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1、WiWo2帮助信息常见问题解答FAQ一、关于AnOne智能遥控器。Q1:设备怎么样才算是配置成功?A1:设备入网成功后,Allone指示灯处于蓝色或紫色呼吸状态。Q2:配置不成功是什么原因?A2:可能发生了下列情况:1)安卓系统智能手机、PAD版本在2.3以下;2)APP配置过程中未自动显示WiFi的名称(SSID),请确认您的手机已连上WiFi;3)输入的路由器密码不正确;4)配置过程中WiFi不稳定;5)您的路由器启用了AP隔离、MAC绑定、SSID隐藏,请关闭;6)您的路由器不支持IEEE802.11bgn标准;7)路由器有特殊的设置,如公共环境、公司环境需要输入用户名才可以上网,这种情
2、况目前暂时无法使用;8)您未使用WEP、WPA-PSK或者WPA2-PSK安全认证方式设置路由器密码,推荐使用WPA/WPA2;9)您的路由器允许接入的IP数量已超过最大限制,请关闭暂时不用的设备,并重新尝试入网;以上方法均无效时,请恢复出厂设置,重复配置过程:也可采用AP配置。Q3:【AP配置】有什么作用?A3:【AP配置】是一种辅助配置方式,在通过SmartLink配置方式无法配置设备时,可通过【AP配置】方式来配置设备,连接WiFi。Q4:怎么进行【AP配置】?A4:先长按按键约5秒,在红灯快闪时,长按按键约5秒后松手,此时背光灯变为蓝灯快闪,进入AP配置;再根据界面提示进行操作。Q5:
3、配置和搜索有什么区别?A5:配置是针对首次使用设备时,设备还未和您的无线路由器连接,此时,您需要通过配置设备和您的无线路由器建立连接才能添加设备;搜索是针对设备已经和您的无线路由器建立连接,此时,您可通过搜索来添加设备,对于因为误操作删除了设备,或者您已经通过配置添加了设备而您的家人的手机还未添加设备,均可通过搜索来添加设备。Q6:如果我换了路由器,AHOne如何连接到更换后的路由器中?A6:把手机连上更换后的路由器后,先恢复出厂化设置,再按照配制方法重新进行配置即可。Q8:我只能在家中控制AHoIIe吗?A8:您不仅可以进行本地控制,还可以进行远程控制,首先请确保您家中的无线网络是可以上网的
4、;然后将您手机的网络切换为2G、3G、4G或者其他可以上网的无线网络,您就可以在任何地方对Anone进行远程控制。Q7:客户端可以控制多少台AHOne?A7:我们的客户端支持对多个AlIOne的控制,最多可达50个AIIOne。Q8:【上锁功能】有何作用?A8:当您和您的家人都成功添加后,您可在【设备】界面长按相应的设备进入设置界面,对设备进行上锁,这样别人就无法搜索到您的Allone,更无法控制您的AlIone。Q9:【修改远程密码】有何作用?A9:修改远程密码后,别人就无法在远程控制您的设备。例如,您的朋友来您家里玩的时候,您给他装上了客户端让他体验一下您的智能插座,那么等他离开后,您点击
5、修改远程密码,就可以防止他为了跟您开玩笑,在远程控制您的设备。默认远程密码是888888。Q10:在同一个Wifi网络中,有多个AllOne,怎么区分?A10:1、在每个AlIOne配置时,进行命名;2、如果没有命名,按AllOne的ReSet键,在APP上该AlIOne图标就会出现闪烁。Qlh家里用一个Am)IIe够吗?是几个房间都能控制,还是每个房间都要一个?All:如果是控制RF的设备,整个房子装一个就够了;如果是红外电器分布在各个房间的话,必须是每个房间都要一个,因为红外信号是不能穿墙的。QI2、AnOne兼容其他厂家的433M设备、315设备吗?A12:目前支持欧瑞博的433M的无线
6、智能开关。Q16:学习红外码后,在云端码库列表中找不到匹配型号怎么办?A16:1)尝试再次学习;2)如果码库列表中依然没有相匹配的型号,选择与您的设备比较接近的码库,进行测试。二、关于第二代智能WiFi插座(以下简称插座)Q1:设备怎么样才算是配置成功?A1:设备入网成功后,插座指示灯处于蓝色或红色长亮状态。Q2:配置不成功是什么原因?A2:可能发生了下列情况:3)安卓系统智能手机、PAD版本在2.3以下;4)APP配置过程中未自动显示WiFi的名称(SSID),请确认您的手机已连上WiFi;3)输入的路由器密码不正确;4)配置过程中WiFi不稳定;5)您的路由器启用了AP隔离和MAC绑定,请
7、关闭:6)您的路由器不支持IEEE802.ilb/g/n标准;7)路由器有特殊的设置,如公共环境、公司环境需要输入用户名才可以上网,这种情况目前暂时无法使用;8)您未使用WEP、WPA-PSK或者WPA2-PSK安全认证方式设置路由器密码,推荐使用WPA/WPA2;9)您的路由器允许接入的IP数量已超过最大限制,请关闭暂时不用的设备,并重新尝试入网;以上方法均无效时,请恢复出厂设置,重复配置过程;也可采用AP配置。Q3,1AP配置】有什么作用?A3:【AP配置】是一种辅助配置方式,在通过SmarlLink配置方式无法配置设备时,可通过【AP配置】方式来配置设备,连接WiFi。Q4:怎么进行【A
8、P配置】?A4:先长按按键约5秒,在红灯快闪时,长按按键约5秒后松手,此时背光灯变为蓝灯快闪,进入AP配置;再根据界面提示进行操作。Q5:配置和搜索有什么区别?A5:配置是针对首次使用设备时,设备还未和您的无线路由器连接,此时,您需要通过配置设备和您的无线路由器建立连接才能添加设备;搜索是针对设备已经和您的无线路由器建立连接,此时,您可通过搜索来添加设备,对于因为误操作删除了设备,或者您已经通过配置添加了设备而您的家人的手机还未添加设备,均可通过搜索来添加设备。Q6:如果我换了路由器,插座如何连接到更换后的路由器中?A6:把手机连上更换后的路由器后,先恢更出厂化设置,再按照配制方法重新进行配置
9、即可,Q7:我只能在家中控制插座吗?A7:您不仅可以进行本地控制,还可以进行远程控制,首先请确保您家中的无线网络是可以上网的;然后将您手机的网络切换为2G、3G、4G或者其他可以上网的无线网络,您就可以在任何地方对插座进行远程控制。Q8:客户端可以控制多少台插座?A8:我们的客户端支持对多个插座的控制,最多可达50个插座。Q9:【上锁功能】有何作用?A9:当您和您的家人都成功添加后,您可在【设备】界面长按相应的设备进入设置界面,对设备进行上锁,这样别人就无法搜索到您的插座,更无法控制您的插座。Ql0:【修改远程密码】有何作用?A10:修改远程密码后,别人就无法在远程控制您的设备。例如,您的朋友
10、来您家里玩的时候,您给他装上了客户端让他体验一下您的智能插座,那么等他离开后,您点击修改远程密码,就可以防止他为了跟您开玩笑,在远程控制您的设备。QU:配置后插座一直处于慢闪是什么问题啊?All:配置后插座慢闪,请检查是否存在以下的情况:1)路由器是否有特殊的设置,如防火墙、需要输入用户名、密码才可上网。这种情况目前暂时无法使用;2)输入密码错误;3)路由器DHCP关闭;4)路由器禁止设备接入。Q12:插座适用于哪些家电啊?A12:我们的插座支持最大IOA的电流,最大功率2000W,只要是功率低于200OW的可直接通断电的家电我们都可以控制。以上描述负载200OW是参考纯阻性负载,部分感性负载
11、如空调在开启或运行瞬间功率会超过2000W,超出负载范围,容易损坏本产品,请在安全范围内使用本产品。Q13:客户端上显示的插座开关状态是真实的吗?A13:当然是,我们的客户端支持插座状态的双向实时反馈,让您对家电的运行状态了如指掌。Q14:为什么我设置了定时任务不执行啊?A14:插座需要从网络获取当前时间,首次使用时,如果您的路由器没有连接外部网络,插座就无法获取到正确的时间,就会以默认时间来作为它的时间,这时您即使设置了定时任务它也无法执行。另外,插座即使通过网络获取了当前时间,如果插座断电后,它的时间也会恢更成默认时间,这样会导致定时任务无法执行。Q15:倒计时任务中的两个创建条件有什么区别?A15:【创建后】是指倒计时任务创建后立刻开始执行倒计时任务;【开启后】是指插座在执行开启动作后才开始执行倒计时任务。Q16:设备一直处于快闪状态,配置不上怎么办?A16:把设备断电重启,进入配置页面重新进行配置。