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1、膏方室工作制度第一章总则为规范膏方室的工作流程，提高膏方的质量和安全性，确保患者的用药安全，根据相关法律法规及行业标准，特制定本制度。膏方室负责膏方的制备、管理及相关服务工作，是保障患者健康的重要环节。第二章制度目标1 .确保膏方的制备符合国家药品质量标准，保障患者用药安全。2 .明确膏方室的各项工作流程，提升工作效率，降低差错率。3 .加强对膏方制备过程的监督与管理，确保各项工作落实到位。4 .提高工作人员的专业素养和服务意识，营造良好的服务环境。第三章适用范围本制度适用于膏方室的全体工作人员，包括技术人员、管理人员及其他与膏方有关的辅助人员。第四章法规依据本制度依据中华人民共和国药品管理法
2、、药品生产质量管理规范（GMP）、中药制剂管理办法等相关法律法规制定。第五章管理规范1 .人员管理-膏方室工作人员应具备相应的专业知识，持有合法的执业资格证书。-定期进行培训和考核，确保工作人员了解最新的技术和法规。2 .设备管理-膏方室应配备符合标准的制备设备，定期进行维护和校准。设备的使用和管理应由专人负责，确保操作规范。3 .原材料管理-所有膏方原材料必须符合国家标准，采购渠道应正规。-对原材料进行严格检验，确保其质量。第六章操作流程1 .接收处方医生开具的膏方处方应填写完整，注明患者基本信息及用药要求。处方需经过药师审核，并签字确认。2 .制备膏方 根据处方要求，做好原材料的称量和准备
3、工作。 制备过程中应严格按照操作规程进行，确保每一步骤的准确性。 制备完成后，进行质量检查，确保膏方符合标准。3 .包装与标识-膏方应使用符合标准的包装材料进行包装，确保其安全性和有效性。-标识应清晰，包括膏方名称、成分、用法、注意事项等信息。4 .发放膏方-发放前，药师需再次核对患者信息与处方，确保无误。-向患者提供用药指导，解释用法及注意事项。第七章监督机制1 .内部监督-定期对膏方制备过程进行检查，发现问题及时整改。-建立质量监控档案，记录每次检查的结果及处理措施。2 .外部监督-定期接受卫生、药监等相关部门的检查，确保合规经营。-积极配合外部审核，及时整改发现的问题。第八章记录与反馈1
4、 .记录管理-处方、制备记录、质量检查记录等应妥善保存，保留不少于三年。记录信息应真实、完整，便于追溯。2 .反馈机制建立患者反馈渠道，征集患者对膏方使用的意见和建议。定期分析反馈信息，作为改进工作的依据。第九章附则L本制度由膏方室负责解释，自颁布之日起实施。第十章其他相关条款1 .制度的评估与修订定期对本制度进行评估，确保其适应性和有效性。-根据法律法规的变化及实际工作情况及时修订。2 .处罚措施对违反本制度的工作人员，将根据情节轻重给予相应的处罚,包括但不限于警告、罚款、辞退等。3 .生效日期本制度自发布之日起生效，所有工作人员应严格遵守。总结通过以上制度的建立与实施，膏方室将能够规范工作流程，提升服务质量，确保患者的用药安全。同时，制度的监督与反馈机制将为持续改进提供保障，为患者提供更优质的服务。希望所有工作人员共同努力，严格按照制度要求开展工作，为患者的健康保驾护航。
