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1、2024年物流中心作业流程技能知识考试题(附含答案)一、单选题1.卸货作业过程中，货品卸车后被搬运至O。A.存储区B.暂存区C.拣货区D.月台参考答案：B2 .直送式配送的基本条件是客户需求量，可用车辆额定装载重量或装载体积()。A.小于B.大于C.等于D.接近或大于参考答案：D3 .货架存储的特点是()。A.不能提高仓库空间的利用率B.货物之间相互不接触、不挤压,减少货损C.货物存取方便,但结合WMS进行管理不易实现先进先D.不利于实现仓储系统的信息化和自动化参考答案：B4 .下列哪项不属于物流的功能要素？.运输B.储存C.装卸搬运D.生产加工参考答案：D5 .下列属于托盘缺点的是O。A.需
2、要有仓库B.自重量大C.自重量小D.不需要有仓库参考答案：A6.下列哪类集装箱在装卸时一般使用喷管和吸管操作OO.散装货集亲隹B.散装粉状货C.挂式集装D.保温集装箱参考答案：B7 .进货入库作业主流程应包含预收货、卸货、验货、()作业子流程。A.盘点8 .入库上架C.库存分配D.返品作业参考答案：B8.小张是某配送公司车辆调度专员，某日工作时接到配送中心临时用车需求，小张通过“货拉拉”APP卜.单满足了用车需求。对公司而言这次车辆调度属于OA.TMS车辆调度8 .自动化车辆调度C.人工车辆调度O.智能化车辆调度答案：C9 .装车积载时，以下一些原则中错误的是0。A.重不压轻、大不压小10 尽
3、量将外观相近的货物放在一起C.异味货不与食品混装D.货品之间留有空隙并适当衬垫参考答案：B10 .下列哪项不是物流外包的潜在风险？A、失去对物流活动的控制B、物流成本增加C、依赖单一物流供应商的风险D、难以保证物流服务质量参考答案：B11 .在国际物流中，哪个环节最容易受到国际政治和经济环境的影响？A、国内运输B、国际贸易条款谈判C、海关清关D、国际运输参考答案：C12 .货品验收的核心环节是O。A.验收准备B.清点数量C.核查货物种类D.质量检验参考答案：C13.针对物流系统进行系统建模，在电子计算机上编制相应应用程序，模拟实际物流系统运行状况，统计和分析模拟结果，用以指导实际物流系统的规划
4、设计与运作管理的是A.物流建模B.物流仿真C.物流统计D.数据分析答案：BM.下列哪项是物流客户服务中“柔性化服务”的体现？A、提供标准化的物流服务B、根据客户需求灵活调整服务方案C、严格遵循既定的服务流程D、追求最低的物流成本参考答案：B15 .在物流成本管理中，如何平衡物流成本与服务水平之间的关系？A、追求最低的物流成本，忽略服务水平B、追求最高的服务水平，不计物流成本C、在保证基本服务水平的前提下，合理控制物流成本D、两者没有直接关系，可以独立管理参考答案：C16 .退货整理员将退货收货员验好的货品按照供应商、生产日期以及O进行分类整理。A.生产批量B.生产形状C.周转量D.货品的状态参
5、考答案：D17.补货搬运是指补货员选用合适的搬运工具将货品搬运至O目标位置。.补货区B.拣货区C.理货区D.出库区参考答案：B18 .在物流活动中，采用自动化分拣系统的主要目的是什么？A、提高分拣效率B、降低人工成本C、减少分拣错误D、以上都是参考答案：D19 .O是指将物品从一个地点向另一个地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。A.配送B.流通加工C.运输D.仓储答案：C20 .在物流活动中，哪个环节对货物损坏的影响最大？A、运输B、装卸搬运C、仓储D、包装参考答案：B21 .卜.列哪项不属于物流客户服务绩效评价的指标？A、订单满足率B、交货准时率C、库存周
6、转率D、客户投诉率参考答案：C22 .快递网,点在业务量高峰期对人员进行调整时，需要考虑的最关键指标是OA.投诉率23 破损率C.延误率D.遗失率答案：C23.在进行E1.Q分析时，如果EN值比较多，而IK值较低，则应采取的拣选方式为（）。A.随机拣选B.混合拣选C.按单拣选D.批量拣选答案：C24 .设计优化流程作为流程分析与优化的关键一步，是形成标准化业务运作的基础，其下道工序是（）。A.分析改进机会25 流程推广实施C.了解现有流程D.构建流程标准答案：B25 .物流活动中的“货损货差”主要发生在哪个环节？A、运输过程B、仓储过程C、装卸过程D、配送过程参考答案：A26 .码头是供船舶停
7、靠、货物装卸和旅客上下的建筑物,是港口的主要组成部分,其配套设施不包括O。.堆场B.机场C.公路D.仓库参考答案：B27 .下面选项中不属于传统盘点的基本步骤的是()。A.盘点前准备B.货主将货物送入仓库C.进行账面及实物盘点D.差异处理参考答案：B28 .()货架机电装置较多，建造成本较高，维护也比较困难。A.悬臂式货架B.重力式货架C.驶入、驶出式货架D.移动式货架参考答案：D29 .仓库是物流系统的什么？A、蓄水池B、配套设施C、调节阀D、中转地参考答案：D30 .按照企业的任务和经营方式的不同，可以把企业文化分为四种类型：即强人文化；拼命干、尽情玩文化；攻坚文化和（）。A.过程文化B.
8、温室型企业文化C.官倏型企业文化D.有活力的企业文化答案：A31 .下列哪类集装箱有通风孔，内壁涂塑料层，适宜装新鲜蔬菜和水果等货物()。A.保温集装箱B.罐式集装箱C.轮式集装箱D.通风集装箱参考答案：D32 .在分拣作业中，()投资少，可以减轻劳动强度，提高分拣效率。.分类分拣B.机械分拣C.人工分拣D.自动分拣参考答案：B33 .下面不属于库存控制作用的主要体现是()。A.防止脱销B.对物品货位进行跟踪管理C.满足预期顾客要求D.平滑生产要求34 .拣货端入货端分离的是O。,悬憎式货架B.移动式货架C.重力式货架D.驶入、驶出式货架参考答案：C35 .选择托盘要考虑O。A.堆存品功能B.
9、堆存品总数C.堆存品材料D.堆存品形状参考答案：D36 .处理中心应急领导小组的组长一般由()A.总经理B.办公室主任C.安保部门主管D.生产部门主管答案：A37 .第三方物流提供的是什么服务？A、物流服务B、全方位物流服务C、货物速递D、仓储参考答案：A38 .下列行业不属物流业的有哪一项？A、交通运输业B、储运业C、配送业D、商贸业参考答案：D39 .物流是企业哪个方面的最后领域？A、增加产量B、扩大市场占有率C、降低成本D、加速资金P1.笼40 .哪项技术的发展是第三方物流出现和发展的必要条件？A、信息技术B、流通加工技术C、非生产服务技术D、社会分工参考答案：A41 .所谓的“冰山说”
10、是指什么？A、物流成本可缩性大B、物流的不确定性C、物流尚待开发的领域D、物流成本不确定参考答案：C42 .企业物流是什么范围的物品实际流动？A、企业外部B、企业内外部C、企业自身D、企业内部参考答案：A,B,C,D8 .对于网点安全操作考核的重要指标是A.快件延误率9 .快件丢失率C.快件品质合格率D.快件损毁率答案：BCD10 物流企业在选择第三方物流服务提供商时，通常会考虑咖些因素？A、服务质量B、价格C、物流网络覆盖D、信息技术能力参考答案：A,B,C,D11 .梯级理论确定的“很不满意”状态指征有OA.恼怒B.投诉C.反宣传D.愤怒参考答案：A,B,C,D14 .在冷链物流中，温度监
11、控的重要性体现在哪些方面？A、确保产品质量B、预防食品中毒C、符合法规要求D、减少损耗和浪费参考答案：A,B,C,D15 .物流企业在实施供应链管理时，需要考虑哪些方面的协同？A、供应商协同B、制造商协同C、分销商协同D、客户协同参考答案：A,B,C,D16 .物流企业在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？A、及时响应B、真诚沟通C、枳极解决问题答案：ABD43.处理中心管理人员在进行工作监督前，要确立监督工作的基本依据，包括()A.工作标准B.工作规范C.工作责任D.工作流程答案：ABCD44.突发事件是指会突然发生的一些造成或者可能造成()的紧急事件。A.运营中断B.人员伤亡C.用户信息泄露D
12、.财产损失答案:ABCD45 .物流客户服务中，提高客户忠诚度的策略有哪些？A、提供高质量的服务B、定期回访客户C、定制化服务方案D、建立完善的投诉处理机制参考答案：A,B,C,D46 .物流企业在进行库存管理时，需要考虑哪些成本？A、持有成本B、缺货成本C、采购成本D、运输成本参考答案：A,B47 .班车不能准点到达的原因包括()A.件量过多48 车辆突发故障C.恶劣天气D.交通堵塞答案：BCD48 .在冷链物流中，为了保持产品质量，需要特别注意哪些环节？A、冷链包装B、冷链运输C、冷链仓储D、冷链配送参考答案：A,B,C,D49 .下列选项中，对拉动式供应链描述正确的包括（）。A.反应能力
13、较好50 库存水平较小C.提前期一般较小D.服务水平一般较低答案：ABC50.良好的业务流程管理的步骤遵循PDCA闭环的管理过程，具体包括（）。.流程执行B.流程设计C.流程评估D.流程改进E、流程分析答案：ABCE51.在跨境电商物流中，常见的挑战有哪些？A、跨境支付问题B、海关清关复杂性A.作业效率提高B.往返网点距离大大减少C.往返网点次数减少D成本减少答案：ABC55 .物流企业在应对突发事件时，应具备哪些能力？A、应急预案制定与执行能力B、紧急物资调配能力C、信息沟通与协调能力D、风险评估与预防能力参考答案：A,B,C,D56 .在跨境物流中，影响运输效率的因素有哪些？A、海关清关效
14、率B、运输方式的选择C、跨国间的物流合作水平D、目的地国家的交通状况参考答案：A,B,C,D57 .物流企业在实施精益物流时，通常关注哪些方面？A、消除浪费B、持续改进C、客户需求导向D、流程标准化参考答案：A,B,C,D58 .接收总包发现总包有破损痕迹时，正确的处理是()A.拆解总包，对照封发清单检查是否有快件遗失、快件破损等情况59 对破损的总包进行拍照C.如总包内快件出现丢失、损毁、内件短少等严重质量问题，处理人员首先报告作业主管D.填写质量报告记录，双方签字，存档备查答案：ABCD59.物流企业在提升运输安全性方面，可以采取哪些措施？A、加强车辆维护和检查B、引入先进的驾驶辅助系统C、对驾驶员进行安全培训D、实时监控运输过程参考答案：A,B,C,D三、判断题
