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1、优秀的店长让你生意越来越红火，员工不离职从您成为店长的一刻起,您不再是一名一般的员工.您必需站在羟营苻的角度，努力达成经营目标.一个优秀的店长,究竟应当怎么做？一、店长的身份1、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起，你不再是一名一般的员工，你代表了公司整体的形象，是公司替业店的代表，你必能站在公司的立场上，覆化管理，达到公司经营效益之目标.2、营业额目标的实现者你所管理的店面，必需有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则,将是极其重要的,所以，营业额目标的实现,50%地依靠你的个人的优异表现.3、营业店的指挥者一个小的营业店也是一个集体.必需要有一个指挥者.眼就是你.
2、你不但要发挥白己的才能，还要负担指挥其他员工的谢任帮助每一个员工都能发挥才能，你必需用自己的行动、思想来影响员工，而不是止员工影响你的推断和思维。二、店长应有的实力1、指导的实力是指能扭转陈旧观含,并使其发挥最大的才能，从而使营业粮得以提而.2,教化的实力能发觉员工的不足,并帮助员工提高实力和素养.3 .数据计算实力驾取、学殳、分析报表、数据从而知遒自己店面成果的好坏。4 .目标达成实力指为达成目标，而须拥有的祖锐实力和凝合力，以及驾驭员工的实力。5、良好的推断力面对同2#正确的推断,并能快速解决.6、专业学问的实力对于你所卖产品的了情和营业魔务时所必备的学问和技旎.7、营业店的经营实力指营业
3、店经营所必需的管理技能。8、管理人员和时间的实力9,改善服务品侦的实力指让服务更加合理化，让颐齐有亲切感，便利第，信任感和舒适感，10、自我训练的实力要跟上时代提升自己，和公司一起欢乐成长。Ik谑昱和忠诚三、店长不能有的品属1、越级汇报,自作主见（指突发性的问国）：2,推卸责任,躲避责任：3、私下指责公司,埋怨公司现状：4,不设立目标，不信任自己和手下员工可以创建营业奇迹：5,有功劳时，独自享受；6,不批长运用店员的特长，只看到店员的短处：7、不愿训练手下，不胡手下员工超越自己：8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲：9、不愿严格管理店面，只想做老好人.四、店长一天的活动1、早晨开门的打算（
4、开店前半小时）A：手下员工的确认，出劲和休假的状况，以及人员的精神状况B；营业店面的松查：存货的双核、新货的盘点、物品的陈设、店面的清洁、灯光,价格、设备、零钱等状况C：昨日昨业颤的分析:详细的数目，是降是升（找出缘由）、找寻提高甘业额的方法D：宣布当日营业目标2,开店后到中午A：今日工作型点的确认,今H营业额要做多少？今日全力促销哪样产品？B：营业何时的追踪（设备修理、灯光、产品持列等C：营业店近期产品品类进行曲件量/颤比较D：今日的营业高峰是什么时候？3、中午轮班午餐4、下午（1：O（T3：00）A:对员工进行培训和交谈、鼓舞士气B：对发觉的问遨进行处埋和上报C：四周同行店的两连（生意和我
5、们比较如何）5、傍晚（3：006：00）A：确认营业额的完成状况B：检查店面的整体状况c：指示接班人员或代珅人员的用意事项D：诳行订货工作，和总部协调6、晚间（6：（Mr关门）A：推销产M尽力完成当日目标B：盘点物品、收银C：制作H报表D：打悻工作的完成E：做好离店的工作（保障店面晚间的平安）五、店长的权限1、从业人员的管理A：出勤的管理：严禁迟到、早退、严格遵守纪律B：服务的管理：以优质的服务吸引回头客C：工作效率管理：不断提高每个员工的工作速度和工作的顺里D：对不合格的管理.殷分两种状况：* 对不合格的员工进行再培训* 尚无药UJ救的员工进行辞退工作2,缺货的管理块优是造成首业额无法提升的
6、干脆缘由，所以，在下订单时，必御考虑营业的详细状况，姆隔一段时间，应有意识的增加订优数收，以避开营业额成地不动或不断滑坡。3、报耗的管理店长必衙明F1.损耗对于盈利的影响是极其严峻的，在滞销和临期产品的经营中，每损耗一元钱,就必需多卖出35元的物品才旎弥补损失,所以限制损耗,就是在增加盈利.营业店主要以收取现金为主,是店面的主要收入.假如在收银的环节上由于人为的因素而造成损耗，将干脆影响你所管理店面的营业额，其中最大的人为因本是愉物现金或更为险藏的盗窃公司财物，（1）当店员发生下列状况时，店长应提高警觉，视察店员是否有损耗动机：* 员工没有诂假就摘自离开门店* 店员无证据却怀疑他人不诚思* 收
7、银机内零钱过多（或当天收银不诳银行）* 店员的工作看法异样* 店员埋怨报表难以和现金收支核对起来* 店员埋怨收银机有问卷当发生以上问题时，店长应刚好询交,知道发觉问题的根本修由,并快速解决。（2）店员误入歧途时，有几种表现* 现金短溢，所收现佥总是少于报表数额，注至为了协作现金收入制作虚假报表，* 产品短缺，所收数目或结算核任数目时总和报表数I1.不符合* 员工自己购物.通常将高价物以低价方式的入* 员工给顾客找零时，有意少给* 店员赛守自盗* 开门和关门时偷窃产品* 下班或轮休时，偷窃产品或现金当发生以上状况时，第一要抓住有利证据，其次要必决开除（上报公司后执行）（3）作业疏忽产生损耗* 价
8、格牌放置或标识错误* 账目检查错误* 店门没锁好* 物品有效期已过六、优秀店长日常管理怎么做1 .现场管理的内容（1）一个店长要管理的内容：形象、陈设、服务、上气、实力、业绩：（2）店长=教练；店长不要总站在收银台，店长不是收银员：店长不要仅做销售，店长不是导购员:（3）唐长与员工的区分：店工是教练.店工负有教化与指导员工成长的职击：（4）客人不进店：乱制窗、头档有问题：方法W1.整崩窗与头档：（5）客人进店不买：是陈设、货品有问题：方法是调整陈设与货品：（6）客人试了不买：是导购员服务有问题,还是差临门一脚.（7）店长在卖场：要视察员工、视察顾客、随时跟进.2、团队沟通（1）在一个团队，集个
9、人的性格都和其成长羟验和环境有关：为人计较沟通，原来是家庭困难一一理解：做人不自信一一沟通,父母指贡教化理解：（2）员工不听你的指导、看法或建议时，是因为双方没有建立信任，彼此的心没有打开，让员工接受你的建议,请先让员工接受你的人：（3）沟通多了一了解背后的缘由一一包涵一一心打开了一心更近了一一使利管理降低管理难度;（4）员工离职,80%是因为干脆上司,就是店长的贵仔：（5）漫不经心的管理，失去一位员工：专心的管理,留住一位员工；（6）假如店长不告格，意味卷向公司其他人去明，这就是我们用人的标准，所以不能容忍不合格的店长：（7）店长：假如有错.玷我的错，假如有业绩，姥大家的功劳，店长是员工的“
10、天”，你在员工面前，就代表公司.3、如何召开晨会（1）展会原则：回顾昨H,布置当天的任务,澈励员工士气：给方法.谢整员工状态：（2）展会内容：目标设定、生意回顾、今日工作支配、学习产品学问、沟通销售技巧；（3）胜利的展会：多多的表扬与激励,店长的作用是帮助员工如何销官，员工遇到问翘我们的任务是用助他解决同SS，解决员工的问题就是解决店铺的问SS：（4）晨会是每天的小培训,提询员工业绩的实力,解决他们遇到的问题:（5）执行力：令结果发生才叫真正的执行力.（6）开完展会后开“时段跟进会”，目的：追生意、迫目标：方法：会后要给员工方法：（7）给员工分工.委派不同的任务（小组长.让每位员工感觉自己很重要.（8）展会是支町任务、给方法、激励：晚会是对方法的总蛛和检讨.
