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1、XX市中医院消毒供应追溯管理系统维护内容1 .对现有老肯医疗牌TrakOne消毒供应管理系统”进行迭代升级维护。2 .提供追溯系统软件更新、升级维护服务。3 .数据库维护需求主要包括不限于以下内容：3.1 检查数据库运行情况，及时处理数据库故障。3.2 定期对数据库进行优化，提高数据库运行效率。3.3 配合系统硬件的维护，及时处理涉及数据库和应用软件相关工作。3.4 定期备份。3.5 增加数据库表空间数据文件空间使用范围。4 .每季度定期远程进行消毒供应追溯管理系统巡检（即：每年4次），并在每次巡检服务后，提供巡检服务报告。5 .检查由于网络设备（如网卡、网线、交换机等）或网络设置造成的局域网
2、络通信故障，并排除。6 .解决驱动程序/软件设置/网络设置问题造成的网络打印故障。7 .解决驱动程序/软件设置问题造成的打印故障。8 .服务器软件（限TrakC）ne消毒供应管理系统涉及的应用软件）安装配置、维护、故障排除等。9 .软件系统升级:质保期内每年2次免费软件升级服务，为您提供软件新增功能及优化功能，以确保您购买的应用软件始终处于最优性能、最新版本，软件操作流程及要求始终符合最新相关规范要求。10 .建立服务档案，形成服务报告，保留完整的服务记录。11 .服务方式及响应时间：11.1 远程处理：以电话、传真或网络等形式提供的远程处理。11.2 服务响应时间：7x24小时随时电话响应（一般性维护服务5x8小时响应，紧急情况无论周末或节假日均保证24小时随时响应）。当远程服务不能解决软件问题时，供应商在24小时内安排现场服务。
