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1、小星星幼儿园教师礼仪培训礼仪品格教育 打造优秀的教师团队礼仪教师不仅仅是教授知识的源泉，而且是传承文明的导师，教书育人的园丁，以身作则的楷模。不仅表现在课堂上，而且表现在生活中，表现在无数细节中。教师礼仪 所谓礼仪是指人类在社会交往活动中表示尊敬的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。教师礼仪教师礼仪，是指教师在从事教育、教务活动、履行职务时所必须遵守的礼仪规范。教师礼仪有自己特定的适用范围、特定的适用对象。做一张最好的名片首因效应（晕轮效应）首因效应（晕轮效应）是第一印象所引起的一种心里倾向。7%取决于你所讲的内容38%取决于您如何表现语气、语调、手势、站姿、坐姿 5
2、5%取决于您的外表服饰、相貌、体形、发色与其它礼仪相比具有以下特性：鲜明的强制性（进入这个职业就必须遵守）强烈的形象性：职业形象、学校的整体形象、教师队伍的整体形象。因此是否遵守教师礼仪就不再是个人行为，而是集体行为了。教师礼仪的内容教师的个人形象教师的服饰教师的语言服饰教师与家长沟通礼仪同事共处礼仪社会交往礼仪教师的个人形象个人个人卫生卫生坐姿走姿目光手势化妆站姿笑容个人卫生1、头发前不挡眼后不披肩，过肩长发应束起或盘起，发型不夸张，不理过短的头发，不染夸张彩发(如：红、蓝、金黄等)。2、手部勤洗手、勤剪指甲，不留长指甲，不涂色彩鲜艳的指甲油。3、面部牙齿洁白，口腔无异味;保持眼部整洁，不戴
3、墨镜和有色眼镜。4、妆容日常生活化妆自然大方淡雅，与肤色相配，杜绝浓妆，不使用气味过浓的化妆品。5、着装干净整洁，柔和大方、便于活动。不穿吊带背心、超短裙等过于暴露或透明的服饰。6、鞋子上班时不穿拖鞋、赤脚、高跟鞋，当班时间穿平底鞋。7、佩饰带班时不佩带夸张耳环和耳钉及太夸张复杂的胸饰，所戴佩饰应符合卫生和安全要求。化妆的原则 1.美化的原则 2.自然的原则 3.协调的原则 妆面协调 全身协调 身份协调 场合协调仪态要求1、站姿挺拔、轻松、自然 教师在学生面前表现得最多的姿势就是站姿。良好的站姿能衬托出美好的气度和潇洒的风度。站姿的基本要求：抬头，两眼平视，面带笑容，胸腹距离拉长，双臂自然下垂
4、，或相搭放置腹前。两腿直立，男士自然开列，女士双膝靠拢。2、走姿从容、平稳、轻盈、充满自信 走姿的基本要求：上体正直，跨步均匀，双膝靠近，步伐稳健有节奏感，切忌大摇大摆或左右摇晃。站姿第一种第一种：两脚并拢，抬头挺胸收腹，重心在两脚中间，身形挺拔，腰直肩平，目光平视，双手微微握拳放在裤线两旁，双肩自然放松，面带微笑。站姿第二种第二种：脚跟靠拢，前脚微微张开，双脚呈V字形，挺胸收腹，右手轻握左手四指放在肚脐上下一公分的位置，面带微笑。站姿第三种第三种，左脚在前右脚在后，成个小丁字，收腹挺胸，右手压住左手，放在肚脐上下一公分的位置，面带微笑。站姿走姿女士靠右侧行走，在行走时，头要正，肩要平，上身正
5、直，挺胸收复，双臂自然摆动，双眼平视，面带微笑。走姿坐姿3、坐姿端正、文雅、自如 坐姿的基本要求：基本要求端庄、稳重、自然，入座时略轻而缓，走到座位前面转身，右脚退半步，左脚跟上，然后轻轻坐下，坐在凳子的三分之二处。坐姿一双腿垂直式坐姿1、双腿与地面垂直2、两腿并紧3、右手握左手自然放于腿部坐姿二双腿斜放式坐姿1、左脚向左平移一步2、右脚左移，两脚尖平齐，脚掌半侧着地，脚跟提起3、右手握左手自然放于腿部坐姿三双腿交叉斜放式坐姿1、左脚向左平移一步，左脚掌着地，脚跟抬起2、右脚在上与左腿相交，右脚尖下蹦3、双小腿斜放，两腿靠拢蹲基本蹲姿：1、下蹲拾物时，应自然、得体、大方、不遮遮掩掩。2、下蹲时
6、，两腿合力支撑身体，避免小心滑倒。3、下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。4、女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下，如右图蹲姿一交叉式蹲姿交叉式蹲姿1、右脚位于左脚左前侧，顺势下蹲，两腿成交叉状；2、下蹲后，右脚全脚着地，左脚脚掌着地，脚跟抬起；3、两腿靠紧，臀部下沉，上身前倾蹲姿二高低式蹲姿高低式蹲姿1、右脚在前，全脚着地；2、左脚在后，脚掌着地，脚后跟抬起；3、左膝低于右膝，臀部下沉，身体重心由右腿支撑。切忌表情的要求（1）眼神：在与幼儿、家长(或同事)交往中，应适度地注视对方的眼睛，这是一种最起码的礼仪要求。这样做，不但将自己的心情，思想传达给对方，同时也从对方的
7、眼神中获取正确的信息，从而达到心灵交流。（2）微笑：真诚的微笑，是待人友好热情的标志。微笑不但是天赋人类的精神力量，有着愉悦心情、健康身体、延年益寿的功效；此外，还是留下好的印象的不二法宝之一，可谓百利而无一害。所以说，微笑乃天赐正能量！今天你微笑了吗？手势礼仪行为礼仪办公保持安静、集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考；讨论问题应轻言轻语。接待家长起身迎送、微笑问候、点头示意；询问了解、提供帮助、反映问题。带班教学坐姿面对幼儿端坐，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，或左手搭右手放膝盖上。（忌忌：坐幼儿桌子，翘二朗腿，腿伸得很长妨碍行走）指示行动指示幼儿时用语言加手势提示，或牵着手引领指示，不
8、拉扯身体和衣服，不随便用手指点。（4）班务行动轻声缓步，不影响幼儿的学习休息。幼儿午睡时不聊天、不打电话。（忌忌：始终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿，扔书本）师幼互动热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。行为礼仪日常办公遵守时间按时上下班，有事（病）请假，带班不离岗，不因私随意换班。升旗仪式立正、表情庄重、不说话、行注目礼。（忌：身体歪斜、双手插在口袋里、手背后或抱胸、交头接耳、嬉笑逗闹等）对待工作积极完成，忌消极怠工、拖拉推诿、等靠依赖、胡乱应付等。学习开会准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。（忌：讲闲话、发短信、乱丢纸张、拍桌摔物、随意进出
9、、结束时椅不还原等）使用物品轻拿轻放，节约水电，按需用电，及时关水，忌损坏浪费。环境卫生有序停放车辆，自觉保持环境卫生，不扔垃圾、不随便张贴等。生活用餐文明用餐，离开时主动清理桌面、座椅归位。（忌：挑选食物，乱扔剩饭菜，高声谈论）行为礼仪接待领导佳宾或来访者接待领导佳宾或来访者 接待领导佳宾，在大门予以热情的欢迎，主动握手问好，在客人的前侧引导进入接待室，请坐，沏茶。介绍贵宾，按介绍的先后顺序“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果双方都有很多人，要先从主方职位高者开始。客人临走，相送至园门外，（客先伸手）握手再见，并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。值班人员对来访者主动问好，询问来访原因，提供帮
10、助和联系，礼貌的请来访者登记。语言沟通礼仪全园推广使用普通话。语言：语速适中，态度温和，语言生动、有趣、儿童化。1.1.上课语言：上课语言：语速适中，语言生动、有趣、儿童化。细则：使用普通话，用词规范；语气柔和，委婉中听，忌大声呼叫；咬字准确，吐音清晰；语调婉转、平稳，抑扬顿挫，语速适中。2.2.生活语言：生活语言：亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。细则：不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿；忌大呼小叫，不要离听者太近；时刻面带微笑，保持恰当的目光。3.3.文明用语：文明用语：接待来宾请使用（忌忌：不理不睬、冷漠、无应答）：主动询问您好，请问您找谁？请问您有什么事吗？需要帮忙吗？被动受问哦，抱歉，这个我
11、还不太清楚，我可以帮你问一下。与家长沟通礼仪日常沟通礼仪主动微笑问候表情诚恳引导了解用字遣词优雅态度和蔼仪态端庄包括肢体语言及语言表达以家长为尊 家访礼仪(1)提前与家长预约，不可勉强(2)守时守约(3)讲究敲门的艺术(4)家访时如遇有新客来访，家长做介绍时，应起立向来客问候。(5)跟家长谈话，语言要客气。对幼儿多表扬少批评。(6)家访时，以真诚为贵，不可借家访解决私事或收受“礼物”。(7)家长未提出邀请，不要在幼儿家里随意参观。(8)家访时间不宜过长，达到预期目的，即应告辞。与同事共处礼仪尊重为先，亲密有度（“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之”）在办公室里，提倡交往有度，不冷淡，也不过分热
12、情。不主动提及私人事宜，把握尺度。将心比心遵守“白金法则别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。”不要以自我为核心，要学会真正了解别人，然后以他们认为最好的方式来对待他们，而不是我们中意的方式。与同事共处礼仪上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问“你好”“早上好”或点头致意。称呼在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：X老师、X麽麽，忌用生活中的称呼小X、老X（言谈间不涉及他人隐私）提出意见我对这件事有看法，因为提出建议我想，能不能这样，供参考。与同事共处礼仪分享快乐批评有益，注意方法择善而从，多赞美，少嫉妒 多从他人身上寻找优点，吸收学习化解误会，求同存异，以大局为重日常沟通禁忌日
13、常交流中的忌要日常交流中的忌要把礼貌十字习惯性用于日常口语中，注意不同环境下的音量与语气，对家长体现尊重，对同事体现友爱，对幼儿体现母爱。（1）当家长提出要求或意见时用语：我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转达你的建议，谢谢你的帮助。忌语：忌语：那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。（2）当幼儿生病需要服药和照顾时用语：您放心，我们会按时给孩子服药，有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给孩子吃了，据观察孩子病情有所好转，请回家再接着服药。忌语：忌语：知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊。日常沟通禁忌（3）当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时用语：谢谢您通知我们、病
14、情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园，我们会帮您照顾的。忌语：忌语：知道啦、好的、没事的。（4）当幼儿遇到困难时 用语：别着急，我来帮助你、你能行，再试试、有不会的，请老师或同学帮忙、不错，有进步了、挺好的、加油。忌语：忌语：人家都会，就你不会、你做不完就别XX、你就吃行，什么都不行。（5）当幼儿无意出现过失时 用语：伤着没有？下次要注意、不要紧，老师帮你、勇敢点，自己站起来、有大小便要跟老师说。忌语：忌语：你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事。日常沟通禁忌（6）当幼儿出现打闹等不良行为时 用语：怎么回事？有事好好说，不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你，你高
15、兴吗？这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子，以后不会再做这种事。忌语忌语：你们两个到外面去吵、看你们吵到什么时候、现在你们打吧，让大家来看看谁赢。（7）幼儿在园发生意外事故 主动向家长报告用语：真对不起，今天、你别着急，是、麻烦你观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么，您尽管与我们联系。（次日未来园，主动打电话询问）忌语忌语：指责孩子，推诿责任。（8）放学时家长晚接孩子用语：没关系，不着急、请商量好谁接，免得孩子着急、准时来接孩子，孩子会更觉得家庭的温暖、帮助家长是我们应该做的、孩子玩得很自在，晚点接没关系。忌语忌语：明天早点接了、你怎么老是那么晚、我终于可以下班了。日常沟通禁忌（9）
16、找个别家长谈话 用语：对不起，耽误您一会儿时间，反映一下XX小朋友近期情况、在方面要希望您给予配合（态度平和，说话和气、委婉）忌语忌语：XX一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦，小朋友也讨厌他。（10）家长送孩子随意及走进教室 用语：家长请留步，让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情，请您放心、孩子们正在用餐，请您留步。忌语忌语：家长不要进来！走来走去不卫生、让他自己放书包得了。（11）家长送幼儿来园上交家庭作业 用语：做得真棒、宝宝的作业真有创意、做得很认真、你的手真巧、谢谢家长的配合、你的XX真是个好老师、又有进步啦、真漂亮、老师知道你做得很认真、老师知道你尽力了、相信你下次做得更好、下次听清要求会做得更好。忌语忌语：这是你自己做的吗？怎么做成这样啊？唉呀，做错了、实在难看、老师不是说了吗。日常沟通禁忌（12）当幼儿出现情绪不佳或不舒服时用语：别哭，告诉老师怎么了、让老师来帮助你、宝宝怎么了？那里不舒服？让老师看看，跟老师说说悄悄话（蹲下、抚摸、拥抱）、你是个听话的宝宝、老师看到你比昨天进步了、老师知道你是个XX孩子、老师小时候 忌语忌语：你怎么回事啊、你怎么又这样
