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1、施工服务方案（一）施工期间服务L全心全意为业主服务，把这个宗旨印在职工的脑海里，落实到行动上。在整个项目施工中，服从业主的一切按排，急业主所急，想业主所想，在做好份内事的同时，努力协助业主处理好需要我们办理的事情。2 .我公司是IS09002标准运转单位，质量管理将贯彻在工程施工的全过程中。我方将按我公司质量手册、程序文件的规定，实现合同承诺。同时，积极主动、优质高效为业主服务，共同实现项目的工期、质量、成本等综合目标。3 .我们各专业各工种在吃透设计意图后，根据我们的实践经验，多提一些合理化的建议给业主、设计单位，努力避免设计的误差和考虑不周，达到工程的安装更合理化。施工前我们将按设计意图、
2、按管线走向以CAD形式把管线结合现场实际情况，从而使我们整个项目施工做到管理科学化、现代化，以最经济的手段取得优质工程的目的，减少许多因考虑不周而引起的现场返工。（二）售后服务目标L工程竣工后，我公司根据国家施工规范、验评规范、城乡建设部有关规定、我公司管理制度，为业主建立一整套工程档案，内容包括：工程施工资料、验评资料、交工资料、培训记录、检修记录等，便于业主存档、查询。4 .工程竣工后，我公司将委派专业技术人员带领专业技工负责保修工期范围内的保修工作，时间不少于24个月。如果在保修期内发生缺陷责任，我司将立即进行维修，直至缺陷责任消除为止，并对发生缺陷责任的部位重新计算保修期。对于非我司责
3、任引起的维修工作，只要业主要求，我司也将派员进行及时维修。5 .工程竣工后的保修期间，我公司将向业主提供一份详细的各系统定期检查方案，方案将包含全部系统需要检查的项目、检查间隔时间、所需要达到的质量标准等。6 .在维修保养期内，我公司负责一般性的维护、修补、系统维护工作，对业主提出的问题，我们将在二十四小时内给出明确答复，必要时委派相应人员上门服务。7 .维修保养期结束后，我公司可继续为业主提供优质的维护、保养、修理工作，确保整个系统是正常运转，使用户放心使用。8 .如果本工程的系统要进行部分改变，或进行局部调整、改造，我公司将积极予以配合，利用自身优势，提供合理化建议，当好业主的参谋，充分发挥系统的使用潜能。（三）服务的保证体系我公司将根据本工程的特点，成立专门的服务保证体系,全面负责工程施工期间、工程竣工后的服务工作。公司生产管理部施工期间售后服务期间本工程项目部维护保证工程师资料管理员材料管理员设备管理员劳动管理员
