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1、优质护理服务目标和内涵一、优质护理服务定义:“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平.“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,到处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紫紫国绕病人的需求,提高服务质量,限制服务成本,制定便利措施,简化工作流程,为病人供应“优质、高效、低耗、满足、放心”的医疗服务.二、优质护理服务目标:进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗平安,努力为人民群众供应平安、优质、满足的护理服务,达到患者满足、社会满足、政府满足。三、优质护理服务内涵:1.责任制整体护理;2
2、 .床边工作制,护士站前移,3 .护士分管肯定数量的病人,病人有相对固定的责任护士;4 .责任护士负责病人从入院到出院的治疗、护理等工作,供应全程优质护理服务;5 .以“病人为中心”,落实基础护理,提高护理质量,确保病人平安;6 .建立优质护理服务可持续发展长效机制,同工同BIh7 .实施绩效考核,绩效与评优、晋升挂钩:8 .他化护理文书书写;9 .建立与责任制整体护理相应的护士规范化培训、考核:10 .优质护理服务目标:患者满足、社会满足、政府满足。为了便于护士熟记优质护理服务内涵,将内涵简化为“顺口溜,(责任整体、床边工作、分管病人、全程护理、基础平安、同工同酬、绩效考核、简化书写、培训考核、三个满足)