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1、2024年急诊科护理工作计划2024年急诊科科在院领导及护理部的领导下，结合我科具体实际情况，进一步加强当前疫情防控形势下医疗救治工作，提高患者就医体验，提升危急重症医疗护理能力，保障患者护理安全，继续积极开展优质护理服务，努力开创医院优质护理新局面。一、工作目标-）服从护理部指挥，配合医院进一步做好新冠疫情的防控工作。（二）提升本科室护理人员危急重症救治能力，做好危急重症人员技术储备。（三）深入开展优质护理服务，加强急诊专科护理，丰富护理服务内涵，拓展护理服务领域，提升患者满意度。（四）进一步规范本科室护士分层管理。（五）加强护理质量与安全管理，进一步做好护理敏感指标数据收集上报及不良事件的
2、管理工作。以下科室护理敏感指标数据根据科室实际情况而定，仅供参考。1、住院患者跌倒发生率W0.03%o2、住院患者院内压疮发生率S0.023、住院患者非计划拔管发生率W0.3%o4、年给药差错发生率S0.6%o5,留置导尿管相关泌尿系感染发生率W1.06、中心静脉置管相关血流感染发生率S0.17、呼吸机相关性肺炎发生率W1.0%o8、住院患者满意度296%外抢救物品完好率Io0%二、具体措施(一)深化优质护理服务1、进一步推进优质护理服务，切实落实“以病人为中心”的责任制整体护理。2、科室每月召开一次公休座谈会，每季度一次深入病房对住院病人进行满意度调雀，及时了解患者及家属对护理工作的真实反馈
3、和要求，并对病人反馈意见进行分析、反馈，制定改进措施，满意度达到95%以上。3、每季度根据患者满意度调查反馈结果将满意护士在护士例会上进行表扬，年终综合病人反馈意见及年度绩效考核结果评选出科优秀护士。4、发挥专科特长，鼓励护理创新，提升护理质量，做好延续性护理服务。5、每半年组织开展一次全科疑难病例讨论会。(二)加强护理质量控制3科一级质控组每月对各科护理工作质量按照质量检查标准进行全面的检查、汇总、反馈。护士长根据本科存在问题进行原因分析并制定整改措施，上报上一级护理质控。2、每季度召开科护理质量分析讨论会。3、落实对护士的分层管理，并根据每位护士的工作量、工作质量和患者满意度对护士进行全面
4、考核。%每月进行一次护理质量杳房及个案查房。（三）强化护理安全管理3强化急救安全意识，进行急救护理安全知识的培训，严格落实各项护理安全防范制度和措施，落实非处罚护理不良事件报告制度及管理制度，每月汇总全科发生上报的护理不良事件并组织全科护士进行护理不良事件反馈、讨论和分析，以警示和教育大家，防范护理差错事故的发生。2、对发生护理投诉的个人，经核实进行相对应的处理。（四）配合疫情防控工作1、全力做好急危重症医护人员技术储备，提前做好培训。2按照要求做好病区护理管理。3、必要时，做好急诊门禁管理。（五）加强护士分层培训1、加强入科新护士的培养安排带教老师进行带教，护士长对新护士进行严格考核，并将考
5、核结果记录于轮科手册。2、完善护士分层级培训护士长根据本科室疾病特点，对各层级护士制定出具体的培训计划并认真落实。2024年急诊科护士培训计划表，可供参考月份项目内容主讲人培训方式考核方式蓼加入员备注一月专业理论抢救药品安全应用PPT理论考试N0-N2技术操作血气分析操作操作考核NO-N1.二月专业理论创伤性休克的救治及护理PPT理论考试N0-N2技术操作气管插管配合操作操作考核NO-N1.三月专业理论胸痛急救护理流程管理PPT理论考试N0-N3技术操作急诊心电图操作操作操作考核N0-N3应急预案上消化道出血应急预案演练演练早会提问N0-N3四月专业理论急诊护士应急能力的培养PPT理论考试N0
6、-N2技术操作急诊洗胃操作操作考核N0-N2五月专业理论危重症患者，专运PPT理论考试N0-N2技术操作电除颤操作操作考核N0-N2六月专业理论急诊护士临床思维能力的培养PPT理论考试N0-N3技术操作双人心肺复苏演练分组考核N0-N3应急预案急性中毒救治应急演练演练早会提问N0-N3七月专业理论热射病的急救护理配合PPT理论考试NO-N1.技术操作救护车上静脉通道的建立操作操作考核NO-N1.八月专业理论猝死的抢救PPT理论考试N0-N3技术操作简易呼气器的应用操作操作考核N0-N3九月专业理论危重病人的急诊救治PPT理论考试N0-N2技术操作急诊监护仪的应用操作操作考核NO-N1.应急预案猝死的应急预案演练早会提问N0-N3十月专业理论气道管理PPT理论考试NO-N1.技术操作呼吸机的使用操作操作考核N0-N3十一月专业理论各类中毒的急救护理PPT理论考试NO-N2技术操作吸痰术操作操作考核NO-N1.应急预案窒息的应急预案演练早会提问N0-N3十二月专业理论冻伤的急诊处理PPT理论考试N0-N3技术操作吸辄演练分组考核N0-N33、科内每月按照培训计划进行业务学习及考核。4、保证完成医院组织的各项培训学习。（六）完善护理人才培养1、组织护理骨干参加专科护1培训学习。2、组织完成年度继续教育课程的学习。急诊科2024年元月1日
