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1、医院儿科五年发展规划一、认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作科室无论从管理、服务、还是追求质量给我们均提出更高更严要求，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树卫生院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，虽然我们目前面临困难较大，但新型合作医疗给我们带来机遇和挑战，靠精湛的技术和优质的服务来赢得患者，争创“双赢”全科上下团结一心，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项目工作任务，我们坚信,有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有全体职工齐心协力，我们一定完成各项工作，使人民群众真正放心满意。二、转变服务理念，强化服务意识1、人性化管理：科主任、科护士长
2、首先要转变观念，不断学习管理经验,提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、医护之间沟通。科主任、护士长敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。2、改进服务措施新入院病人热情接待宣教认真仔细及时处置新病人、力争在5分钟内，30分钟内输上液体危重病人立刻处理，5分钟内输上液体护送危重病人检查，主管医生，主管护士保持病区干净、明亮适舒，坚持周二卫生日彻底转变观念，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象出院时送出病区，道一声“安康”。三、完善各种规章制度，成立各种管理组
3、织按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉15种核心制度，首诊医师负责制，病案书写、讨论、会诊、危重病人抢救制度人手一册。科室成立医疗质量管理小组医疗安全小组合疗管理小组急救应急小组病案管理小组院感控制小组单病种质量管理小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。四、医疗质量质量是重中之重，是立科之本。是科室生存生命线，重点抓内涵建设。1、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，特别是年轻医生，年轻护士，多是独生子女，在家娇生惯养,心理素质差，爱发脾气，工作责任心不强，科室发现一个重点抓，杀一儆百。2、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则，科主任、二线医
4、生对所管的病人心中有数，查房后及时签字。3 .抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，科主任亲自抓危重病人抢救，及疑难病人诊断治疗3日诊断不清科内讨论，1周诊断不请院内讨论。4 .加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确,既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，二线医生对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患,严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责。职控小组每月或每季度对医疗质量进行检查反馈。并作处罚、奖励。五、抓医疗安全不放松科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对同志负责，科室与院方签订安全责
5、任书，科室与每个同志签好安全责任书，责任明确，安全措施到位，增强防范意识，认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书，等各种程序执行到位,贵重药品，毒麻特殊药品及财产专人保管，特别要加强医患沟通每月对医疗安全进行一次自查，将不安全因素，消灭在萌芽状态，杜绝医疗事故发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。六、开展新项目，拓宽服务范围今年新楼可使用，布局将更合理，建成较标准的新生儿病房，已和院方协商购进新式新生儿暖箱.呼吸机.气管气雾泵.心电监护仪等新设备。依托医院细菌室的建立，提高感染性疾病的诊断水平，进一步合理使用抗生素。将要选派专人外出进修学习开展骨髓象检查，从而开展血液疾病的诊治。依靠刚进修学习回
6、来的医生进一步提高哮喘诊治水平，力争创出哮喘诊治专科品牌。进一步提高气管插管，呼吸机应用等实用技术水平，不断提高抢救成功率。掌握积累儿童糖尿病的新技术新知识，进步提高糖尿病的诊疗水平。开展小儿智测.生长发育监测.健康咨询指导等新工作项目。七、完善考核方案，体现多劳多得科室将医疗质量，安全服务，医德作风，工作业绩均纳入考核之中，科室按1、技术职务；2、工作年限；3、工作能力三方面结合制定考核方案，4、奖勤罚懒，a、对无故推诿拒收病人，发现1次扣30-50元，b、与患者发生争吵无论对与错，扣当事人10-20元，造成恶劣影响者扣除当月奖金c、差错一次扣5-10元，重大差错扣除当月奖金。d、发生纠纷及投诉科主任根据事实情节具体决定处罚金额，对科室名誉造成影响即当月奖金，e发生医疗事故，当事人承担一定赔偿，金额并扣除对当月奖金。八、勤俭节约，反对铺张浪费科室材料由护士长亲自抓管，建立账目，有进有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室账目清楚，定期公布。增收节支，才有效益。
