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1、2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷课程代码00182考生答题本费须知：1 .本卷所有试桂必须在答题卡上作答.答在试卷和笔稿纸上的无效.2 .第一局SS为遨遇.必须？试卷上的曼号使用2B拓笫将-答题卡的相应代码涂黑.3 .第二局部为非邈喳.必须注明大小号,使用0.5米黑色字迹第作答.4 .合理安另咯B1.空间，超出答法区域无效.第一局部选择题一、单项选体大腕共20小选，每题1分，共20分)在每题列出的四个莅选项中只有一个是符合题目要求的，清将其选出并将答题卡的相应代码涂黑.未涂、错涂或多涂均无分.1 .公共关系作为一门学科.展早产生于(A.英国B.美国C.德国D.法国
2、2 .被称为公共关系理论开展史的第一个里程碑的专著是()A.公共关系学B.有效的公共关系C.公众舆论的形成D.原则宣言3 .在美国，被誉为公共关系的圣经的著作是A.公共关系学B.原则宣言C.公众舆论的形成D.有效的公共关系4 .公共关系意识的核心是()A.形象意识B.互惠意识C.沟通意识D.效劳意识5 .以下属于稳定公众的是()A.招生时节的家长B.足球场闹事的球迷C.社区居民D.”广交会.的来宾6 .社会组织目标公众中最具有权威性的是A.媒介公众B.社区公众CE女客公众D.政府公众勺僵化印象对人的知觉的即响称为A.首因效应B.近因效应C.定型作用D.壁轮效应8 .马斯洛认为人的最高层次的需要
3、是()A.生理的需要B.自我实现的需要C.尊里的需要D.社交的需要9 .拉才菲尔德提出的1专播理论是)A.两级传播论B.u5W模式C.受众选择S论D.议籁设置论10 .从芟用程度看,财力、埼力花罚最少,使用最方便的传媒是()A.报纸B.因特网11 .把关人概念的提出者是)A.杰夫金斯B.拉斯韦尔12 .展销会属于A.征询型公共关系C.宣传型公共关系13 .新闻稿词造中最第见的是(A.倒金字塔构造B.金字塔构造14 .整合营销的最高阶段是(A.基于消费者的整合C.形象的整合C.播送D.杂志C.麦库姆斯D.卢因B.社会活动型公共关系D.交际型公共关系C.并列构造D,顺式构造B.协调的整合D,关系管
4、理的整合15 .从海外广告的开展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即JA.广辞别离期B.整合传羯期C.传播别离期D.全面效劳期16 .广告筹划的基础是)A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介安排17 .使用非广告的传播形式提示消赛者进展广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量，这一整合营销传播的方法是(JA.同一夕卜观法B.主题线方法C.供应面的筹划方法D.特设会议的方法18 .以下选项,履于组织外在形象的是()A.组织目标B.组织风气C.典礼仪式D.组织精神19 .组织识别系统的核心与原动力是()A.制度识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.理念识别系统20 .焦点事件理
5、论的提出者是1)A.伯克兰B.格鲁尼格C.班尼特D.芬克二、多事选撵(本大共1。小,|2分，共20分在列出的五个始。中革少两个是符创目戛求的.mWM*的相应代码2黑惴*、多诊、如或柒温均无分.21 .按经营方式，公共关系公司可划分为()A.合作型公司B.独立型公司C.专项业务效劳公司D.专门业务效劳公司E.综合效劳咨询公司22 .根掴关系的稳定程度，公众可划分为()A.首要公众B.临时公众C.硒公众D.稳定公众E.次要公众23 .影响和改变态度的因素有()A.社会因素B.团体因素C.宣传因素D.个性因素E.态度系统特性因素24 .流言内容的变化阶段包括)A.一股化B.淡化C.强调D.同化E.差
6、异化25 .广告;舌动的构成要素有1)A.广告主B.广告代理商C.广告信息D.广告媒介E.广告受众26 .展览会的特点有)A.传播媒介的多样性B.传播媒介的单一性C.传播方式的直观性D.双向沟通的直接性E.传播过程的高效性27 .根抿公众获取组织信息的媒介渠道，缀织形象可划分为A.组织直接形象B.组织间接形象C.组酶态形象D.组织虚态形象E.组织内在形象28 .以展出商品的种类为标准，可将展览会划分为（A.大型展览会B.中型展览会C.小型展览会D.单一商品展览会E.混合商品展览会29 .VIS的构成要素包括（）A.标志B.标准字C.标准色D.象征图案E.组织造型30 .公共关系危机的特征有（）
7、A.突发性B.不确定性C.舆论关注性D.“连锁破坏性E.溢出效应”第二局部非选择题局部三、篇誓（本大共6小,每*5分，共30分）请在答题卡上作答.31 .简述公共关系的功能.32 .简述公共关系公司效劳的特点.33 .简述口语传播的优点.34 .简述公共关系筹划的特征.35 .简述确定广告主题应注意的事项.36 .简述组织形象筹划的基本特性.四、论述J1.(本大JS共2小题，S10分，共20分)请在答题卡上作答.37 .试述公共关系筹划的唾!.38 .试述因特网的优缺点.五、案例分析题(*大J共ini,共io分)请在答题卡上作答.39.2007年，在某地发生了全国首例手机电池燃炸致死事件.问遨手机的制造商未能第一时间采取积极的应对措施,事发10天后，才作出回应，认为法炸的主要原因是用户在高温条件下长时间错误用机导致的，手机电池仅是次要原因，并在没有权威证据的情况下，宣称该用户手机的电池并非厂家原装电池，舆论哗然,媒体与广阔公众普遍认为这是制造商在推卸责任，引发了人们更大的质疑.问题:(1)运用公共关系相应理论分析该制造商的应对行为存在哪些问题(2)公共关系危机管理应遵循用陛原则
