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1、国家基本职业培训包（指南包课程包）互联网营销师（征求意见稿）人力资源社会保障部职业能力建设司编制I指南包1.1 职业培训包使用指南21 .1.I职业培训包结构与内容22 .1.2培训课程体系介绍31.1.3培训课程选择指导171.2 职业指南181.2.1 2.1职业描述181.2.2 职业培训对象181.2.3 就业前景181.3 培训机构设置指南191.3.1 师资配备要求191.3.2培训场所设备配置要求191.3.3 教学资料配备要求201.3.4 管理人员配备要求201.3.5管理制度要求212课程包2.1 培训要求231.1. 1职业基本素质培训要求231.2. 2五级/初级职业技
2、能培训要求241.3. I.3四级/中级职业技能培训要求301.4. 4三级/高级职业技能培训要求361.5. 5二级/技册职业技能培训要求422.1 .6一级/高级技师职业技能培训要求452.2 课程规范502.2.1职业基本素质培训课程规范502.2.2五级/初级职业技能培训课程规范561.1 职业培训包使用指南1.1.1 职业培训包结构与内容互联网营销师职业培训包由指南包、课程包和资源包三个子包构成，结构如下图所示.职业络调包结构图指南包是指导培训机构、培训教师与学m开展职业培训的服务性内容总合，包括职业培训包使用指南、职业指南和培训机构设置指南。职业培训包使用指南是培训学员了解本职业培
3、训包内容，选择培训课程和使用培训资源的说明性文本，职业指南是对职业信息的概述，培训机构设置指南是对培训机构提出的具体要求。课程包是培训机构与教师实施职业培训，培训学员接受职业培训必须遵守的规范总合，包括培训要求、课程规范和考核规范。培训要求是参照国家职业技能标准，结合职业岗位工作实际需求制定的职业培训规范。课程规范是依据培训要求，结合职业培训教学规律，对课程设置、课堂学时、课程内容与培训方法等所做的统一规定。考核规范是针对课程规范中所规定的课程内容开发的，能科学评价培训学员过程性学习效果与终结性培训成果的规则，是客观衡量培训学员职业基本素质与职业技能水平的标准，也是实施职业培训过程性与终结性考
4、核的依据。资源包是依据课程包要求，基于培训学员特征，遵循职业培训教学规律，应用先进职业培训课程理念，开发的多媒介、多形式的职业培训与考核资源总合，包括教学资源、学习资源、考核资源和信息资源“教学资源是为培训教师组织实施职业培训教学活动提供的相关资源，学习资源是为培训学员学习职业培训课程提供的相关资源，考核资源是为培训机构和教师实施职业培训考核提供的相关资源：信息资源是为培训教师和学分拓宽视野提供的体现科技进步、职业发展的相关动态资源“1.1.2 培训课程体系介绍互联网营销加职业培训课程体系中，选品员、直播销隹员、视顽创推员三个工种依据职业技能等级分为职业基本素质培训课程、五级/初级职业技能培训
5、课程、四级/中级职业技能培训课程、:级/高级职业技能培训课程、二级/技师职业技能培训课程和一级/高级技师职业技能培训课程，平台管理酬依据职业技能等级分为职业基本素质培训课程、五级/初级职业技能培训课程、四级/中级职业技能培训课程、.级/高级职业技能培训课程“每一类课程包含模块、课程和学习单元三个所级“互联网营销师职业培训课程体系均源自本职业培训包课程包中的课程规范，以学习单元为基础，形成职业乂次清晰、内容丰富的“培训课程超市”。互联网营销师职业培训课程学时分配一览表职业技能等级课堂学时其他学时培训总学时职业基本素质培训课程职业技能培训课程五级/初级285240120四级/中级125840110
6、三级/高级8523090:级/技师4463080一级/高级技师4463080注：课堂学时是指培训机构开展的理论课程教学及实操课程教学的建议最低学时数.其中职业基本素斯培训课程为理论知识培训课程，职业技能培训课程包含理论知识和搽作技能培训课程。除课堂学时外，培训总学时还应包括岗位实习、现场观摩、自学自练等其他学时。（1）职业基本素质培训课程模块课程学习单元课堂学时1.职业认知与职业道德I-I职业认知互联网营精师职业认知11-2职业道得基本知识职业道德与职业守则12.计算机及网络应用知识2-1计算机基础知识计算机系统与移动设备基础知识12-2互联网应用相关知识网络组成及应用13.营销基础知识3-1
7、营销学基础知识（1）市场与市场营销1（2）与市场营储相关的基本概念13-2互联网营销定义、分类和职能（1）互联网营借定义与分类1（2）互联网营销职能13-3互联网营销传播特点互联网营料传播特点13-I互联网营销策略及主要方法互联网营俏策略及主要方法14.传播内容制作基础知识4-1摄影、录像拍摄基础知识（D摄影设备与基础知识1（2）摄影基本技巧14-2图片、视频编辑制作基础知识（1）图片制作基础知识1（2）视频制作基地知识14-3视听语言表达基础知识（1）视觉语言的构成1（2）听觉语言的构成14-4新媒体应用基础知识（1）新媒体平台运营1（2）新媒体内容运营14-5多媒体技术基础多媒体技术基础1
8、5.产品基本知识5-1产品质量知识（1）产品标准与质量认证1（2）产品检验与质量监督15-2产品分类与编码产品分类与编码15-3特殊产品宣传知识特殊产品宣传16.安全基础知识6-1网络信息安全网络信息安全威胁与保护16-2设备及操作安全设备实体安全与存储介质安全16-3场地环境安全物理环境安全与通信线路安全17.相关法律法规知识7-1互联网营销师法律法规概述网络行为中参与各方的法律关系17-2互联网营销师相关主要怯律法规互联网营销师相关法律法规1课堂学时合计28注：木衣所列为五级/初级职业基才索质培训课程,其他等级职业基本索侦培训课程按“互联网营倘师职业培训课程学时分配一览表”中相应的课堂学时
9、要求进行必要的调整.（2）五级/初级职业技能培训课程1）选品员模块课程学习单元课堂学时1.工作准备1-1宣传准备（1）产品图文素材搜桀12）网络搜索工具使用方法23）产品图文信息发布技巧24）收集相关网络舆情风险信息的方法11-2设备、软件和材料准备（I）软件下载安装方法22）直播样品搜集方法21-3风险评估（1）断网、断电等故障的解决方法12）营销过程中法律、法规的风险判断方法12.产品信息收集2-1市场调研（1）产品销售信息收集和汇总方法42）产品营销方案收集和汇总方42-2样品搜集（1）样品选择方法4（2）物流信息查ift）方法3（3）样品到达状态的记录方法43.产品确定及规划3-1样品
10、试用及分析（1）样品试用注意事项3（2）产品信息与样品的对比方法43-2营销卖点分析（1）产品优缺点汇总方法4（2）产品介绍的编写方法33-3商谈合作方式1）产品报价商议方法42-1-3能使用直播界面配置功能使用直播界面配置功能2-1-4能上传产M素材（D梳理产品索材（2）上传产品素材2-2互动管理2-2-1能制订互动管理规则（1）解读平台互动现划（3）制订互动管理规则2-2-2能建立常见问题库（1）分类互动常见问题库（2）汇总互动常见问题库（3）建立互动常见问题库3.售后与复盘3-1售后3-M能分析、汇总异常数据（1）分辨异常数据（2）使用EXCe1.分析汇总异常数据（3）利用异常数据进行直
11、播效果分析3-1-2能建立售后标准工作潦程（1）建立自描售后服务规范（2）建立投诉处理流程（3）建立售后标准工作流程3-2复盘3-2-1能更核由前预测数据（1）分析Itf前预测数据（2）押估前预测数据各项指标的含义和作用（3）笈核生前预测数据3-2-2能分析、优化营销方案（1）制定营销方案优化的目标（2）分析营倘数据查找问题（3）优化首销方案2.1.4三级/高级职业技能培训要求（1）选品员职业功能模块培训内容技能目标培训细目1.工作准备1-1宣传准备1-1-1能建立第三方宣传供应商资源库（1）建立第三方宣传供应商迫选标准（2）建立第三方宣传供应商资源悔（3）分级审查供应商3-2确定合作方3-2
12、-1能根据企业需求制订产品代销方案（1）编写企业需求报告（2）制订产品苜销方案式3-2-2能判定不同营销方式的合作风险1）选择产拓营销模式（2）判定不同营销方式的合作风险（2）直播销售员职业功能模块培训内容技能目标培训细目1.工作准备1-1宣传准备1-1-1能建立第三方宣传供应商资源库（1）建立第三方盲传供应商遴选标准（2）建立第三方宣传供应商资源（3）分级市杳供应商1-1-2能泞和预热投入产出比（1）规划制定预热方式（2）测算预热投入产出比1-1-3能协调引流资源并扩大宣传渠道（1）协调引流资源（2）扩大宣传渠道1-1-4能分析研判相关网络舆情风险信息（1）识别并预判网络舆情风险信息（2）界
13、定舆情的发展阶段（3）处理网络舆情1-2设备、软件和材料准备1-3风险评估1-21能依据营销计划选购硬件设备（1）分析营销计划进行硬件匹配（2）制定硬件设备采购预竟表1-2-2能制订道具采购计划1-3-1能制定直播风险管理奖惩制度（1）分析直播道具需求（2）制定道具采购预算表（1）分析宜播风险管理模式（2）制定百播风险管理奖惩制度1-3-2能制定和评估风险防控方案（1）制定风险防控方案（2）评估风险防控方案的时效性2.直播营销2-1直播预演2-1-1能根据直播需求确定直播团队人H分工（1）根据直播需求确定团队成员分工（2）根据直播脚本进行团队直播颈演2-1-2能依据直播预演调整营销方案（1）分
14、析预演过程（2）词整营销方案（3）二次预演（2）制定稳定期直播间的情售目标及策略（3）制定业绩下滑期直播间的目标及策略1-2-2能建立直播销隹规范流程（1）建立直播销辔的流程及桐关行为规范（2）撰写直播间工作方案2.团队管理2-1团队架构设民2-11能制定团队考核标徒1）制定团队的工作目标和任务（2）制定团队考核的核心指标（3）制定团队考核标准2-1-2能解决跨部门协作的问题1）建立跨部门称作沟通机制（2）建立跨部门协作督导制度2-2团队文化建设2-2-1能建立员工的评价体系1）构建员工评价的核心指标2）建立员工评价体系2-2-2能建立员工相互评价机制（1）确定员工相互评价的项目（2）建立员工相互评价机制3.培训指导3-1培训3-1-1能制定培训计划（1）确定
