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1、中级信息系统管理工程师-新系统运行及系统转换-1.开发环境管理单选题1.系统转换的方法包括（）形式。直接转换试点后直接转换逐步转换并行转换？A.（IXg）B.蜜）C.D.正（江南博哥）确答案：参考解析：（1）口接转换，在确定系统准确无误后，用新系统宜接替换旧系统，终止旧系统运行，中间没有过度阶段。（2）试点后直接转换，某些系统有一些相同部分，转换时选择一个作为试点，试点成功后，其他部分可以同时进行直接转换。（3）逐步转换，分期分批的进行转换。（4）并行转换，安排一段新旧系统并行运行的时期，直到新系统正常运行有保证时，才停止旧系统运行。单选题2.系统运行过程中的关键操作、非正常操作、故障、性能监
2、控、安全审计等信息，应该实时或随后形成O,并进行分析以改进系统水平。A.故障管理报告B系统日常操作日志C.性能/能力规划报告D.系统运作报告正确答案：D参考解析：系统运行过程中的关键操作、非正常操作、故障、性能监控、安全审计等信息，应该实时或随后形成系统运作报告，并进行分析以改进系统水平O.选题3.运行管理是过程管理，是实现全网安全和动态安全的关键。运行管理中的终端管理包含三个主要模块，下面所列不属于这三个模块的是OA.事件管理B.客户管理C.配置管理D.软件分发正确答案：B参考解析：本题考查对安全管理中终端管理内容的理解。终端管理的目的是增强对用户管理的有效性；提高终端用户的满意度；降低系统
3、运营管理成本；提高企业竞争力。终端管理主要包括：事件管理、配置管理、软件分发，不涉及客户人员管理。问答题1.【说明】某高技与家通信企业台作，对本校的一卡通系统进行升级改造，其合作的主要内容如下（1）企业承担一卡通系统升级的建设成本。（2）对一卡通系统性能进行优化，并在系统中新增手机刷卡的功能。（3）犷充门禁信息点，实现考勤工作在高校所有.区域和部门的全覆盖。通过这项台作，高校在提升信息化管理水平的同时节省了信息化建设的资金投入；企业通过手机刷卡、一卡通账号绑定等方式、充值缴费等业务增加产品在学生和教职工中的占有率。高校IT部门负责该项目的组织和实施。IT部门认为原系统和新系统是同一家企业的产品
4、，故没有安排新系统上线前的测试工作，只是对系统转换制定了计划。【问题1（I）请问在该案例中，新系统上线前的测试环节是否必要？（2）简要说明测试环节是否必要的理由。【问题2该高校IT部门制定的系统转化计划应该包括哪些内容。【问题3】在系统转换过程中需制定周密的风险管理计划，请指出该计划主要包括哪些方面？正确答案：详见解析参考解：【问题1】有必要系统转换测试是转换工作的排练，是为了系统转换而进行的程序功能检查。新系统没有使用过的时候，是没有真正负担实际工作的，因此在转换时可能会出现预想不到的问题【问题2】确定转换项目确定作业运行规则确定转换方法确定转换工具和转换过程转化工作执行计划风险管理计划系统
5、转换人员计划【问题3】风险管理计划内容：（1）系统环境转换：保证所有的应用指向了新的应用系统（2）数据迁移：数据迁移的质量是新系统成功上线的重要前提，也是新系统以后稳定运行的有力保证（3）业务操作的转换：由于新旧系统业务操作方面变化大，需要进行培训和防止业务操作可能导致的问题（4）防范意外风险：要具备一套能够应对各种风险的报告、决策机制问答题2.阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入对应栏内。【说明】某学校原购买的OA系统具有协同办公、公文管理、内部邮件、计划管理、信息发布、会议管理、车辆管理等基本功能模块，主要用于学校内部上下级单位、部门之间的公文流转、信息发布、日常事务管理等。系统的
6、用户主要分为学校领导和部门领导，普通教职工没有使用OA系统的权限。部门内部工作部署与信息沟通主要通过传统的直接交流、文件传阅、会议讨论等方式进行。随着学校信息化建设的深入开展，学校要求全部教职工使用OA系统，以便规范管理程序，提高工作效率，促进学校管理效益的提升。考虑到原购买的OA系统在总体技术水平、功能覆盖范围等方面已经不能满足现有需求，学校从多家公司提供的产品中选定了B公司的OA系统（新系统）替换原有OA系统。该校信息化管理办公室将系统转换的计划工作安排给工程师小张来完成，并采取其它相应的措施来保证系统建设工作顺利实施。【问题1】请简述什么是管理效益你认为新系统的全面实施应该从哪些方面对学
7、校管理效益的提升起到促进作用？【问题2】请说明该学校要将原有.OA系统转换成新系统，工程师小张做的系统转换计划应该包括哪些内容？【问题3】请结合实际项目经验说明B公司提供系统用户支持的前提是什么，新系统的用户支持方案中应该包含哪些内容？正确答案：详见解析参考解析：【问题1】管理效益即社会效益，是间接的经济效益，是通过改进组织结构及运作方式、提高人员素质等途径，促使成本卜.降、利润增加而逐渐地间接获得的效益。对组织为适应环境所做的结构、管理制度与管理模式等的变革所起的作用系统帮助改善学校形象、对外提高客户对学校的信任度，对内增强员工的F1.信心和自豪感的程度使管理人员获得许多新知识、新技术与新方法和提高技能素质的作用对实现系统信息共享的共享，对提高员工写作精神及企业的凝聚力的作用系统提高企业的基础管理效率，为其他管理工作提供有利条件的作用【问题2】系统转换项目、系统转换负贲人、系统转换工具、系统转换方法、系统转换时间表、系统转换费用预算、系统转换方案、用户培训、突发事件/后备处理计划等。【问题3】从用户的角度需要看清什么问题，确定用户能看到的内容的范围，针对性地提出相应的支持有明确的支持内容，如提供软件升级服务、帮助台、提供现场指导、电话支持、用户咨询服务等对用户培训
