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1、优秀员工个人的述职报告优秀员工个人的述职报告1作为一名员工，我到机场今日正好是四个月，这短短的四个月，却对我产生了比较深远的影响，我必个小年轻，第一次踏入社会，抱着簇新不服输的看法，年轻气盛，员工述职报告范文。但是我却很幸运，因为我遇到了这么多高素养、高品德的好领导和好同事，是他们的包涵、理解和传授让我在这短短四个月里学到了许多东西，我现将这四个月的工作学习状况跟大家汇报一下刚来机场，跟李佳学习起降费的收入，他让我从基础学习，一点儿一点儿接触、熟识机场收入的整个程序，同时培育我的创新求变意识，找寻没有最好只有更好的统计方法，力求工作上的创新与突破!在此感谢李佳充溢慈祥的关怀和宽容，让我从一个对
2、机场生疏的人变成了现在对机场渐渐熟识的人！当然，还须要的了解学习与进步！希望李佳老师恒久一如既往，不吝蜴教！领导与同事对我这样一个刚踏入社会的年轻人，都赐予了不同程度的关怀和帮助，比如各位领导对我生活上的嘘寒问暖，没有电视给我们要的电视，各位同事对我工作过程中遇到问题的专心解答，还有刘科长，王科长无私的帮助，大伟都很感动，我更希望FI己快快成长起来，力争做一个对机场对大家有用的人！回报社会、回报机场、回报大家！在前面工作中，完成了对民航下发旧文件和新文件的学习与理解,可以胜任新规定下机场收入改革的新要求新局面，在接下来的工作中,我将一如既往、奋勉向上，以大家的利益为动身点，保持年轻人的冲劲，将
3、起降收入做好！工作思路1.加强与特车队、安检的联系，保持机号表更新全都。2 .深化学习了解机场财会的整个程序，整个思路，培育有总体感和大局面的头脑！争取早口找到领导所提到的改进之法！3 .机场收入方面，加强与各个航空公司的联系，建立机场与航空公司之间的交情！刚好催帐、入帐！收入是基础之一，必需用的心力在这方面。4 .利用工作之余加强与财会有关法律方面的学习与探讨，提高自己的综合素养！5 .五号之前报重点税、报税，写收入分析，每个季度需将重点税源分析发给税务局。15号之前，打发票，尽快将起降费寄出。15到30号订凭证、订起降责汇总表、催款、整理应收帐款。25-26号找实业公司询问停车场收入并入账
4、。最终，我肯定将F1.己负责的各项事务担起来，在最短的时间内提高自己的业务水平！专心学习！请领导放心！优秀员工述职报告4XX年，我负责XX地区各客户的收身工作，在日常的工作中，我乐观发扬想方设法、千言万言、千辛万苦”的工作精神，完成了电费按月结零，回收率100%,确保了电卷回收工作圆满完成，为XX年划了一个完备的句号。一、努力学习提高F1.身素养我自从事电费回收工作以来，工作中，我不断加强专业学问的学习，以适应工作的须要。XX年，全所普及办公F1.动化，收费全部实现智能化，我乐观学习电力营销管理信息系统，细致学习mis专业学问，主动向mis培训人员请教，宜到能够得心应手的应用，对mis系统进一
5、步进行探讨和领悟，在mis系统胜利上线后，规范执行环节和细微环节，提高服务的刚好性和精确性，在电费回收过程中为客户供应高效快捷的服务，让客户在交费的同时也能感受到开心。我还加强了国家电价政策和供电营业规则、力调电费方法以及有关规定的学习和了解，为做好电费回收工作奠定了基础。二、真情服务确保电费回收在工作中我常常思索：假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收用工作的灵魂。作为供电所的收费人员,肯定要把服务当成事业”来做。在对客户服务中，要真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样才能以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服
6、务就是给客户最须要的帮助。“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分白的电找回收。”这是我对电班回收的切身体会。电费回收工作是经营管理重要工作之一，抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而却步,电费回收过程中难免会见到拒人于千里的脸，听到短暂不能交上电费的诉苦声，做不尽的是难事、烦心事。这些都没有把我难倒，反倒让我树立了信念和决心，坚决完成电费回收任务。在收班工作中，我总是要求自己当好用户的电参谋、“电保姆”。西山工业园区大工业用户比较多，我总是在每个月电费发行起先时,刚好与用户进行沟通，电费帐单出来后也刚好主动联系用户，告知电费金额，提示客户备好电费
7、资金，保证电费精确刚好地到帐，使每月电费回收做到双结零。“不要老埋怨客户，要站在我们的立场上解决缴费难的问题。这是我常爱说的话。在收费工作过程中，我养成严谨、细致、细致的习惯，树立了良好的人性化服务和亲情化客户服务理念，从用户的角度动身，想用户之想，急用户之急，贴心的向客户宣扬选择的缴费方法，使电费回收工作逐步走向规范，对生产经营困难客户，依照管理方法建议客户实行按月交费、预存电费等手段预防电焚回收风险，给客户也带来了缴费的便利。我以优质的服务和良好的工作作风为座右铭，以客户满足为最大愿望，我对客户用诚意、热心、细心、耐性的“温馨服务”赢得客户的心，把客户看作是臼己的亲戚挚友，看作是自己的家人
8、，把臼己的工作变成传递温馨的窗口，树立了企业的良好形象。三、无私奉献赢得赞誉由于地域广，企业用户分布散，出去工作，常常很晚回家，为了电费的回收，为了工作的圆满完成，我常常放弃休息，我的爱人腰间盘突出，不能长期参与劳作，而我因为工作关系却乂不能常常照看到家里，让我感到特别的歉意。我除了支配好自己的本职工作外，还乐观协作其我各班工作，健全大客户资料，收集大客户生产经营信息，了解每一个大客户的用电和生产经营状况，不但保证电费的按时回收，也为其我同事供应了便利。在我的脑海里只有一个念头，那就是工作辛勤一点、细致一点、服务真诚一点，就没有做不好的工作。正是靠着这样一股的干劲，在平凡的工作岗位上兢兢业业，克服了工作和生活上的各种困难，以微笑服务赢得了客户的理解和支持，圆满完成了电费回收任务，为供电所的进展作出了自己应有的贡献。
