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1、基础管理薄弱企业如何做好ERP实施最近我接到一个伴侣的电话，这个伴侣是公司ERP项目的实施负责人。现在他特别苦恼，由于公司的ERP项目实施了大半年，眼看着项目就快要上线了，但项目却在验收阶段被暂停了。究竟是ERP软件的问题，还是ERP实施出了问题？还是其它的问题呢？于是乎他召集ERP项目组成员和ERP软件厂商代表开了个没完没了的会议。结果厂商的实施顾问说，不是ERP软件的功能达不到，而是企业的基础管理太差了，达不到ERP的实施要求。正如没有打好基础就直接在沙堆上建高楼大厦，发生倒塌是必定的事情。ERP厂商实施顾问的这种事不关己和推卸责任的态度，让我的这个伴侣有点愤愤不平。他在给我的电话说，ER
2、P不就是用来法律规范企业管理，提高企业管理水平的吗？为什么厂商的实施顾问会把ERP实施失败全推到他们企业基础管理薄弱上来呢？这是一个很好玩的提问。那么，什么是企业的基础管理呢？上ERP系统需要什么样的基础管理呢？企业基础管理薄弱导致ERP项目失败为什么很多企业在实施ERP项目时会差强人意？缘由有很多，有人说是由于软件选择失败（占67%）,或由于管理协调不够而失败（占23%）,或由于实施步骤过急而失败（占10%）。但却很少有人去思索，在ERP实施之前自己企业的基础管理是否已经满意了ERP的实施要求。其实，以上的失败缘由都是基于企业已经满意了实施ERP基础条件的这一假设上，但恰恰是这个假设才是ER
3、P实施失败的最主要缘由之一。简洁的说，基础管理在很大程度上是会打算或影响到企业应用ERP的成败。管理大师戴夫费拉瑞曾说过：成长性企业中有95%是由于基础管理没有做好而失败的。基础管理有很多不同的定义和理解，但总的来说基础管理主要是体现在企业如何抓好日常的管理，如何把企业战略细化为详细的、可操作性的规章和制度上。有一句通俗的话是这样说的：魔鬼藏于细节，说的就是细节的重要性。因此，基础管理主要是从微观上分析的，包括标准化、定额、计量、信息、规章制度等五个方面。说得更直接的话，基础管理就是“五化”：制度化、流程化、标准化、表单化、数据化。基础管理主要内容包括:标准化，主要是指企业制定和执行技术标准、
4、管理标准和工作标准所开展的各项管理活动，它是指企业在经营过程中制定共同的、重复使用的规章的活动。定额，主要是指企业制定和执行劳动定额、物资消耗定额、资金使用定额等各项技术数据定额所开展的各项管理活动，它是构成ERP实施时静态数据的基石。计量，主要是指企业在测试、检查、化验、分析等方面所采纳的计量技术、器具、制定的相应规章、提出的基本要求，以及对各种计量活动的管理。企业计量是一项基础性技术工作，对提高企业数据化管理具有特别重要的作用。信息，是指企业在经营管理中进行信息收集、处理、存储到分析、采用的全过程管理。规章制度，指企业制定、完善、执行各类责任制度、管理制度和工作制度所开展的各项管理活动。为
5、什么ERP实施前要做好基础管理？在ERP实施时，我们有一句口诀是：企业必需先做到“流程清、数据准、规章明”。换句话说就是，企业在实施ERP之前就必需先做好基础管理工作。基础管理工作包括标准化、定额、计量、信息、规章制度等，这几个部份正也是ERP实施时所依靠的重点。否则，没有良好的基础而去实施ERP,就犹如在一个地基还没有建好的地方上盖摩天大厦，时刻都有倒塌的危急。(1) “流程清”的核心是流程标准化企业的经营活动是由很多流程所构成的，如选购、供应、财务、人力资源、生产、设施、销售等，而且很多流程还是跨部门的。实施ERP系统实际上就是将这些流程整合起来，削减处理的前置时间，提高效率和降低成本。所
6、以，企业在实施ERP时关注的焦点应当是流程而不是软件技术。也就是说，假如说数据是ERP实施的基石，那么流程就是ERP实施的灵魂了。大家都知道，ERP强调的是流程的标准化和固定化，没有流程的标准化就没有ERP实施胜利的可能。因此，流程缺乏标准化对于急于实施ERP的企业是致命的，由于没有先把流程合理化、标准化就去把流程固化到ERP系统里，企业在处理业务时就会感到全身的不舒适，就会时刻都有失败的危急。例如，在一些企业ERP实施的过程中，常常听到企业负责人说:这部分流程能不能模糊一点？那部分流程能不能模糊一点？事实上，流程如此模糊的ERP项目，最终建成的整个系统也必将是模糊的，这样的ERP系统失败是必
7、定的。因此，“先流程标准化，后信息化”是实施ERP提倡的一条基本原则。ERP流程梳理是将企业中全部的业务形成一个明确的、成文的业务规章。讲求的是要打破部门间的壁垒，实现信息透亮，协调合作。只有将企业全部的业务流程都整理出来，实现标准化、程序化和书面化，把企业的业务流程从“人治”提升到“法制”的层面，实施ERP才会做到“流程清”，才会事半功倍。(2) “数据准”在于精确计量和定额说到数据在ERP应用中的重要性，大家最常挂在嘴边的一句话是“三分技术、七分管理、十二分数据”。阅历表明，ERP项目50%以上的时间是花在全程的数据预备上。由于没有高质量的数据，ERP应用就成了无源之水；由于数据质量是数据
8、的生命，错误的数据是没有任何意义的，反而会是系统无法上线或者掉线的导火索。ERP数据分为静态主数据和动态业务数据。静态数据包括基础数据和期初数据，只有精确无误的把静态数据录入ERP系统，ERP系统才会有一个良好的开端。否则，ERP系统在原始账目时就已经出错了。至于动态数据在ERP的作用有一句更通俗的话，就是“垃圾数据进，就会垃圾数据出”。但据调查，很多企业在ERP应用中遇到的最大一个问题就是ERP数据的不精确、不真实、不行靠。结果由于没有真实牢靠的数据基础，盼望ERP应用能带来效率的提高也就成一句空话。因此，如何保证ERP数据质量就成为了ERP实施中的重中之重，是需要时时刻刻关注的事情。而我们
9、从基础管理的范围可知，定额和计量是基础管理的核心部分。所以，做好基础管理的定额和计量工作，是保证ERP数据质量的先决条件，也是保证ERP数据质量的关键一步。（3） “规章明”在于制度法律规范化在ERP的实施中，没有把ERP实施当作一场管理制度法律规范化的运动过程，是大多数ERP项目没有胜利的主要缘由。理顺了流程关和数据关并不代表ERP能够顺当上线，为了ERP的顺当实施、上线及运行，必需还要用法律规范化的制度来保证ERP实施活动会被坚持的执行。由于ERP上线是一种部门利益和管理人员利益重新安排的过程，也是法律规范化制度和随心所欲、不受制约的管理习惯发生冲突的过程。阅历告知我们，基础管理薄弱的企业
10、，普遍会存在“无法可依”、或“有法不依”的“人治”管理，这种非法律规范化的管理方式是与ERP实施所要求的“法治”方式是相违反的。制度的法律规范化不仅仅是制定一种“有法可依”的形式，而更重要的是通过以制度的形式予以界定和执行。它相对于由情感为主导的“人治”随便性管理行为而言的，强调的是事事有章可循的“法制”化管理。因此，当企业的规章制度不明确时，或制度没有被有效执行时，利益冲突往往会导致ERP实施名存实亡，ERP实施也就必定会搁浅。大多数基础管理水平差的企业，ERP失败或效果不佳的症结也就在于此。企业打好基础管理的方法和策略从上述分析可知，ERP实施强调先打好基础管理，并不是毫无依据、凭空抛出的
11、一个概念，而是符合ERP实施要求的。由于只有加强基础管理，才能使日常工作步入了专业化、制度化的轨道。所以，盼望先打好基础管理的企业，可参考和借鉴以下的方法和策略：（1）从流程标准化开头，建立明确流程框架据调查资料显示，目前很多预备实施ERP的企业在业务流程上还停留在“随便性强”的阶段上，因此要求企业在应用ERP之前先要把流程形成制度化、标准化以及表单化。例如，先建立以责、权、利为基础的流程框架，然后通过这种基础管理建设使企业常规的大事纳入标准化、法律规范化、表单化的流程管理,以形成统一、法律规范和相对稳定的管理体系，以此提高ERP实施的胜利率。（2）从制度法律规范化开头，做到有法可依当企业的规
12、模越来越大时，千头万绪的事情也会越来越增多。这时，假如企业的管理还处于“人治”管理阶段，难度就会特别大。这就需要企业有一套有效的、法律规范化的基础管理掌握系统，管理人员可以通过这套法律规范化的制度系统，使企业的每一个岗位、每一个活动、每一个时刻都处于受控之中，使到企业能做到决策程序化、考核定量化、权责明晰化、措施详细化和掌握过程化，最终也能确保ERP实施的顺当执行。（3）仔细做好定额和计量，确保数据真实牢靠任何数据都是由肯定的“量”组成，因此为了准确地获得其真实数量值，必需要做好计量。正如门捷列夫所说：没有计量，便没有数据。计量是企业生产的技术基础，如从原材料的筛选到定额投料，从工艺流程监控到
13、产品的品质检验,都离不开计量。此外，合理的定额也是要以计量数据为依据的。简洁来说，没有精确的计量，就没有牢靠的数据，当然也就无法确保ERP系统需要的高质量数据了。因此，只有仔细做好计量工作，才能保证计量数据的精确有效，再经过长期数据积累和统计分析，才能制定出合理的定额，也只有这样才能真正得到高质量的ERP数据。总的来说，基础管理是一个企业精细化是否到位的管理过程。因此，对ERP应用来说，夯实的基础管理特别重要，它是ERP实施能否胜利的基础。假如在基础管理不能达到肯定的程度，又不情愿下决心和下功夫去解决，这样的企业就不应当匆忙上马进行ERP建设，由于在这样的状况下实施ERP系统，效益注定是不佳的。
