客服主管岗位说明书.docx

《客服主管岗位说明书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客服主管岗位说明书.docx（1页珍藏版）》请在第壹文秘上搜索。

客服主管岗位说明书岗位名称岗位类型直属上级所属部门工资级别岗位级别培训周期薪酬情况岗位目的清晰岗位职责、确定岗位聘用条件，明A取工作流程岗位目标：带领团队完成安装、回访、客诉，提升客户满意度岗位职责：I）带领安装监理按时保质完成客户安装任务，并完成验收：2）负货客户关系管理，负费产品的售后服务，完成客户回访工作3）带领团队高效处理客户投诉事件：4）及时填报订单管理系统的安装售后栏H：岗位聘用条件:1、女性，25-35岁，大专以上学历：2,两年以上同等岗位工作经验，熟悉应对不同客诉的多种方法：3、性格开朗，热情大方，有较强的承压能力；4、薪资：底薪+绩效，XXXX-XXXX元