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1、函的书写方式（精品DoC）第一节有效的商务文件一、书面沟通（一）书面用语在商务活动中的重要性及其影响商务信函与商务电话的对比，商务信函的优势表现在以卜方面：（一）易于表述事实和看法：（二）适合传达困难的或困难的信息：（三）可以存档、回顾：（四）发送前可以审查、修改；商务信函的劣势，详细表现在以下方面：（一）耗费时间：（二）缺乏反馈，或反馈太慢；（三）缺少特性；（四）缺少非语言沟通；（五）沟通结果可能是单向的，或无效的。（二）在写商务文件之前安排、调查、收集和处理资料的重要性打算一封商务信件，请回答以下问题：一、在写信之前，必需回答以卜方面：1 .信件的主题是什么？2.您为什么写这封信？3 .信
2、的读者是谁？4.读者对信的主题已经了解了多少？还须要知道什么？二、信写完毕之后，你的信必需达到以下方面的要求。1 .清晰2.按逻辑依次排列：3.语法正确；4 .没有行话和俚语：5.语言简洁明白：6.惹人宠爱，有礼貌、有意；7.精确：8.完整：9.迅捷（三）了解和采纳对企业适用的标准公文格式和标识书面沟通的优势？（I）适合事实和看法。（2）适合困难的或困难的信息，可以进行回顾。（3）假如须要进行书面形式存档时，书面沟通更加有效。（4）既可以写，也可以口述。（5）在发送之前，可以进行细致的安排和考虑。（6）在发送前，可以剔除错误。书面沟通的缺点表现在哪些方面？（1）更耗时（2）反馈信息不存在或者太
3、慢（3）缺少有助于理解的.语言示意。（4）有些人不会或不情愿看信。5）你恒久不知道你的信是否被读过。（6）缺少热忱和特性。口头沟通的优点（1）更适合表达感觉和感情。（2）更加个人化特性化。（3）可以有更多的反应和沟通。（4）可以有更大的影响力。（5）一般来说成本较低。（6）可以依据反馈和非语言的示意进行改正或调整。口头沟通的劣势？（1）在说话时进行思索比较困难。（2）话一出口就不行能更改。（3）有些人看起来是在听，其实是充耳不闻，对大群的听众效果更难以推断。关于传真的优缺点（1）节约时间，特殊是在与国外客户联系时，写信可能须要好几天，这时传真就显得极为快速。（2）节约费用。尤其是与写信相比，传真的费用较低。（3）可以采纳比信函更腐意的方式。（4）能使对方更快地做出反应。留意传真也不能完全代替商务信函，由于法律上的缘由以及与公众联系的特殊状况，信函仍旧是沟通过程中非常必要的。关于书面沟通的.
