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1、XXX区XXX社区社会治理典型经验做法今年以来，XXX区XXX街道XXX社区按照“定位网格化、功能多元化、服务精细化、管理信息化”的目标要求，立足网格“最微小单元”，延伸治理“最前端触角”，全面推行社会治理网格长制管理，健全服务网络，激活社区资源，提高治理效能，积极探索构建“党建引领、网格管理、四治并进、多元参与”的社会治理新模式，全力打造共建共治共享的社会治理新格局。一、注重抓队伍建设，织好社会治理网。按照“街道一社区居民小组小区楼院楼栋四级网格体系，统一进行网格设置并配备网格长；建立“网格管理群”、“网格住户群”，对排查发现的矛盾纠纷、治安隐患、管控重点、安全生产、环境保护、城市管理、为民
2、服务方面的问题，层层统一上报,实现了全覆盖；制作宣传栏，在各网格小区、楼院、楼栋或显著位置统一公示标明姓名和联系方式的网格长信息二维码；在社区、各居民小组内整合闲置阵地统一挂牌建设“网格长制工作办公室”，作为日常调度、议事、服务阵地；各级网格长在开展走访巡查和便民服务时统一穿戴有网格标识的服装，佩戴工作证。二、注重抓制度完善，绘好责任清单图。建立网格周例会制度、培训学习制度、教育管理制度等相关制度机制，定期召开网格长工作例会暨业务培训会，对网格长建群、宣传、管理、入户、处置、报送、反馈等工作职责进行细致讲解，对事件处置流程进行详细培训。为使网格长快速进入工作角色，在培训中增设网格长现场教学环节
3、，带领网格长深入楼院小区分别针对不同场景、不同类型居民完成入户采集信息、七类问题查找、信息逐级上报等实际操作，有效提高了网格长业务能力和水平。三、注重抓资源整合，下好共建一盘棋。建立社区网格“6制”工作法（即：常态化走访制度、亲情化服务制度、全方位代办制度、例会式研判制度、信息化管理制度、动态化巡查制度）。针对排查发现的矛盾纠纷、治安隐患、管控重点、安全生产、环境保护、城市管理、为民服务等“5+2”方面的问题，建立发现、收集、处理、上报、反馈等线上闭环运行工作机制，实现信息三级联动、三级覆盖，推动需求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决。四、注重抓服务提升，打通民情快车道。在辖区各级网格
4、全面推行“走访、议事、办理、回复、评价”五步工作法，确保网格内“事事有人管、事事能解决”，不断延伸基层治理服务触角。按照“五必看”、“五必访”和“三必清”的原则，对公共区域、环境卫生、基础设施、安全隐患、重点人员实行日走访、周复查，变化情况做到日清月结。打造小区楼院、居民小组、社区三级网格协商议事平台，搭建“周一说事、网格议事”议事平台，化解居民矛盾，激发群众的内生动力。结合每月5日志愿服务日、每月15日政法干警进网格服务日、每月25日综治服务日、每周二社会治理有问有答、我当一天网格长活动，常态开展矛盾纠纷调处化解、平安法治宣传教育、法律咨询、安全隐患排查等工作。通过上墙公示、上网回复、上门答复、会议反馈等4个方面组合拳，及时有效回复各类群众诉求，拓宽社情民意反映渠道，实现“对群众管理一需要群众配合帮助一为群众服务一受群众认同认可一群众主动参与治理”的转变。实行“一月一汇报、一季度一检查、每半年一评比、一年一考核，的工作机制，形成监督、指导、促进的制度体系。
