据分析）2、活动目的3、活动主题4、活动时间5.活动执行内容6、活动分项目负责人7、活动达成目标设定8、广宣设定9.促销政策设定（内促、外促）10、物用预算市场活动执行要点：1 .责任人是否明确各项职
14、责2,分阶段目标是否达成3、各负责人之间连接是否合理4、费用支出是否到位并运用合理5、活动效果评估6.活动分析及总结广告宣扬的分类：1.根据传播媒介分类：报纸广告、电台广告、电视广告、网络广告、户外广告及其它特别媒体广告.2 .根据广告目的分类：产品广告、公益广告、品牌广告、促销广告等.3 .根据广告性质分类：硬广.软文广告宣扬的留意事项：1,明踊广告宣扬的目的2.明确广告宣扬的形式3、明确广告育扬的受众第4篇：4S店保睑专员位职责4s店保检专员由位职责职责一：4s店保睑专员岗位职责1. 了解并驾驭公司下达的新车保险目标任务；2、严格执行保检公司对各睑种的相关管理规定，娴熟驾驭所承保险种的条款
15、、条款说明、睑种、险种说明.费率、费率娜的内容及电脑出单操作规程，工作仔细、细致；3、对所录入保单的内容错误彳弹证遗失负干脆责任4 .对超权限业务，应通知隅售顽问，按程序上报公司领导进行处理,对工作中出现的一些问题，应刚好向本部门领导汇报，以便硼子改进；5 .耐性对客户、销售顾问或其他部门人员提出的有关业务询问进行群答；6、负责客户及箱售顾问对保单信息的亘询、保助询问；7 .告知销售做向最新承保政袋及理赔相关事项；8、每日须处理完当日所出具的保单进行登记整理,1.完成公司下达的续保目标任务；2、每月5日前整理好当月须要提示的续保客户资料；3 .根据部门领导事先设定好的回访时间对到期客户进行提示，并记录提示电话内容（详见续保到期跟进表）：4 .依据客户须要计算保费并以短信方式将试算的保费发送给客户；5、必需在短信报价后的三日内电话跟进客户,了解客户想法并做记录（详见续保到期跟进表）；6 .每周一早上10:00、每月1日下午17:30分将统计好的新车、续保完成状况,以报表的形式提交给本部门领导；7 .向保母公司供应相关保单明细,进行手续烈核对；8、留意各类资料的搜集等工作，负责各类报表的
