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1、监理质量监督考核管理办法1总则D以提高公司监理人员素质和监理工程质量为目的，采取奖励为主处罚为辅的原则制定本办法。2）本办法在技术控制、现场监督、检验措施、协调管理、客户投诉、人才培养等多方面综合考评，从而通过改进措施，提升监理质量，达到客户的满意度要求。3）通信工程部和省外监理管理部是公司侦量管理考核的归口管理部门，负货班量管理制度和质量控制标准的制定或审核，指导和检查各相关部门具体落实质量管理工作的实施过程，并对实施过程进行抽查评审。4）通信工程部和省外监理管理部按每个总监必须被抽查至少个项目的比例进行抽检，根据抽检结果进行月度、季度、半年、年度质量报告。5）工程质量检查采用部门内部自检+
2、公司抽检的方式进行，所有工程项目都必须进行自检。6）质量责任人:7）本办法评审结果为作为公司年度先进个人与集体的评选依据之一。2抽查考核依据D监理资料。2）监理日志。3）客户意见。4）质量管理体系执行情况。3考核项目选取1）考核项目选取：通信工程部和省外监理管理部从202年项目中选择，选择范用:每个项目监理部选取至少一个项目（即每个总监必须被抽杳一个项目）。2）考核项目数量：根据各分公司所监理202”年项目的15%抽取4质量监督考核时间1）由通信工程部、省外监理管理部和各分公司派人现场抽查，不预留资料准备时间。2）监督考核时间：半年之内抽杳完，提交考核结果报告。5质量等级划分1）质量等级分为五
3、级，每级对应不同分数段。2）质量等级表。表1质量等级表质量等级优秀良好中等合格不合格评定分数100-96分95-91分80-90分70-79分60-69分小于60分6质量监督抽查考核办法与实施6.1得分与加流分数项I）项目得分：每项目基础分数I（X）分，根据监督考核小组的审核情况打分,审计结果、客户投诉为直接扣分项。2）分公司得分：分公司项目得分平均后加权十分公司（获奖项目得分、人才培养、执行力、职业道德素养等得分）+客户对分公司的投诉扣分为分公司得分。6.2抽查考核步与方式1）准备阶段负责此事项的责任人为监理总工，通信工程部和省外监理管理部正副主任，各管理部管理员，分公司经理等协同完成。准符
4、监理资料、监理日志和其他与该项目有关的资料等。各分公司先自查自纠。各工程管理部从每月月报项目表中，按必须至少每个总监被现场抽查一个项目的原则抽查，并通知被抽查部门做好准备.2）抽杳阶段负责此项的责任人为工程管理部全体成员和分公司经理完成，必要时，抽调各专业总监协助完成。逐个对照项目的文本及相关资料进行审核,提出整改意见。抽杳内容有各种监理资料、监理日志、各户走访意见等。3）打分阶段负贡此项的贡任人为工程部各主管，必要时抽调件专业总监协助完成。贡任人根据抽查情况，填写项目质量考核打分一览表1进行打分。分公司得分=总分数/抽检总项目数*100%,管理部得分=所管辖分公司总分数/抽检总项目数“100
5、%获得部优省优的监理项目可以加分，部优加2分，省优加I分。客户投诉：若因监理质量问题出现用户至大投诉，经核实问题属实的，则该项目的质量分数扣除5分。扣完为止。客户投诉的分数由经营管理部评定。非有效投诉不扣分。4）汇总阶段负贵此项的讲任人为工程部各主管，必要时抽调各专业总监协助完成。正常情况下，由丁监理项目周期长只能得出这一时段的质量打分汇总结果.责任人根据抽食的各部门、各项目的打分情况进行汇总，出具阶段抽杳通报，分析存在的问题，提出改进措施与要求，经主管领导批准后下发分公司整改。5）整改阶段负责此项的责任人为工程部各主管，必要时抽调各专业总监协助完成。竞任人对上阶段存在问题进行重点抽查，发现同
6、样问题仍存在，将进行加倍扣罚，直至同类问题不再发生。7质量控制目标奖惩办法7.1 监理公司质量目标D每年在确保总体质员100%合格的基础上，确保每道工序规定的检查项目的合格率达到合格等级，优良品率达到95轧期间没有重大投诉。2）监理资料收集整理一定符合规范要求，确保工程竣工验收时的及时性、准确性.初验后必须交齐资料，已竣工的因某些原因不能验收的臼完工之日起2月内必须整理完成资料验收报告可以先空白。7.2 项目质量控制奖惩办法质量控制技术措施奖惩办法，见附件：质项目质量考核及安全检查表。8人才培养奖励办法1）监理人员技术知识培养，新入职的监理人员由项目总监负费培养，半年后经过考试合格给分公司加2
7、分，不合格扣1分。公司层面培训由公司组织，学员考试合格加1分，不合格减1分。2）总监和总监代表的培养由分公司经理负责,对其考核半年次，合格,可以分公司加3分，不合格扣2分。3）监理人员执行力的培养，不定期抽检分公司是否传达公司文件精神，电话或当面询问监理人员是否了解或掌握公司文件精神，合格的分公司加1分，不合格扣2分。4）监理人员职业道馆和综合素质培养，是否熟悉监理人员行为规范和职业道德要求。分公司每个季度要组织培训和学习，留有记录和照片为准。没有按期培训教育的扣1分。附件：项目质量考核及安全检查表9考评结果的奖罚1）激励根据抽查结果公司对半年、年度版量得分排在前三名的分公司、前三名的监理项目
8、部部进行奖励，奖励到分公司，由分公司奖励到监理部。奖励方式及金额由公司绩效考核小组确定。2）责罚公司对在半年、年度质量得分排在公司最后二名的分公司、监理项目部进行通报批评，必要时，进行经济责罚。责罚方式及金额由公司绩效考核小组确定。分公司项目部负责人检查人检查日期检查项检K内容讦分标JtWJ1.得分扣分说蜩质量控制技术措施全体监理人员在监理工作实诙之消.“用I或5理介同的文件进行全面了解和熟悉.如图纸、说明书、IjSftt女仝检验标Jf1.以便督促和证实承包0位是否严格按黑合同察求耀行合同.分公司制止.以学习照片和监理日志为依据必理日正以总僮为首提字2参加建设吨位阻织设计单位进行图纸会审和设计
9、交底.井壁署IMfft*中和交底会收纪要”.以答智的把妥为依据，没有得。分.2审核承包单位报送的军工组织设计）和08工按术方案.对篦工方法、施工质让安全保证推他、机具配贸、忖料、旅工人员安排、总进度计划、安全文明施工搭插的克善性、适用性、先进性、可行性进行研分析.十点是确保工程明量安全、进度、安全.签詈Ot工纲织谀计：力案报审表.笈耳施工殂恨设计（方案报审表？为依据记录和卷名齐全符合流用2审fit工程开工抵舍.SG2开工申请报审表及酊件：开工报告及时审批和签署开工报告2叁加业主主持召开的第一次工地心理会议.进行人员介绍,业主授权.检查各方准备忧况,理阊各方关系.进行位理程序交底，引确工程表格的
10、埴报耍求.会收拢到表附件笠名为准2旁站监理记录表.及时填写记录，笙字热章.旁站监理记票表J各类电蔽验收报胸表时填写记录，JS?洪点2审核谀计变更，在规定的职物他国内答发工程变更令，既要结合现场施工实际,又要箍保证工程侦M安全.SG1。工程设计变更表等4项内海填写齐全2分公司项目部*xs负责人检查人检查日期检查项检K内容讦分标Jt得分扣分说蜩市搐行关工程炕量安全何题处理报告.J1.3晓理如知.SG7密理通知别刈小校内容地、表上有项目经理授字、曲率.2审核各种擢验以和旗依安仝评定衣,使其内容其实.填写规范.非字之赘,SG9工周工序报哈单附件，雎工质徽安全检杳衣.中雄段检杳表按内容填写衣h有项目刈理
11、签字，跳章2现场监督措施现场检ifi承包母位货防if书、人员上肉货格证、设备是否湎足要求等现场照片,监理日志2督促承包单位遵储设计文件、图纸、技术标准、施工规筋.环保的要求进行筮工.监理H志、现场照片、现场枪或表2枪杳确巩运到现场的工程材料、构代件的质最安仝.杳验出厂价格证试验结果、化验中等是否齐全、合格.泌工程原材科、设在、；村等进场拨验的利件：程材料检ft表（浅路）W件：aifin设备项目姓理笠字通（&1；单位红旗，表后IH设备消小2桃:过程中及时巡视，检会操作情况,督里承包柴位安全生产、文明施工.监理H志和现场照片资料2严格1：序、部位检查与魁理.承包小位度抓好绿遒工序的侦豉安全,在自检
12、合格后，埴写报鱼报监理M收,妊检收合格能认后.方可依入下一道工序施工.隘理工出师井对术嘤部位、岷戈:工序.旁站Jfi理.sG9jc程JJ河K验以附件：他rust安全检会表监附件I中继段吩会笃字完整手续齐全2时插1：质眼安全边有全面的监仔，及时发出监理通知也包括工程酊停令、织工报审我审批,行使炕货安全否决权.儿3监祗IiM1.SG7监理通知I回&伙J1.U1.-SttIffi令工胆部分工序新件指SG5停复（I）申报书等.签字完整手蛾齐全2分公司项目部负责人检查人检查日期检查项检K内容讦分标Jt得分扣分说蜩主持4”瞌理例会.会议纪要、监理日志和现场照片资料洽的记录举.日志内容丰宓完整.记家取消炮2
13、按时提攵月度.竣工监理工作报告.SGMWE（均敲工程松i）在记录.SG15交（完）Xfitft.SG16验松证书.Ift理报告.K1.理月报2审杳承包单位提出的工程质量安全间电报告、增最安金问IS处理方案.SGV工程原信安全事故报告表、血理日志2上迎【:序未任总理检验介格,不得进行下道工序施工.未控监理检验而索包冷位擅自施I：的巩目攻上序）,必须严甫处理，并责令索包单位进行整改H至停工祭颖.监理H志、儿-3监理通知J1.T工程第分工序哲停指令J1.T现工指令J1.f延长工期审批覆淅5停复（I）申报书、会议妃要2承包单位必须服从沆理，K1.理必海坚持行使Wint安全否决权.不合恪工程必须返工处理
14、,不合格工程不能进行计比支忖,要用这条来保还监理程序的贸网执行.以保证脱理工作的弱利开收.监理H志、监理通知小、SGT2工程款支付申请表、会议纪要等2工序明盘安全控M.要将!P个加工过程的毋个步舞、（9-个环节、每一道工序.攥置于监理的控制之EHjfj迫1：序都检验合格,C个工程质St安全才芍保证,监理H志、关VE环力现场监理照片会议纪要等2控制检验配务必需的核酒工具，明确人员，专门进行检特、检验工作，仪表使用备案表.1试记家按我内各项内容Jf1.4齐全.（W仪表检定证的各在观试记注中使用的仪表均应埴仪会使用的窠表方笑字齐全2分公司项目部负责人检查人检查日期检查项检K内容讦分标Jt得分扣分说明时隙材料、成丛、半成补、构配件等的历嫌安全要进忏收查与拄削,检fi否有质此安仝保证贯科并按规定进行见证取样送检.SG8工科原村科、设备、器材等进场横的加、村科合格证等2协调管理彬助承包淮位完善版地安全保证体系.督促专职安全人员到位.并构行其工作是否认R负货.监理H志、现场照片.Wf1Mi1.i3施工安全
