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1、老年医院创建工作措施老年友善创建工作措施按照国家卫生计生委进一步改善医疗服务行动计划的要求,以改善老年患者就医体验，提高老年患者满意度为目的，紧紧围绕我院年度工作目标任务，创新管理模式，提高医疗服务质量，努力把我院建设成为一所示范性综合性老年友善医院。一、创建目的以创建“老年友善医院，为载体，提升我院为老年患者服务的水平，加强我院文化建设，妥善处理各种医学伦理问题，为老年患者创造一个友善、安全、适宜的疗养环境，提高老年患者的生存质量和生活质量，力争更快更好的回归家庭和参与社会活动。二、完善老年相关机制努力落实我院关于老年友善医院的相关制度，制定老年友善医院培训计划，使老年友善医院管理各项制度措
2、施执行到位,加强老年医院健康服务体系建设，促进我院老年医学发展，改善老年患者的就医流程，提高老年患者的满意度，更好地满足老年人的健康及照护需求。努力加大爱老、敬老、护老的宣传力度，更好的营造全院老年友善的文化氛围，利用宣传栏、宣传标语、医院公众号加强老年友善工作的宣教。三、领导机构及主要职责（一）成立老年友善创建工作领导小组（二）主要职责1、领导小组对创建工作全面负责。2、创建办公室负责创建工作的组织开展和协调。3、各职能部门做好所负责部分的标准细则制定与落实。4、各临床、医技科室，护理主任，护士长负责各科“老年友善医院”建设工作宣传和实施，科室负责人干部积极配合，发挥骨干作用。5、创建办负责
3、利用各种宣传手段做好宣传引导工作，医务部、护理部、行政部负责做好全员培训工作，增强全员的参与意识，让“老年友善”理念深入人心。四、实施步骤（一）、宣传动员阶段（2021年5月1日2021年12月310）1、召开动员大会。2、在全院范围内进行“老年友善医院”相关知识培训I。（二）、对照老年友善机构标准建设阶段（2021年5月1日2021年12月31日）1、细化建设标准内容。各职能部门提供学习研讨，逐步细化与本部门相关标准。（2021年12月底前完成）2、上报老年友善医疗机构审核。（S）院内自评整改阶段（2021年6月1日2021年6月31日）（四）通过审核阶段（2021年12月底前完成）1、及时
4、总结，完善各项申报材料。2、老年医学会“老年友善医院”专家组到我院进行实际审核、验收，及时整改和完善。争取通过评审并完成挂牌。五、工作措施及亮点（一）医护服务：（1）对患者进行综合功能评估，包括疾病评估、高风险状态评估、用药评估、心理和社会环境评估，给予患者个性化、有针对性的医疗照护。（2）制定适合不同疾病或状况的临床应用指南，包括：COPD.糖尿病、中风、心力衰竭、冠心病、晚期疾病、慢性肾病、失智或智力下降等。有高风险老年患者的筛检方案及针对老年综合征和共病的干预措施。有专业临床药学人员指导和评估老年患者的用药情况。（3）医院建立知情告知制度，鼓励患者及其照护者参与照护全程。向老年患者及其家
5、属提供就医指导与健康宣讲。（4）实施连续性的医疗护理服务，更好地满足老年人安全、躯体、精神和社会方面的需求。（5）制定长期招募志愿者计划，鼓励老年人参与志愿者服务。（二）营造老年友善文化：老年友善医院领导小组定期组织对全院职工进行培训，将老年友善医院相关知识列为岗前培训内容。构建老年友善文化,将尊老、爱老、护老的老年友善工作常态化。引导员工行为守则及员工礼貌用语，使全体员工都能用易懂的语言文字或图片与患者及其家属或其照护者，进行交流、沟通。耐心向老年患者及其家属提供就医指导与健康宣教，用老年人及其家属便于理解的方式进行服务信息公示。制定长期招募志愿者计划，提供志愿者服务；鼓励健康老年人积极主动
6、地参与志愿者服务。（三）进行老年友善管理加强对员工进行老年友善观念、老年医学伦理、老年医学知识和技能的培训。建立老年友善医院分级诊疗、规范管理的运行机制和激励机制。有政策和经费方面的支持，建立完善的评价机制与持续改进机制。（四）提供老年友善服务不断优化老年人的就医服务流程，为患者提供综合评估服务，如进行能力评估、老年综合征评估、高风险状态评估和用药评估等，能利用多学科整合管理团队为患者提供个性化、有针对性的医疗照护。建立实施连续性的医疗、康复、护理和安宁疗护服务的工作机制，更好地满足老年人躯体、精神和社会等层面的健康需求，切实保障老年人的医疗安全。鼓励患者及其照护者积极参与到诊疗、康复和照护的全过程中。（五）营造老年友善环境加强对医院内无障碍服务设施完善。营造适合于老年人的整体就医环境，为老年人提供安全、舒适和便捷的服务。满足老年人的医疗和照护全方位服务需求，促进“生物心理社会环境，的老年友善服务模式不断完善。六、工作要求1、精心组织，狠抓落实，时间紧、任务重，做到全院上下思想认识高度统一，决策指挥高度统一，工作重点高度统一,行动步调高度统一。2、严格按照时间进度表，加强督查和考核。各科室标准与任务分工负责任人要切实加强督查和考核工作力度，加强创建工作的紧迫感和责任感。认真履行工作职责，努力完成各自负责工作目标任务，保证创建指标的每一项具体工作落到实处。
