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1、学习践行全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会寄语心得体会近日，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在京举行。习近平总书记亲切会见受表彰代表，向他们表示诚挚问候和热烈祝贺，勉励他们牢记使命责任、勇于担当作为。广大基层干部要读懂总书记的殷切勉励，对标先进，牢记“人民公仆”职责，以担当实干点亮“服务技能”，用心制定“人民满意”的“服务菜单”。善于调研，精心切入，定制“人民满意”的“独家服务”O“上面千条线，下面一根针。”基层是中央决策部署落实到群众身边的“最后一米”，基层干部只有当好直面群众诉求的“一线接诊员”，才能确保“一线施工”顺利开展。基层问题具有复
2、杂性和多样性，若以偏概全、以一概全，搞“一刀切”，不仅不能满足群众所盼所愿，反而会伤害干群感情，损害群众利益。唯有多从群众的实际情况出发，具体问题具体分析，才能办实事办到群众“心坎上”，落到群众“心窝里”。基层工作没有一通百通的“万能钥匙”，只能“一把钥匙开一把锁”，不能照搬“老配方”“老工艺”，要根据现有“材料”调整“制作流程”，根据每项工作的“独家工艺”铸造出群众满意的“定制钥匙；要敢想敢干，守正创新，奋力开拓基层治理新方案、新实践、新局面，真正做到让党放心、群众满意。敢于作为，全心投入，制定“人民满意”的“全能服务”o习近平总书记指出，“面对新形势新任务，党员干部一定要真抓实干，务实功、
3、出实招、求实效。”基层干部身处一线，要想成为群众满意的“贴心人”，就要以事实为依据，反映真实的“第一手资料”。如果一味让基层问题“层层美颜”“层层递减”，就容易造成上级决策误判，与群众产生信任危机。要减少不必要的“添加剂”，还原实干担当的“原汁本味”，力戒形势主义、官僚主义，切忌将发文件、拍照片、做表格、写总结等走过场式做法当做主责主业。要鼓足“逢山开路，遇水架桥”的干事魄力，立说立行、紧抓快办；练就“心有猛虎，细嗅蔷薇”的绣花功夫，久久为功、善作善成，真正把群众的事情办好、办实、办满意，力争让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。精于长效，潜心融入，制定“人民满意”的“追踪服务
4、”O习近平总书记指出“为群众办实事，要扎扎实实，坚持不懈，久久为功。”基层干部要充分认识到为民办实事，不是一阵子的事，而是一辈子的事。若追求“昙花一现”“雨过地皮湿”的短时“风景”，办事效果往往“后劲不足”，无法实现可持续发展。为民服务绝不是“临阵磨枪”的“交差”任务，而是要形成常态化、长效化的日常行为。要善于“回头看”，用心了解群众“服务感受”，以群众满不满意为“风向标”，常复复盘，对工作全过程“抽丝剥茧理顺群众应有之意，理清自己未尽之责，确保过程“环环相扣”，实现工作“闭环管理要善于“多走一步”，顾及群众长远需求，“多挖一锄头”，发掘潜在“后遗症”，避免“解决一个问题，留下十个遗憾”，让为民办事的“一条龙服务”能真正善始善终、好评满满。
