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1、供电所年度工作总结为细致实行国家电网公司新农村、新电力、新服务农电进展目标战略，加强XX*城区供电所规范化、标准化和科学化管理，全面提升我所基础管理、人员管理、平安生产、营销服务等工作的标准化,强化服务功能，提高工作质量和效率。依据国网公司关于开展标准化示范供电所创建工作的通知，对比国家电网公司标准化示范供电所评价考核标准，并结合当前农电工作重点和工作实际，将标准融入到创建工作中去，层层分解.，落实到人，建立了常态机制。在创建工作过程中，我所先后接受了国家电网公司农电部、省公司农电部以及XX*供电局等上级部门和领导的检杳指导，为我所今后的进展指明白奋斗方向。在上级主管部门的帮助指导下，我所全面
2、完成了局下达的各项经济技术经营指标。在管理工作方面，我所在省公司“规范化管理”标准的基础上，紧紧依托创建国网公司标准化示范供电所”这一载体，乐观探究先进的农电管理模式，开拓创新，不断进取，稳步开展创建标准化示范供电所活动。现在，就我所基本状况及创建国家电网标准化示范供电所的工作总结如下：一、XX*城区供电所基本状况xx城区供电所地处XXXX脚下，是XX*供电局的南大门，辖1个镇,1个街道办，5个社区，共9042户客户。近年来，XX*县城城区经济进展势态良好，用电量连续3年增长比例超过2500%,城区供电所现有职工13人，设置有3个专业组。管辖IOkv线路着XX*县城区及周边xx*、XX*等90
3、42户生产生活用电。20xx年售电量完成XXXX万千瓦时，农村低压综合线损率7.36%。近年来，我所先后获得多项殊荣，并于1998年9月被国家电网公司命名为青年文明号随着省公司“县级一流供电企业的创建及熨杳验收乂为我所进一步进展注入了新的活力。今年我所被确定为创建国网公司标准化示范供电所，我所感觉到压力的同时，亦感觉到无比的责任感、动力感。二、创建工作中的详细做法1、树立品牌意识,提高企业形象,乐观推广Vi视觉系统国网公司推出企业视觉识别系统，规范了企业对外宣扬的整体形象，我所依据实际状况，将视觉识别系统应用分为了两个层次，一是必备项目，二是选用项目。其中必备项目包括：营业厅门棚、营业厅铭牌、
4、营业时间铭牌、玻璃门窗防撞条、小型双面识别灯箱、服务台背景墙、供电所铭牌（供电所名称标识牌）、所长接待口铭牌、服务电话铭牌、客户看法箱、服务台项目指示牌（业务询问、收费等）、桌牌（客户休息处、客户书写台、岗位牌）、资料架、资料盒、资料夹、营业厅制度、办公室制度、办公室岗位桌牌、工作人员工作证、办公室及附属设施标识牌等。选用项目包括信封、便签、服务卡、名片、纸杯、雨伞等。通过实施Vi系统，能够在广阔用户中刚好树立起国家电网公司的崭新企业形象，让客户感受到供电所窗口服务的规范、统一，为进一步提升国家电网企业品牌形象拓展市场，提高效益起到良好的推动作用。2、乐观开展标准化示范供电所创建活动，提高管理
5、水平通过开展了标准化示范供电所的创建活动。在创建中促整改、在整改中促进展、在进展中促管理，夯实了平安生产基础，提高了经营效益，转变了服务观念，提升了服务水平。（1）规范功能设置，加强基础管理我所依据XX，县电力局标准化供电所建设实施方案”的详细标准、实施细则、考核要求及整体思路，细致落实了局主管部门对供电所的办公环境的统一规划，对供电所的功能设置进行了合理的调整补充，使各功能区设置更加合理、清晰。办公室布置除保留原有的所长、综合办公室、值班室外，还增设了档案室、活动室、阅览室、荣誉室等。对平安工器具和生产工器具进行了区分和规范，统一货架，专人管理，规范并明确了备品备件、平安工器具等台帐，并设专
6、人进行登记领用记录，做到了“帐、卡、物”三相符。建立和规范运用了供电所上堵资料、岗位工作职责、综合管理制度、综合管理记录等四个方面资料，做到了上墙资料标准统一、内容统一、摆放地点统一、各种记录本统-O（2）夯实平安基础，保障电网平安运行长期以来，我所始终坚持平安第一，预防为主”的方针，建立三级平安监督网，通过签订平安责任书逐级落实平安责任制。针对农村电力设施盗窃、破坏事务一度大幅上升的状况，我所从“新农村、新电力、新服务”的三新战略高度乐观向政府汇报，并结合XX*县成立的XX*市第一个县政府常设的爱护电力设施领导小组为契机，重新唤起政府对电力管理、平安用电和电力设施爱护的重视，接受成村民护线队
7、，有效地遏制了此类事务的发生。同时我所还经常性通过集会和各种平安宣扬活动，向广阔农夫宣扬平安用电常识，提高人农夫的平安意识，20xx年上半年未发生一起触电伤亡事故及线路被盗事务。（3）以专业化为依托打牢模式化管理平台实行了专业化管理。建立了生产、营销、服务三个不同类型专业化管理小组，对应设立了供电所“一长、三员、三组”组织机构，明确了各岗位职贡，完善了工作标准、工作流程和规堂制度。将员工划分到各专业班组分组作业，打破了供电所班组划分不清晰、工作职责不明确、工作随意性强的松散式管理现状，构建起供电所标准化建设的雏形。（4）以标准化为抓手构建规范化管理网络一方面坚持专业管理与标准化建设相结合。加强专业化管理力度,通过局整体思路：各职能科室专业与供电所专业的对接，依据标准化管理“注意过程、立足专业、科学量化”的原则，为职能专业与供电所搭建了沟通、沟通的平台，促进了专业管理与执行层的实际连接。各专业建立起管理网络图和工作流程，运用专业标准予以串联、贯穿，形成专业管理自上而下、自下而上的运转闭环，使每个岗位清晰工作过程，知道在哪个环节详细做什么、怎么做、达到什么样的标准和效果。
