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1、暴力伤医应急预案演练方案一、演练目标1 .提升医务人员对暴力伤医事件的防范意识。2 .增强医务人员对暴力伤医事件的应对能力。3 .完善医院暴力伤医应急预案，确保应急预案的可行性和有效性。-V演练内容1 .暴力伤医事件的发生与应急处置。2 .受伤医务人员的救治与心理疏导。3 .事态控制与现场警戒。4 .信息上报与调查处理。三、演练流程1 .事件发生：模拟患者及家属因对治疗效果不满，情绪激动，进入门诊大厅，突然对医务人员进行言语攻击，随后情绪失控，挥舞拳头，企图攻击医务人员。2 .应急处置：保安人员迅速到达现场，对大厅进行警戒，隔离患者家属。医务人员立即对受伤医务人员进行初步救治,并拨打120急救
2、电话。心理咨询师对受伤医务人员进行心理疏导。医院保卫科负责人到达现场，了解情况，组织现场处置。3 .医疗救治：安排其他医务人员维持门诊大厅秩序，保证其他患者的诊疗不受影响。受伤医务人员送往医院急救室进行救治。4 .信息上报：医院保卫科负责人立即向医院领导报告事件情况。医院领导向公安机关报告，并按照相关程序进行事件处理。5 .事件调查：医院成立事件调查组，对事件进行全面调查。调杳组对事件发生的原因、过程、后果进行详细调查,并形成调查报告。根据调查结果，对相关责任人进行追责。6 .总结评估：组织参演人员进行总结评估，分析演练过程中存在的问题。对应急预案进行修订和完善。加强医务人员培训。四、演练要求
3、1 .所有参演人员必须严格按照演练脚本执行，确保演练效果。2 .演练过程中，参演人员应保持高度警惕，确保自身安全。3 .演练结束后，及时总结经验教训，提高应对暴力伤医事件的能力。五、演练时间与地点1 .演练时间：XXXX年X月X日2 .演练地点：XX医院门诊楼大厅六、参演人员1.医务人员：医生、护士、保安、行政管理人员等。2.模拟患者及家属：志愿者扮演。通过本次暴力伤医应急预案演练，旨在提高医务人员应对暴力伤医事件的能力，确保医院正常诊疗秩序，为构建和谐医患关系奠定基础。暴力伤医应急预案为确保我中心医护人员、来院就诊患者及陪伴人员的人身安全，最大限度的减少医患伤亡，维护医院正常工作秩序和安全稳
4、定，根据关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知文件要求，制定本预案。一、医院防范暴力伤医事件应急处置领导小组组长：XXX成员：XXX、XXX、XXX领导小组办公室设在安保部，由XXX兼任办公室主任。二、同时下设应急保护组、人员救护组、疏散引导组、通讯联络组、媒体应对组、精神评估组、员工关爱组。(一)应急保护组组长：XXX(一)人员救护组组长：XXX（三）疏散引导组组长：XXX（四）通讯联络组组长：XX（五）媒体应对组组长：XXX三、医院防范暴力伤医事件应急处置领导小组的职责1 .暴力伤医事件发生后，在第一时间组织相关人员控制罪犯，配合公安机关制止暴力侵害，保护医患人身安全。2 .加强安全防护知识
5、和技能的普及教育和训练，不断提高广大医患的防范意识和基本技能。3 .积极组织事后处置工作。采取一切必要手段，组织各方面力量全力进行救护、处置工作，把暴力侵伤医事件造成的损失、影响降到最低点。4 .应急保护组负责在公安部门介入之前与侵犯势力的周旋，紧急状态时的抵御处置等；人员救护组负责为受伤人员提供及时有效的救护；疏散引导组负责疏散引导相关人员至安全地方；通讯联络组负责对内对外的联络汇报工作；媒体应对组负责与上级主管部门及县宣传部门协调，统一新闻媒体的宣传口径，正确引导舆论导向；四、预警预防1 .开展经常性社会矛盾排查分析，及早发现可能引发医院暴力伤医的各种矛盾和因素。2 .采取针对性的预防措施
6、。(1)严格内部安全管理制度，加强对进入医院各种车辆和人员的巡视和排查。在患者就诊的重要时段，安保部要加强院内外巡视。(2)加强对院内有心理疾病及精神病症状人员的疏导和监控。(3)经常性摸排医患中存在的矛盾隐患，对可能引起矛盾激化事件的当事人要逐一排摸登记，耐心接待，尽力做好化解工作。(4)医院成立安全保卫应急分队(应急保护组)，加强日常培训和演练。(5)加强医院防范暴力伤医的人防、物防、技防建设；储备必要安保器械；信息科负责清理医院视频监控死角，增加监控点，有效防范和抵御外来暴力侵害。(6)加强医院行政总值班制度。总值班人员坚持“24小时”值班制，履职尽责，及时协调处理各类突发事件，保障医院
7、正常工作秩序及各类人员的人身安全。(7)加强警院共建。密切与公安机的联系，及时交流沟通有关的不安全信息，制定相应的防范措施，并采取有效措施共同做好医患双方的法制和安全教育，增强医患的法治意识和自我保护意识。五、处置流程一旦发生医院暴力侵害事件，以保护医务人员、患者及其他人员的生命安全为主要目的，应按下列程序处理：（一）现场应急处置1.第一目击工作人员或受伤者本人负责报警工作：有隐蔽式报警器的先按报警器，同时拨打安保值班电话：XXX或I1.O报警电话。2 .现场紧急处置：事发现场或最近科室负责人应组织科室人员做好自我保护的同时，尽力疏导现场人员转移至安全区域，将事件损害降到最低，并尽可能的稳控现
8、场局面等待安保员和民警到来。（二）应急处置预案启动1.医院安保值班接到报警通知后，迅速通知当天值班院领导及受伤医务人员的科室责任人。接到指示后，及时通知各小组组长，同时做好组织协调工作，保障处置及时到位。3 .各工作小组接到预警后，立即按照职责开展工作。应急保护组的人员要在公安部门赶到之前，利用警械，尽力制止犯罪行为，与歹徒周旋，规劝其终止犯罪或采取有效措施阻止犯罪行为；如发生劫持人质事件，要全力保护好现场医务人员和其他患者，按照平时演练的路线迅速琉散至安全区域。4 .接到报警后，正在开展诊疗活动的现场周边科室，当班医护人员要立即组织关锁门窗，安抚患者保持镇静，保持警惕；如遇在门诊大厅或在住院
9、部发生应急事件时，应急保护组配合疏散引导组成员及时保护医务人员和患者转移至安全区域。5 .通讯联络组第一时间内同时报县卫健局，根据现场具体情况迅速向公安(110),救护(120)、消防(119)等有关部门、单位求援。6 .如有人员伤亡，人员救护组要提供及时有效的救护，把伤员就近转移至安全地点实施救治，同时启动绿色通道，开展多科会诊，并通知受伤人员家属。7 .医院协助警方阻止暴力行为的最后实施。六、善后处理1.医院应急保护组负责保护好现场，配合警方调查取证。8 .媒体应对组负责与媒体沟通，同时报上级主管部门及县宣传部门协调，统一新闻媒体的宣传口径，正确引导舆论导向。其他人员在未经医院领导小组授权
10、，不得接受媒体采访、上传资料、发布不真实信息等，防止形成炒作引发社会恐慌情绪。9 .各职能科室各负其责，协助门诊、病区负责同志及时恢复正常的医疗工作秩序。七、信息报告（一）报告时限及程序根据分类管理、分级负责，条块结合、属地管理为主的应急管理体制，医院对发生的暴力伤医事件要及时报告，对可能引发暴力侵害事件的预测预警信息也要报告。1 .初次报告：医院发生暴力伤医事件后，应在第一时间，直接向县卫健局和相关部门报告，并在3小时内及时补报文字材料。2 .结案报告：事件结束后，由领导小组组长将事件处理结果报告县卫健局和相关部门。（二）报告内容1 .初次报告内容：必报内容：事件发生时间、发生地点、疑似可能
11、伤害的人数。选报内容：事件初步性质、发生的可能原因及事态发展的趋势等。2 .结案报告内容：事件经过、原因分析、损失及伤亡情况、处理结果、整改情况、责任追究情况等。八、附则1 .本预案启动实施由医院防范暴力伤医事件应急处置领导小组决定。各工作组、成员和相关科室负责人要认真贯彻执行本预案，严格遵守工作纪律，并保证通讯联系畅通、便捷。2 .对于在处置医院暴力侵害事件中表现突出的人员，予以通报表彰；对于在处置医院暴力伤医事件中未履行职责,造成严重后果的，给予行政处分，构成渎职罪的，移送司法机关处理。3 .本预案随着相关法律法规的制定、修改和完善、机构调整，以及应急处置和应急演练中发现的新情况，适时予以
12、修订。4 .本预案自发布之日起实施。医院暴力伤医应急预案随着医疗环境的日益复杂，医护人员在工作中面临的安全风险不断增加。暴力伤医事件不仅危害医护人员的生命安全，同时也对医院的正常运作和患者的就医体验造成了负面影响。为了切实保护医护人员、患者及陪伴人员的人身安全,确保医院的正常工作秩序，特制定本应急预案。一、组织机构（一）医院暴力伤医事件应急处置领导小组组长：XXX成员:XXX、XXX、XXX领导小组办公室设在安保部，由XX兼任办公室主任。（二）工作小组设置应急处置领导小组下设以下工作小组：1 .应急保护组组长：XXX成员:XXX、XXX2 .人员救护组组长:XXX成员：XXX、XXX3 .疏散
13、引导组组长：XXX成员：XXX、XXX4 .通讯联络组组长：XXX成员:XXX、XXX5 .媒体应对组组长：XXX成员：XXX、XXX6 .精神评估组组长:XXX成员：XXX、XXX7 .员工关爱组组长：XXX成员:XXX、XXX（三）应急处置领导小组职责1.在暴力伤医事件发生后，迅速组织相关人员控制罪犯,并配合公安机关制止暴力侵害，保障医患人身安全。2 .加强安全防护知识和技能的普及教育和训练，提高医患的防范意识和基本技能。3 .组织事后处置工作，采取必要手段，全力进行救护和处置工作，尽量降低事件造成的损失和影响。4 .各工作组根据分工，迅速开展相应的应急处置工作,确保各项措施落实到位。二、
14、预警与预防（一）预警机制1 .开展定期的社会矛盾排查分析，及早发现可能引发医院暴力伤医的矛盾和因素。2 .通过医患沟通、心理琉导等方式，妥善处理医患矛盾,降低潜在风险。（二）预防措施1 .安全管理严格执行内部安全管理制度，加强对进入医院的车辆和人员的巡查。在就诊高峰期，安保部要加强院内外巡视，确保安全。2 .心理健康管理加强对院内有心理疾病及精神病症状人员的疏导和监控，定期评估其心理状态。3 .矛盾排杳定期摸排医患中存在的矛盾隐患，逐一登记并采取措施化解。4 .应急培训成立安全保卫应急分队，定期进行培训和演练，提高应急处置能力。5 .技术防范加强医院的人防、物防、技防建设，储备必要的安保器械，
15、清理监控死角，增设监控点。6 .值班制度强化医院的行政总值班制度，确保24小时有人值班，及时处理突发事件。7 .警院共建加强与公安机关的联系，及时交流不安全信息，制定相应的防范措施。三、处置流程（一）现场应急处置1 .报警第一目击者或受伤者应立即报警，使用隐蔽式报警器或拨打安保值班电话（XXX）及I1.O报警电话。2 .现场控制事发现场或最近科室负责人应组织人员自我保护，尽量疏导现场人员转移至安全区域，并稳控现场局面，等待安保人员和民警到来。（二）应急处置预案启动1 .接警安保值班接到报警后，迅速通知当天值班院领导及受伤医务人员的科室责任人，组织协调处置工作。2 .小组行动各工作小组接到预警后，立即按照职责开展工作。应急保护组需在公安赶到之前，利用警械制止犯罪行为，如发生人质劫持事件，优先保护现场医务人员和患者。3 .周边科室应对正在开展诊疗活动的周边科室应立即关锁门窗，安抚患者，保持警惕，防止事态扩大。4 .通讯联络通讯联络组需第一时间联系县卫健局及公安、救护、消防等部门求援。5 .伤员救护人员救护组应及时提供救护，将伤员转移至安全地点进行
