XX市XX区XX局接待礼仪标准.docx

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XX市XX区XX局接待礼仪标准一、守时。约定时间接待客人，要严格守时，如遇紧急事情难以准时赴约，应及时通知对方。二、迎客。客人进门时要起身迎接，主动让座，重要客人来访应迎到门口。三、握手。握手时要自然大方，如遇女同志或职位高的人，应等对方先伸手再握手。四、介绍。应先介绍自己一方的人，再介绍对方的人,再介绍顺序上，应先介绍领导和年长者。五、交谈。同客人交谈时，应正视对方，注意倾听。不在别人谈话时随意插接，如遇有紧急事项须办理时，应请客人稍等，并表示歉意。六、送客。客人告辞时，应起立送至门口或楼梯口，重要客人要送到大门口或车旁并握手告别。