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1、QCC在提高体检中心PSA异常结果复查率的应用【摘要】目的：探讨QCC活动对提高体检中心PSA（前列腺特异抗原）异常结果复查率的影响。方法：成立QCC小组，通过开展品管圈活动，选题背景、选题理由、主题说明，将“提商PSA异常结果复查率”选做活动主题，采用品管圈的方法、步骤，通过头脑风暴法，绘制出有效复查率不理想原因的鱼骨图，拶各原因经过打分评价后选出真因:如体检者对相关知识知晓率低、不重视、年龄大、文化程度低、回避恐惧依从性差：护士宣教不到位单调、相关知识不足、培训不够、回访团队年轻人多。回访路径不清晰、没有回访流程、宣教不及时等。找到体检中心PSA复查率低的真因进行现况把握、拟定计划、对策实
2、施和检讨、效果确认。结果：实施后，体检者复查率由改善前的28.12%上升为42.80%,差异均有统计学意义（P0,05）。结论：本次品管圈有医生参与、检验人员参与、护士参与、医护比例3：8,结构合理且每个人员参与的工作不同，分工明确、重点清晰，考虑问题相对全面，充分体现了医技护共同合作，查摆问题的能力迅速提升带动整体工作效率。开展品管园活动，运用科学管理方法，规范了PSA的回访路径；显著提高体检中心PSA异格结果复查率和体检者的满意度。为了奂伸护理服务,积极将QCC活动运用到电话回访工作中,是切实可行的方法，真正实现体检中心进行肿瘤筛查后的检后管理，实现了体检的意义，即早发现、早诊断、早治疗。
3、帮助体检者解决了检后的诸多疑难问题，使体检者感受到有温度的护理。Abstract!Objective：ToinvestigatetheeffectofQCCactivityontherateofre-examinationofabnorma1.PSresu1.tsinphysica1.exa11inationcenter.METHODS：QCCgroupwassetuptose1.ectthethemeofImprovingtheRe-examinationRateofPSAAbnorma1.Resu1.tsbycarryingoutQCCactivities,background,reaso
4、nandthemedescription.ThemethodandstepsofQCCwereadoptedtodrawthefishboncdiagramofthereasonsfortheunsatisfactoryre-examinationratethroughbrainstorming.Rea1.reasonswerese1.ectedaftextheeva1.uation,suchas1.owawarenessrateofre1.evantknow1.edge,1.ackofattention,o1.dage,1.owcducation1.eve1.poorcomp1.iancet
5、oavoidfear,1.ackofnurses,propagandaandeducation,1.ackofre1.evantknow1.edge,inadequatetraining,and1.argenumberofyoungpeop1.ereturningtotheteam.Thereturnpathisnotc1.ear,thereisnoreturnvisitprocess,andthepropagandaisnottime1.y.Findouttherea1.reasonforthe1.owrateofPSAreexaminationinthephysica1.examinationcenter,graspthecurrentsituation,drawupap1.an,imp1.ementandreviewthecountermeasures,andconfirmtheeffect.Resu1.ts：Aftertheimp1.ementation,there-examinationrateofphysica1.examinationincreasedfrom28.12%to42.80%.Thedifferencewasstatistica1.1.ysignificant(PmraO)49431XHOG1.0ansun”4597aIUJ0442u1.)
