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1、护理管理手册第一部分护士职业素养管理标准一、护士行为规范1、仪表与修饰(1)仪表端庄大方、整洁。(2)着护士服，藏燕尾帽，穿白色软底鞋、白色或肉丝袜。(3)衣帽整洁、合体，衣裙不漏于工作衣外。(4)化淡妆，不浓妆艳抹，发不垂肩，不留长指甲，不染指甲，不戴耳环、戒指。2、语言(1)文明礼貌。(2)具有沟通交流技巧。(3)提倡说普通话。(4)四声：患者来有问候声，患者问话有回答声，各种治疗有解释声，患者离开有道别声。(5)不说粗话，不在病区说与工作无关的话，不在病区大声传电话。3、行为举止(1)遵守医务人员医德规范、行业法规和医院规章制度。(2)举止端庄文雅。(3)站：双目平视，双臂自然交握在腹前
2、或自然下如晨交班、正式汇报工作等。不可倾斜站立或斜依桌门、双手插兜、含胸驼背，东张西望。(4)坐：入座时先整理衣裙，背部与椅背平行，两腿并拢，双手自然交握在腿上离开座位时，椅子放回原位。护士与患者、同行交谈时。不可翘二郎腿，不可斜靠在椅背上，不可伸直腿，不可用脚踩椅档。(5)走路：用腰力，抬头挺胸，步履轻盈。不可摇晃身子，不可无精打采，双人行走不可拉手搭背，不可嬉戏打闹。(6)持物：持病历或书本时，轻握一侧，匏近侧腰部，站立记录时，将病历放在左前臂掌侧，右手记录：手持治疗盘时，上臂匏近侧胸部，不可一手提拿治疗盘、病历夹等。(7)推车：双手轻握车柄，背部挺直，轻稳推行。不可一手拉车，不可用车撞门。(8)递物：给患者和其他人员递送资料或尖锐物品时，将文字方向朝向对方，物品的尖端朝向自己。递物要看着对方拿好后方可松手。不可随意将物品丢给对方。 9)下蹲拾物：两腿前后稍分开，腰伸直，一手扶裙，缓慢蹲下。不可大弯股，不可两脚平行蹲下。 10)四轻：说话轻，走路轻，开关门窗轻，一切动作轻。(11)尊重患者，尊重同行。 12)首问负责制，不.
