某某工程局有限公司顾客投诉处理记录表.docx

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某某工程局有限公司顾客投诉处理记录表编号:投诉方投诉时间年月日投诉情况受理投诉方式：电话口电邮口信件口来访口其他口投诉者情况：见附件投诉者信息表R245-1)投诉事件发生的时间投诉出现的次数投诉的内容分类：侦量口工期口管理口技术口劳务口材料口机械口其他投诉的主要内容：投诉评估严重性、复杂性及影响：是否需要立即采取行动：是口否口是否可以立即采取行动：是口否口是否存在赔偿的可能性：是口否口处理意见或方案：制定人：年月日责任部门完成期限年月日审批意见:批准人：年月日诉踪息投跟信行动日期实施人备注确认回复投诉调查处理投诉意见通知投诉人实施处理方案投诉满意度调查处理结果验证情况：验证人：年月日注：处理方案可另加附页，经有关部门批准或认可时，在附页上签署。