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1、交通运输系统“迎世博、讲文明、树新风”系列行动工作方案依据市委、市政府提出的“世博在上海、休闲在昆山”总体要求，为了进一步加强对接世博、服务世博实力，提升交通运输系统社会文明形象，经探讨，确定在全系统范围内开展“迎世博、讲文明、树新风”系列行动。现制定实施方案如下：一、指导思想进一步实行党的十七届四中全会和市委十一届八次全体（扩大）会议精神，践行科学发展观，依据市委、市政府提出的“世博在上海、休闲在昆山”总体要求，以“迎世博、讲文明、树新风”为主题，以“对接世博、提升形象”为目标，广泛动员、主动参加，全面实施六大系列行动，弘扬交通文化精神，展示交通文明形象，促进交通运输系统文明程度的全面提升。
2、二、组织领导为确保各项工作的有效实施，确定成立交通运输系统“迎世博、讲文明、树新风”系列行动工作领导小组。组长：徐善平副组长：沈美男成员：浦杨龙、余宥钺、张磊、阮映泉、朱长林、张永刚、王永明、龚荣涛、李建平、李明、陆剑虹、姜勇、尚萍、魏巍、周宁领导小组办公室设在局文明办。沈美男兼任办公室主任，李明、魏巍兼任副主任。三、工作内容1.文明礼仪在身边”行动(1)开展公交行业文明礼仪培训活动。结合行业特点和文明服务要求，开展礼仪服务专项培训，进一步强化从业人员文明意识。责任单位：公交公司、职校协作单位：文明办、运管处、站务公司、长运公司(2)开展“迎世博盛会、展公交风采”礼仪大赛。突出展示公交从业人员
3、爱岗敬业、礼貌服务的时代风尚，激励职工全面提升服务标准和水平，引导服务人员学礼仪、懂礼仪、行礼仪。责任单位：公交公司协作单位：文明办、运管处2. “交通志愿者风采”行动(1)推动“12355”交通志愿者服务点建设。进一步规范交通志愿者服务点管理、完善功能配备、提升服务实力，展示志愿者风采。责任单位：局团委协作单位：各基层单位团组织(2)大力开展志愿者服务活动。充分发挥交通志愿者作用，大力开展公交场、站、亭服务、广场询问和服务进社区等社会公益活动，并在“七一”前后集中组织一次党员志愿者服务活动。责任单位：文明办、局团委、组织人事科协作单位：系统各单位3. “擦亮窗口一满足在交通”行动(1)树立窗
4、口文明形象。发挥汽车站、行政服务中心交通窗口等重点服务窗口的社会效应，以及公交8路等“文明示范窗口”在行业中的带动作用，开展诚信服务、高效服务、优质服务、文明服务评比活动，进一步提升交通窗口文明形象。责任单位：文明办协作单位：行政服务科、运管处、马路处、海事处、维管处、公交公司、站务公司、各区旗交管所(2)巩固“放心汽修厂”创建成效。围绕诚恳守信、社会责任、承诺践诺，进一步强化汽修行业监管，规范市场秩序。责任单位：维管处协作单位：运管处、各区镇交管所(3)开展行业文明服务公众满足度测评。结合交通“三服务”工作，完善测评指标和方法，开展交通运输行业公众满足度测评。责任单位：文明办协作单位：系统各
5、单位4. “对接世博、提升形象”行动(1)充分发挥“世博专线”的便捷功能。加大“世博专线”宣扬力度，供应文明优质服务，发动广阔市民群众乘坐“世博专线”参加上海世博会。责任单位：长运公司协作单位：文明办、局团委、运管处、站务公司(2)增设一批迎世博公益广告。在公交车、出租车车身上，增设一批以“迎世博、讲文明、树新风”为题材的公益广告。责任单位：运管处、公交公司协作单位：文明办5. “城市形象看交通”行动(1)加强城市公共交通服务管理。以“公交服务提升年”活动为抓手，确保车容车貌、公交站亭等相关设施的整齐卫生。接着开展公交、出租“五星车”、“星级驾乘人员”评比活动，发挥“爱心车队”、“雷锋车队”的
6、模范带头作用，进一步增加驾驶员文明行车、规范停靠意识。责任单位：运管处、公交公司协作单位：文明办(2)加大违法运输行为的查处整治力度。交通运政稽查部门要进一步拓展和延长运政执法管理网络，形成联动执法、联动监管工作模式，扩大运政稽查的覆盖面和影响力。同时，要接着加大“黑车”、“黑摩的”等非法行为的查处力度，不断净化交通运输市场，规范行业秩序。责任单位：运管处协作单位：各区镇交管所(3)完善公交线网规划和公共设施设置。依据公交发展须要,加快公交线路调整，开展公交线网调整民意征集活动，科学规划线网布局。同时，结合汽车客运北站的投入运用，进一步改善包括火车站、汽车站在内的服务环境，完善车站公共信息、导
7、向标识系统。责任单位：运管处、公交公司、站务公司协作单位：各区镇交管所6. “让我们的城市更干净”行动（1）开展“双洁”活动。各单位要结合自身的办公环境和公共服务区域划分，开展办公场所整齐、公共区域干净的“双洁”活动。责任单位：系统各单位（2）开展路长单位大扫除。系统内各路长单位要依据包干区划分，加强对责任范围内的环境管理，定期组织清扫活动。责任单位：系统各单位四、实施步骤（一）动员阶段（1月3月）广泛动员、统一思想，制定总体方案和工作支配，分解工作任务，部署开展工作；同时抓好舆论宣扬，营造行动氛围。（二）实施阶段（4月10月）全面实施总体方案及各项行动支配，定期不定期组织工作督查，刚好查找不
8、足，落实整改措施。（三）总结阶段（11月12月）总结系列行动工作成果，结合交通运输系统文明行业创建工作，建立长效管理机制。五、工作要求1 .加强组织领导。系统各单位、各部门要落实一名工作联系人，详细负责各项行动的统筹协调工作，要把“迎世博、讲文明、树新风”六大系列行动作为全年工作加以落实，健全工作机制，明确工作任务，落实工作责任。2 .加强协调协作。各责任单位要依据总体实施方案要求，制定详细行动支配，主动与协作单位沟通，周密支配，细化内容，扎实有效开展工作。“迎世博、讲文明、树新风”行动落实状况，将被列入年度考核指标。3 .加强氛围营造。要充分发挥舆论导向作用，加强与新闻媒体的沟通沟通，运用报刊、电视和公共网站等形式的宣扬手段，加大社会宣扬力度，努力营造主动有为、文明和谐的交通服务环境。
