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1、酒店运营体系前厅工作物品存放操作步骤标准客人到达主动问候询问客人要存放的物品种类、大小、数量、存放时间向客人讲明存放物品於知连脸客人要存放的物品在物品存放登记本上进行登记靖笃酒店物品存放日片与客人进行存放物品交接将埴号好的酒店沏品存放K片上联置于存放物品上将填写好的酒店物品存放卡片下联交给客人与客人道别妥善保管好客人存放的勒晶操作标准步标准注：率现做好服务港备保特R好的精神面貌规范的仪容举止：时刻警觉客人的近的，不因埋头整段心不在期而忽珞客人近前；按Ia5F1.标准第时间招呼客人,主动欢迎客人的到来，沏向客人空存放的物乱种类、大小、ttm.存Jte时间“您要存放什么物品.”“存放的物瓶是什么妮
2、格的“要存放的物&足多少“要存放的人至处方长时何严格执行物品存放制度，易M易塌危险从，册成物品、ftAA,枪支警不予存故.认立执行存放物品登记的奴定.一定要对存放的物拈进行严格的检验.向客人梆明物品存放须知要向客人说明什么可以存放.什么不可以存放.钮过存放的时间怎么办.存放物品丢失、报坏的武任认定及好偿标准.会骗客人要存放的物IV1.N客人要存放的物品外观及安全性能进行检验.对客人要存放的物品的内方过行检脸.在物品存故登记本上进行登记登记物丛存放时间、种类、tt.客人妙幺,历号*酒店物品登记卡的序号及服务人员姓名.止客人笑字确认.“请您在这里签字J填写行李k根据行李卡的内容进行认再.准碇地埴与
3、.服务人员签字.核对行李卡上、下的序号.行李卡城”无M项与客人进行存放物六交接SS认后主动热情地接过客人要存故的沏晶.根粼行李卡清点行李件数；将埴耳好的行李卡上联置存放物必上将填写好的行李卡上取过于存放物品上，察检牢防止脱落.再进行一次认底检会.将以写好的行李K下联交给客人雯告诉客人此联是取物品时必须要出示的，叮融客人妥将保殍，防止丢关.“请您保钟好,在取物丛时使用”与客人道加要礼极HI对客人说先生/女士/小姐.您1.I经办理好了物品在收户续.请怎放心,我外会妥善保管您的物品”.妥善保管客人存放的物品41是在住客人.须在PMS结帐提示中注明“行李存存”将已办好手续的存放物品送至酒店指定的物必存放处.拉放壑齐、迸行记票.同档行李须用绳申在起：
