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1、医院急诊科年度工作总结20xx年急诊科按照医院、护理部的工作重点制定每月的护理计划，提出具体细致的措施，工作中发现问题并及时解决，不断改进。全年急诊科结合全国卫生系统开展“三好一满意”活动，热心为群众服务，保证120出车及时、抢救及时、服务及时，圆满的完成了各项护理工作任务，全年无投诉，无差错。现将一年来的工作总结汇报如下：一、全年完成工作量1、工作量：急诊XX人，120出车X次，各种注射共计X人，洗胃X人，留置导尿X人，灌肠X人，重危抢救X次，死亡X人,抢救成功率X%,群伤例X人数，应急演练X次。2、工作达标情况：急救物品完好率达100%。消毒灭菌合格率100%。病历书写合格率x%。护理管理
2、X分，服务态度满意度x%,护理技术操作考核合格率100%。护理文件书写合格率100%。二、依法执业，保障护理质量和安全1、严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章。严格贯彻中华人民共和国护士管理办法，明确护士的权利、义务和执业规则、依法执业，一如既往的做到无一例非法执业。认真贯彻落实法律法规、规章制度。2、加强法律法规，规章制度培训学习。每月组织法律法规、规章制度、安全知识及院感相关知识培训，并组织全科护士进行书面考核，合格率100%。三、优质服务、提高护理人员素养1、由于急诊科护理人员较年轻化，根据急诊科的工作特性，制定针对性的培训计划，要求人人掌握急诊的流程,院前急救，如何接急救电话、掌握急诊
3、科所有的急救仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核，通过培训取得了很好的效果。科学排班，以老带新，每个班次的3个人员都是新老搭配，技术能力强弱搭配，沟通能力强弱搭配，做到班次不固定，弹性合理排班，保证护理小组整体能力优异。2、根据护理部制定的护理服务细则，组织全体护理人员认真学习，严格执行，护士长带头并加强检查。要求护士行为规范，包括着装、仪表、用语、行为等符合要求，遵章守纪，认真履行职责，利用每天晨交班时间检查，跟班检查及节假日抽查。违规人员严格考核。四、加强三基培训，提高急救能力1、急诊科制定学习制度和计划，坚持每月组织护理业务学习，护理操作技能的培训与考核，全年组织护理业务学习共12次，完成23项护理操作技能的培训与考核，合格率100%o护理查房4次，护理病例讨论4次。2、坚持晨间提问制度，加强护理人员的业务知识学习，扎实理论基础，做到有效落实并做好考核。3、派出1名护士到省医院完成了急诊专科护士学习，派出护士长至XX医院学习，及至XX医院参加护士长管理培训。4、全年共有3篇学术论文发表。5、完成临床实习护生的带教工作。
