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1、医美咨询师学习:咨询营销境界整形咨询营销队伍中的三个层次1)实习咨询师:见到顾客,只谈整形项目,这是推销;转正咨询师:以谈整形项目为主,聊生活为辅,是销售;高级咨询师:以沟通生活为主,介绍整形项目为辅,这是整形项目营销;咨询师顾问:与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销;咨询师总监:与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客,感动客户,这是赢销。咨询营销与咨询销售的区别1)销售是射杀一只静坐不动的鸭子,若没射准,鸭子有可能就飞了;营销是在地上撒谷子,把鸭子引过来,再用胶水把鸭掌粘住;2)销售是射杀静态个体目标;营销是培养动态整体市场,看到的不止一个顾客,而是整个市场的顾客。咨询营销的4个境
2、界1)男生对女生说:我是最棒的,保证让你幸福,跟我好吧?这是推销;2)男生对女生说:我老爹有3处房子,跟我好,以后都归你。这是促销;3)男生根本不对女生表白,但女生被男生的气质和风度所迷倒。这是营销;4)女生不认识男生,但她的所有朋友都对那个男生夸赞不已。这是品牌!那么针对以上话题的4个关键,我们来分析以下其中的两个关键点“推销与营销”,因为这两个是目前90%医院所碰到的问题。何为“营销”呢?其实很多时候,我们会把推销和营销搞混。在很早之前营销和推销本是一家,但是随着时代的进步,和大家对推销的反感,才慢慢敷衍出了“营销”。两者最直接、最根本的区别在于“推销是把东西硬推给你,就相当于,客人来到医
3、院,你就不停的介绍你们医院的产品项目。甚至有些人还用上的电话、短信轰炸。当然还有你的朋友圈轰炸。因为大家对这种形式很反感,一不留神可能把客户都给轰炸跑了J这种方式叫推销。而营销是把公司的优先放大化,用第三视角让客户得知这个产品和项目。因此,在两者来说:推销与营销的根本区别,也已经显而易见了。推销的主动方是医院,而营销的主动方是消费者。在如今的互联网时代,个性化的消费需求开始回归。消费者在心理上已经形成了主动方,而网络的互动性,更是给消费者提供了主动的特权,这也是为什么淘宝会这么火的原因之一,现在的消费者不喜欢不请自来的广告,但是他们又会在某种需求的驱动下,去网上寻找相关的资料和解决方案。这也是
4、为什么现在网络营销这么火的主要原因。那么至于如何营销?我们后面的课程会给出实际的方案。整形咨询师的营销8/2定律1、咨询师给客户的第一印象来自于形象(五官和衣表),20%来自于整形项目本身。(因为咨询师可能就是你们医院行走的招牌,相信很多整形行业的人员,都有过因为自己身条件比较好,而成交的经历)2) 80%的利润来自于20%的项目或顾客;(我见过很多医院,主要做鼻子,其他项目都是附带,医院每月的营业额80%都是来自鼻子的项目)3) 80%的顾客嫌价格高,20%的顾客认同整形项目价格;(这种情况其实跟我们去买衣服是一样的,有时候本来只想买一件千元左右的衣服,但是一看价格好几千元,甚至上万。如果你进店的第一时间看到这件衣服的价格,可能你就会扭头就走。但是经过搭配师给搭配之后,并且给你灌输了可以用一件衣服来改变现状的时候,你可能就会动心,再加上搭配师的赞美,可能就成交了。)而整形也是如此,顾客嫌贵的理由,是你的话没有说到点上,而且现在整形基本上都可以贷款,2019年了,还有几个女生花不起几万块钱做个整形呢?这也是为什么说,80%的成交来自沟通,20%来自项目本身的原因。