实习心得银行.docx
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1、实习心得银行实习心得银行篇1年11月,经过我的自身努力,我来到了中国银行北京顺义裕翔路支行实习,学习和实践书本上课堂中学习的金融业务学问。裕翔路支行位于新国际展览中心展对面,四周许多别墅区环绕,所以也是外籍与高端客户最多,日常业务最全,办理业务最简单的一个网点。这对于一个初涉银行业的我来说是一个很大的挑战,也是一个特别难得的熬炼机会。我实习的岗位是在大堂,帮助大堂经理做好大堂礼仪,维护大堂正常秩序的大堂引导员。我的职责就是迎送、引导、分流客户,急躁解答客户询问,指导客户填写各类凭证,准时向领导反馈相关信息等。我要学习如何才能更好的解答客户的问题,引导客户办理好相关业务,减轻柜员的工作量,提高整
2、体服务效率和质量。我的师傅是中行北京分行十佳金牌大堂经理之一的何晓月,这更让我坚决了做好银行这份工作的信念。大堂日常工作看似很细小很简洁,却让我受益颇多。大堂引导员是个综合性极强的职位,作为一名大堂引导员,每天都会遇到形形色色的客户,在与他们接触的过程中,我深刻的体会到何为急躁、细心、虚心、诚意、贴心。去年12月份,顺义区启动拆迁工程,裕翔路支行全程参加汲取拆迁款的工作,我伴随网点行长、大堂经理、理财经理连续一个月亲自到村子里,走街串巷营销我行理财产品,风雪无阻。这是我第一次学习如何营销,对于我的营销力量是个很好的熬炼机会。此次行动,虽然不是很胜利,但也得到了不少村民的支持。我也曾几次亲自带客
3、户去北京银行、农商银行将拆迁款转到我行购买理财产品。在我网点全员营销的努力下,我网点获得了_年顺义支行储蓄存款第一名的骄人成果。作为服务行业,难免会遇到客户不满足,指责,甚至有意刁难的状况,我学会了谨言慎行,由于业务简单多样,或许是小小的疏忽大意,或许是少说一个字,都会给客户和银行带来很大的麻烦和损失。一次客户持外地卡取款,由于我没有把手续费用说清晰,使客户在柜台取款比在atm机上取款多付了20元钱,造成了客户的剧烈不满,也给网点大堂秩序造成了一些不好的影响。从那以后,我始终谨言慎行,不清晰的问题,问清晰了再为客户解答力青晰的问题,要一个字不落的为客户解答。最近,对面的新国际展览中心又开头进入
4、的活跃期,每天客流量很大,社会各个阶层的客户都有,参展商络绎不绝,我们要做的就是对客户进行细分,针对不同的客户供应不同的共性化服务。尽可能的满意客户的要求,使客户能够尽快的办好业务,满足的离开。在这三个月的实习过程中,我学习了中国银行的各种银行卡、信用卡业务,各种业务收费状况,对公开立账户业务,对公对私理财业务,基金、保险销售,客户沟通,金融英语,消费信贷,汽车分期,对其他日常业务有了初步的了解。而且我还学习了如何做人,如何做一名优秀的金融机构从业者,从师傅们身上我学到了奉献、尽职、诚恳的优秀职业品质。通过这次实习,我还体会到了什么是团队精神,团队精神就是分工合作基础上的集体努力,为了一个共同
5、的目标大家共同奋斗。在今后的工作中,我将仔细总结这次难忘的实习经受带给我的各种收获,发扬银行员工身上的优秀品德,为北工大耿丹学院争光,实现自己心中的理想。这次实习是一个过渡期,它很好的将我在校学习的管理学,经济学,商业银行经营学的理论学问与社会实践联系在了一起,为我以后踏入社会奠定了良好的基础,尽快完成同学向成人的转变,对此,我已经端正了自己心态,预备迎接未来更多未知的挑战。实习心得银行篇2时间荏苒,离X月X号社会实践开启日已经一个星期,到了我们第一次汇报成果和共享经受的时候了。我是被安排到_支行,两人一小组。一开头的想法是到乡下压力小,会轻松点,然而这一星期过来了,发觉并不是那么简单。我们依
6、据这里的状况拟定了一个作战方案。关于办卡。拉动我们身边的伴侣和亲戚,主要是通过伴侣圈宣扬和电话联系。对伴侣的宣扬主要是办金卡,对亲戚的宣扬主要是将他们在别地的卡转移到本行。(现况:这里的人基本上人手一张卡,不得不说,行深得百姓信任。)关于开通手机银行。在有办卡的同时,顺带开通手机银行;有卡的,我们把重点放在来银行转账的年轻人,会介绍手机银行的好处,不需要大夏天的来银行排队转账,只需在家动动手机就完成业务并且不收手续费哦。关于微信关注绑定与电费代扣。微信关注及绑定,主要针对年轻人,手把手教操作流程,只需在手机上就可以查余额和明细;而大部分办业务的都是老人,所以我们主要宣扬电费代扣这块,再也不用每
7、个月准时去电网局交电费啦。关于存款与贷款,主要针对学校,个体户,镇政府及收粮大户等。然而方案是美妙的,实施起来却遇见许多麻烦。比如,在找了几个人办卡,但是又必需到本支行办理,把人家带到乡下又不现实,只有把他们信息收集起来,带到乡下,办完再送给他们,再教他们怎么使用手机银行,开通和财宝通等,对于我们来说很麻烦,效率不高。我们跟客户谈有关业务等,看我们是实践的,也不敢信任我们,所以介绍了只会听听,不会做出行动。我们很苦恼,这还是在营业厅里介绍的,下乡了更没人信任了。所以接下来一个星期我们方案重点在下乡。由小组长带着我们挨家挨户宣扬发单,刷脸,为以后我们自己下乡取得信任。利用逢集进行宣扬,那是人聚集
8、一起最多的时候。找亲戚伴侣拉存款,拉贷款。亲戚找伴侣,一个传一个,做一个连锁效应。通过这一个星期,我们小组共获得本行微信关注几个,微信绑定X个,办卡X张,开通手机银行X个,代扣电费X户。一个星期下来,有笑也有累,接下来我们会再接再厉,永不言弃,由于正是有了这些经受,才让我们变得更优秀!实习心得银行篇3虽然这只是五个星期的实习,虽然短暂但却又非常的充实,对我来说,是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和阅历,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。并且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现主角的转变,是作为一个高校毕业生刚步入社会时
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